“半粒”米粉聊《參與感》

先解釋一下什麼是“半粒”米粉。米粉是指小米手機的粉絲。我雖然一直在用小米手機，不過，自認為不是一位真正的米粉，所以，自嘲為“半粒”米粉。

言歸正傳，《參與感》的作者黎萬強。也許對他不是太熟悉，不過，你肯定聽說過“手機控”這個詞。沒錯，這詞就是黎萬強創造的。他是小米科技聯合創始人，曾負責小米公司的第一個產品：MIUI（米柚），這是一個安卓手機操作系統。

《參與感》這本書的副標題是：小米口碑營銷內部手冊。從副標題可以看出這是一本與營銷有關的書。不過，我試著從小米與用戶的關係、小米產品兩個方面，聊聊自己的想法。

一、用戶關係

1、參與感

有關參與感的打造，堅信口碑為王。目前互聯網界公認流量為王，誰擁有大量的用戶人群，就是大佬。用戶給100分，是滿意；用戶給200分，是驚喜。驚喜之後，才有動力向他人推薦，形成口碑。不過，在成為大IP之前，口碑確實一個好的敲門磚。

與用戶之間是朋友，不存在低三下四的乞求，不存在陽奉陰違的討好，也不存在盛氣凌人的高冷。這讓我想起互聯網產品界的老大——微信，在微信中沒有使用“您”、“主人”之類的詞,同樣也是以朋友的身份對待用戶。

MIUI系統的第100個用戶，他們是第一批參與者，值得致敬。於是，小米改編為微電影，稱之為：《100個夢想的贊助商》，視頻鏈接：

http://v.youku.com/v_show/id_XNTQwNTAwODg0.html

無論是不是米粉，用戶都需要一種平等的關係。我購買，你服務。朋友之間，誰不比誰高貴，誰也不比誰卑微。與用戶做朋友和粉絲戰略是一脈相承的。

2、橙色星期五

使用小米手機知道一個“問題反饋”的功能。這個板塊的設計是站在用戶的角度，用文字描述問題或建議功能，可以有圖片或視頻，有固定的模塊選擇，大大提高用戶和收集者的效率。這樣開放的安卓手機系統，不是專業“程序猿”神聖不可侵犯的領地，而是一個人人皆可參與的樂園。這是MIUI論壇的延伸。這個論壇中，用戶可以吐槽，可以下載系統刷機。同時吐槽點會被給予反饋已經解決，MIUI系統每週五都會更新，稱之為“橙色星期五”。

3、米粉節、爆米花

小米將每年的慶典稱為“米粉節”，舉辦盛大狂歡，答謝用戶，似乎有一種“人知從太守遊而樂，而不知太守之樂其樂也”的盛況。“因為米粉，所以小米”的口號，不是掛在嘴上的，是有具體行動的。

線下的"爆米花"活動可以說是將與用戶同樂推到極致。讓資深米粉走紅地毯，頒發“金米兔”獎盃，營造“感覺自己是巨星”的氛圍。同時出版《爆米花》雜誌，封面的主角是米粉。這些活動何止使米粉“發燒”，足以燃爆米粉，炸成“爆米花”了。“爆米花”視頻（視頻源自小米官網）

http://rs.vip.miui.com/vip-resource/video/popcorn.mp4

一家能夠和用戶愉快玩耍的公司，怎麼會沒用戶參與呢？怎麼會缺朋友？怎麼會沒有粉絲呢？

二、小米產品

1、極致

提到極致，多數人會想到改變世界的喬布斯，他對PPT練習100遍。無獨有偶，雷軍在發佈會前，依舊在讓工作人員修改PPT。這種讓人“改瘋”的背後是追求細節極致。

另外,小米手機的包裝盒讓人捨不得扔，質量過硬。兄弟兩人同時踩在包裝盒上都經得起，由此引爆一系類的“兄弟盒子”的宣傳海報。此外，包裝盒挺精美，自己一直把它們當做收納盒，從原來的紅米到如今的小米。手機包裝盒不捨得扔掉的吸引力就是工藝的極致。

2、性價比

小米以極致的性價比著稱，人們通俗地講是“便宜”。十分贊同作者書中的說法，就像飯館，賺的是小費。不過，小米在打破人們心中的刻板印象：便宜沒好貨，好貨不便宜。以自己的親身體驗，1部不足1000元的手機用2年左右，再換1部新手機，使用體驗和經濟投入與其讓他手機相比，差不到哪裡去。

恰恰對產品專注和極致的追求，才有勇氣、才有能力做到高性價比。

三、個人想法

雷軍在最近一次發佈會上提到，自從小米開始手機，國內智能手機的價格變的更加親民，也許這是對世界的一些改變。仔細一想，事實卻是如此。我感覺小米就像一條手機行業的“鯰魚”

，在倒逼手機市場，也在改善供應鏈，優化中國製造。雷軍曾說：“站在風口，豬都能飛起來！”不過，小米更像是一批在風口的黑馬。有“天下武功，唯快不破”的速度，有“專注，極致”的產品，有“發燒而生”的口碑，還有一群“夢想贊助商”的米粉。

小米2018年成功上市，此時已成長為一家無法形容的公司。小米有品、小米金融、小米之家、小米電視、小愛音箱等，在電商、金融、智能家居等領域都紛紛入局，並取得成績。“AI+IoT”的雙引擎會使這隻“飛豬”越飛越高。

先聊到這裡，我要去問小愛同學：你認為小米是一傢什麼樣的公司呢？