4月2日，由國務院國資委幹部教育培訓中心、中國企業聯合會主辦，航天科工、海爾、阿里巴巴集團協辦的企業家高端對話網絡活動成功舉辦。本次活動聚焦企業數字化未來，對在疫情背景下如何開啟數字經濟全新的企業範式進行了探討。
國資委對企業數字化轉型工作高度重視。國資委黨委書記、主任郝鵬多次指出，國有企業作為中國特色社會主義經濟的頂樑柱，要堅決貫徹落實習近平總書記關於建設網絡強國、數字中國、智慧社會的重要指示精神，要堅持以供給側結構性改革為主線，著力推進新型基礎設施建設，推動關鍵核心技術攻關，打造高水平數字經濟產業鏈，促進數字經濟和實體經濟深度融合，加快改造提升傳統產業，培育壯大新興產業，努力實現高質量發展。
國資委黨委委員、副主任任洪斌在出席網絡對話活動時提出，數字化技術催生了企業發展的新業態、新模式，企業數字化轉型勢在必行，經濟的數字化轉型需要全社會協同推進。國有企業要帶頭做好經營管理和商業模式的數字化轉型，發揮國資央企的示範引領作用。在全球經濟遭遇前所未有的風險和挑戰之際，中國企業界要共同推動生產、管理和營銷模式的數字化變革，重塑產業鏈、供應鏈、價值鏈，攜手打造中國經濟的數字化未來。
本次活動以企業數字化未來為研討主題，航天科工董事長高紅衛，海爾集團總裁周雲傑和阿里巴巴達摩院院長、阿里雲智能總裁張建鋒作為發言嘉賓，分別就各自企業如何利用數字化技術助力企業抗疫和復工復產，在新基建建設方面的經驗、如何參與新基建，以及企業數字化的未來三個主題進行了分享。中國企業聯合會常務副會長兼理事長朱宏任主持對話活動。
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三位企業家的數字化轉型“通關秘籍”
訪談嘉賓：
高紅衛 中國航天科工集團有限公司黨組書記、董事長
周雲傑 海爾集團總裁、董事局副主席
張建鋒 阿里雲智能總裁、阿里巴巴達摩院院長
秘籍1：數字化技術助力復工復產
高紅衛
新冠肺炎疫情爆發後，航天科工充分運用信息化手段開展雲端業務，所屬在鄂企業的科研生產經營活動也沒有中斷，員工通過雲端業務支持系統在線開展協同辦公、協同科研和雲端營銷、雲端投標。有一名為保任務而留在湖北廠區過春節的年輕工程師，與同事開展雲端協同，一個人在現場完成了產品研發、試驗等全部工作，因此而譜寫了“一個人一個廠一個月”的真實故事。
航天科工開展科研生產經營任務的雲端協同團隊數以千計，這得益於多年來大力推動“四個在線” （管理在線、產品（業務）在線、員工在線、客戶在線），構建了以國密網、商密網、航天雲網“三張網”為載體的智慧企業運行體系。航天雲信（經營事務處理系統）、航天雲雀（科研活動支持系統）、CPDM（雲化產品數據管理系統），以及航天雲網平臺提供的雲端營銷系統、雲端應標系統、供應鏈支持系統等信息化手段，將處於相對隔離狀態的人員與分散狀態的生產要素、經營資源進行有效整合，形成雲端協同工作環境，為應對疫情防控需要、確保企業生產經營活動不中斷，發揮了不可替代的作用。
此外，航天科工所屬航天雲網、航天信息等多個企業所提供的一系列雲端應用支持系統，為企業提供雲端報稅、雲端發票、雲端抗疫產品配套、雲端抗疫物資採購、雲端復工復產健康信息保障等業務，取得很好的社會效益。
周雲傑
海爾捐助的防疫物資在1月22號之前就抵達武漢，同時我們還組成了210名突擊隊員支援雷神山家電的安裝；並且開通了海爾日日順24小時的物流綠色通道，運輸抗疫物資；還組建了重症科、感染科海爾醫療隊赴武漢救援。這些工作都是通過信息化進行管理的，既能及時全方位參與抗疫，同時很欣慰的是，通過數字化的管理，做到了抗疫人員零感染，抗疫之後也做到了安全隔離，現在已經正常復工。
數字化技術抗疫和復工方面，海爾的卡奧斯平臺為口罩的生產廠、設備廠和需求方提供了供需對接和工業互聯網全流程的支持，在這個過程當中，海爾沒有建立一條口罩生產線，但是通過這個平臺為社會提供了4600多萬個口罩，140多萬套防護服還有230萬件隔離衣，其中有20多個7000多萬件的防疫物資，卡奧斯平臺也成為全國中小企業復工復產監測大數據平臺，覆蓋全國的30個區域18個行業。
三點經驗和大家分享：一是防疫措施做的是加法，僥倖心理做減法，抓住機會做的是乘法，怨天尤人做的是除法。在疫情過程當中，企業活下來是最重要的，以變制變，剩者為王，首先管好現金流，特別是庫存和應收，運用大數據精簡削減成本。二是利用新技術，提高生產效率和精準度。三是企業的戰略目標不會因為疫情輕易改變，只要精神不垮，辦法總比困難多，企業利用好數字化，可以堅守自己的戰略。
