客戶轉介紹作為一種威力巨大成本超低的營銷方法，得道了幾乎所有門店老闆的認可。但在實操過程中很少有朋友能夠把客戶轉介紹會員裂變的效能真正的發揮出來。
本期和大家分享客戶轉介紹的3大核心動力。本期福利：私信小編免費領取《門店促銷的108種創意方案》和《實體店23種老客戶轉介紹秘訣》！歡迎小夥伴在底部發表神評，與我們交流！
我們總結了很多成功和失敗的客戶轉介紹的案例之後發現：很多時候不是我們的客戶轉介紹主張不好，而是沒有研究明白客戶轉介紹的動力是什麼。因為不知道客戶為什麼會傳播，所以我們把握不住客戶轉介紹的關鍵。
一、超乎預期的產品和體驗
優質的產品和服務本身就是最好的推銷員，能夠在獲得客戶忠誠的同時讓顧客自發的進行轉介紹。這是表面是你的產品和服務打動了客戶，更深層的原因是你的產品和服務激發了客戶的“表現欲”。（千萬別以為客戶只會給你傳播好的東西，壞的東西他同樣熱衷與傳播）當然你的店要好出樣子來，要與眾不同，他介紹朋友過來，他知道他的朋友會認可他，感激他，這樣客戶才會願意傳播。
你會經常發現，大媽們坐在一起會交流哪的菜便宜，哪個超市在打折；美女在一起經常聊頭髮在哪做的，指甲哪裡做的好；吃貨們在一起，聊的是哪又開了一家特色店……你會發現雖然聊的都不一樣，但其實都是在幫門店做轉介紹，只是很多時候他們自己都沒有意識到。
二、超乎尋常的關係
這一點也源自於客戶的“表現欲”通過給予客戶特殊的身份，讓他能夠獲得更多的社交貨幣。如：我朋友的店，我是那家店的股東、至尊卡會員、消費合夥人、創始會員，我參加過那家店的試吃活動，那家店的幾個菜名都是我起的……
我們門店要想做好客戶的轉介紹就要主動地給於客戶賦予各種身份，讓客戶有更多的參與感，身份感，就越有介紹朋友知道的動力。
三、利益刺激
利益刺激是最直接的客戶轉介紹動力，分銷模式、拼團模式就是利益刺激會員裂變的代表。客戶的行動成本比較高，獲得的價值相對很低，性價比不好，所以客戶就不去轉介紹了。用利益激發客戶轉介紹的動力核心在於降低客戶的行為成本，而降低客戶的行為成本就需要合理地使用各種的工具。例如分銷工具、拼團工具，客戶轉介紹只需要轉發一下就可以，行為成本低，客戶才願意行動，如果再有較高的利益刺激，就能激活客戶的轉介紹動力了。商家可以從流程優化、物料宣傳、工具使用三個方向來降低客戶的行為成本。
總結：客戶轉介紹是成本最低的一種獲客方式，我們不能把客戶轉介紹的營銷方法使用起來，很大程度上上是因為我們沒有真正的思考過客戶為什麼幫我們轉介紹這個問題，不知道客戶轉介紹的動力在哪。相信我們知道了客戶轉介紹的3大核心動力之後，再優化我們的客戶轉介紹方案，轉介紹的效果至少會翻上幾翻。
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