張建鋒
阿里巴巴相對來講有比較好的數字化的基礎。在開工前三週都是遠程辦公，大部分工作都沒有受到影響，充分利用了線上辦公平臺，我們在前幾周在公司內部有4萬多場直播，幾千場視頻會議，保證了我們工作的有效開展。
在不到一個月的疫情時間裡面，我們開發了一百多套的系統，有些是內部使用，有些是外部使用。疫情期間，阿里內部的工作沒有受太大的影響。我們在家裡辦公效率還提高了，路上花的時間更少了，工作更專注了，都得益於技術手段應用。
隨著前段時間疫情在全球蔓延，我們把浙江第一人民醫院的經驗由專家編寫為新冠疫情防護指南，通過快速搭建一個平臺，給全球醫療國家系統提供幫助，並且把文檔翻譯成幾國的語言，在WHO的合作下搭建全球的平臺，全球醫生在上面可以看到中國抗疫具體的做法。數字化技術無處不在，也是和各行各業的發展，包括每個時間的發展都可以用數字化技術和手段進行，疫情過後，我們在更多的行業，特別是應急管理，國家的公共衛生數字化防控能夠發揮更多的作用和價值。
秘籍2：數字經濟開啟中國新基建
高紅衛
新中國成立後我國的基礎建設經歷了三個階段，第一階段以建立能源與工業品生產體系和生產能力為主要目標；第二階段以提升物資產品流通與人員流動能力為主要目標；目前所處的第三階段以推動信息治理、產業治理和國家治理體系與治理能力現代化為主要目標，是我國綜合治理能力提升的基礎建設工程，包括信息治理基礎設施、產業治理基礎設施、國家治理基礎設施三個領域。
新基建應按照“市場發揮決定性作用，政府更好發揮作用”的原則展開，少數具備條件的企業參與建設，多數企業則積極利用新基建推動企業實現數字化轉型。因為投資大、回報慢、經濟效益差、社會效益大是基建的固有特點，所以參與新基建的企業必須要有能力、有決心、有耐心、有良心，也就是要專業對口、能夠承受一定期限內的虧損、能夠接受投資回報週期長、能自覺保證新基建的質量。
航天科工緻力於在產業治理基礎設施建設領域發揮主力軍作用，將重點參與工業互聯網和智能物聯網建設；在信息治理基礎設施建設領域，航天科工主要從新算法、新產品、新器件、新的原料與工藝研發配套等方面參與5G、人工智能、大數據、區塊鏈等技術和產品研製；在國家治理基礎設施建設領域，航天科工重點在安全治理、社會治理、生態治理、健康治理等方面發揮優勢。
周雲傑
海爾基於5G+工業互聯網+大數據形成卡奧斯平臺，因為工業互聯網是基，消費互聯網之後最大的經濟活動，通過5G+工業互聯網+大數據的深度融合，實現新舊動能的轉換，驅動中國製造業高速度、高質量的發展，卡奧斯通過在IaaS、PaaS、SaaS三個層面有機嫁接人工智能技術，打造了交互、設計、採購、製造、物流、營銷、服務這7個模塊。同時也打造了5個能力泛在物聯能力、知識沉澱能力、大數據分析能力、安全保障能力、生態聚合能力等。
智家定製也是海爾的看家產業，通過5G+人工智能+大數據與實體經濟的融合，難點不在於技術本身，而在於人工智能能夠與什麼樣的場景進行融合，海爾立足創業和智慧家庭多種場景，通過LT+人工智能+大數據與場景的融合，實現了從電器到網器再到場景轉型升級。
通過5G+人工智能+大數據海爾形成海納雲平臺，數字社區是深入城市的基本單元，數字園區是智慧工業園區的基本單元，海爾已建立了數字社區的國家標準，並建立數字園區的樣板體系，提高城市和治理水平打造智慧城市建立海納雲平臺。在數字園區和數字設計方面我們會和華為、阿里、海康威視、中國電信和航天雲網相關企業共創平臺，共享成果。
張建鋒
新基建要為企業服務，要為政府服務。對企業服務就是企業管理能力、生產經營、營銷都要數字化。怎麼樣實現數字在線呢？如何管理在線？需要一些新的技術、新的平臺，也需要新的手段。
技術發展到今天，像移動化的技術、數字化的技術、雲的技術、智能化技術、區塊鏈的技術，讓這些技術變成產品和平臺，和公司本身的管理相結合，這就是自己的新基建，公司自己本身的新基建，我們講組織在線、管理在線，今天就非常強調移動化、在線化，移動化、在線化就需要工具，類似於釘釘、微信甚至其他新的平臺的工具，當然也有更多的定製化。
現代化的信息技術和現代化的管理理念，只有高效的結合才能對行業產生真正的價值。現代化的信息技術就是國家提倡的新基建，用5G解決通信的問題，工業互聯網解決應用的問題，IDC，解決資源的問題，還要提一些大數據歸集、數據的算法、創新應用的問題，基礎設施加上行業深度的結合，這就是行業的新基建，這才真正面向未來，能夠產生非常大價值的。
秘籍3：加速企業數字化轉型
高紅衛
企業數字化轉型必須解決誰主導轉型、往哪裡轉型、如何轉型，以及如何通過數字化轉型提升企業競爭力的問題。結合航天科工的實踐經驗，企業數字化轉型應當由企業負責人主導，以實現“四個在線”為方向，以自行建設平臺或積極利用平臺為手段，通過找出影響核心競爭力的關鍵點、研究雲端解決方案、在雲平臺上實施方案、快速完成解決方案的迭代優化、繼續堅定在雲端實施優化方案的“五步法”來提升企業核心競爭力。
航天科工在多年前確立了製造與服務相結合、線上與線下相結合、創新與創業相結合的“三結合”新業態體系，經過多年實踐形成了“一雲五網N平臺M應用”的業務在線運行基本格局，其中，“一雲”指作為通用基礎支撐平臺的航天智雲基礎雲平臺；“五網”指工業互聯網、智慧農業科技互聯網、軍事互聯網、公共服務互聯網、商業服務互聯網等5個領域級雲平臺；“N平臺”指行業級、產業級、專業級雲端應用平臺；“M應用”指直接面向用戶的各類雲端應用系統（APP）及各類應用終端。
航天科工位於貴州的一家生產高端電連接器的航天電器公司，以航天雲網為平臺，實現了從營銷簽約到研製排產，從供應鏈及製造再到結算和售後的全流程、自動化、智能化的雲端打通，成功解決難以對市場的巨大多樣性需求做出敏捷反應的痛點，目前年訂單量數以十萬計，最多時每天處理2000份訂單，從容應對各種個性化產品的單件、小批量生產需求，實現效率、質量和效益同步提升，成為實現數字化轉型的典型案例。
周雲傑
企業數字化未來的願景：一是用戶將從消費者變成產銷者，在數字化時代，人人都有一個麥克風，數字時代消費者本身也可以成為生產者。二是數據將會成為企業最重要的資產，包括大數據和小數據兩部分。大數據是指企業經營的大數據，用戶的大數據，物聯網的海量數據，任何企業離開大數據無法決策，而大數據又可服務於智能化、人性化、個性化的用戶體驗。
產品在數字化時代會被場景替代，行業在數字化時代被生態覆蓋， 因為產品是有形的，服務是無形的，而體驗才是令人難忘的。打動用戶的是場景，產品只是場景的載體或者說部件，一個好的場景應該有不同的產品所組成。因此，協同創新和生態體系是企業數字化的方向。
結合海爾自身的實踐，我給想做數字化的企業三點建議。第一，企業要有清晰的商業邏輯。這是數字化成功的關鍵，如果商業邏輯不清晰，企業數字化會失去方向，因為輸入是垃圾的話，輸出的一定是垃圾，數字化解決不了這個問題。第二，企業要搞數字化，一定要做好數字化頂層架構設計。因為數字化不是對企業進行信息化改造，而是對原有模式顛覆和重構。重構就好比是建一座房子，沒有合理的頂層架構設計，即便是花錢再多，也蓋不出一座好房子。第三，從一個切入點切入，打開企業數字化的突破口。我認為如果一個企業能夠從用戶端出發，以用戶體驗為中心，開啟企業從數字化轉型到數字化重生之路的話，這樣就可以把錢花在刀刃上，起到事倍功半的作用。
張建鋒
阿里巴巴公司由非常多的公司組成，既有自己不同的業務公司，也有後來不斷併購進來的公司。首先技術系統要完全統一，用阿里巴巴提供的技術系統。數據要完全統一，所有數據要歸集，統一處理，通過嚴格的審批以及權限管理，也可以使用別人的數據。 建立統一的過程當中，就是逐漸走向數字化過程。阿里自己是用雲用得最好的一家公司，也是用數字化的工具都是釘釘內部使用逐漸成長起來，後來推廣到外面，讓更多的人使用，也是一步一步走到今天的。
企業要走數字化，但數字化和信息化不完全一致，信息化更多的是以流程為驅動的，我們以前做得最多的就是流程重構、流程再造，這是驅動前一代信息化發展主要的手段和方法。數字化主要在信息化基於流程基礎上，進一步移動化，進一步智能化，進一步用數據的力量使原來的流程更加優化。
我們提出上雲數字化的三步曲：第一，基礎設施必須要雲化。 有非常良好的基礎設施，所有的工作才會沉澱在基礎設施上面。第二，用互聯網技術完成技術改造的同時，要完成流程的改造，流程要有更多數據化、智能化的思考，這兩者要同步進行。這兩項工作做完了之後，才可以做第三項工作，有更多的數據、有更多的積累，才能基於數據做更多的創新，很多創新可能是來自於數據的。
（根據訪談現場實錄整理，有刪減）
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#抗擊疫情 央企行動#
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執行主編丨龔 政
主 編丨閆 永
內容來源丨國資委網站
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