6年電商運營管理實戰經驗分享
解讀我的ID: 電商老男孩 ，我覺得比較適合我，做了6年的電商運營管理工作，目前略微有些胖，人稱小胖子，於是取了一個這樣的名字，你也可以叫我胖哥，這樣的卡通頭像，嘿嘿，我的另外一個派代ID 被電傷過人，廢話不多說直接寫文章了，HOHO
很久沒寫文章了，突然想給自己一個這些年的工作一個總結
是一個關於運營和管理方面的文章，剛開始接觸這個行業的兄弟姐妹也許你沒多大感覺，等你做了三四年四五年也許就有這種感覺，雖然不知道寫的文章不知道適不適合你，但是這是我個人的這些年的經驗分享，如果覺得對自己有幫助就收藏下，如果覺得對自己幫助不是很大可以飄過，哈哈
關於帶團隊我的總結歸結於這九個字
選對人，做對事，分好錢！
先給大家看看電商公司的基本組織架構吧，如圖所示：
闡述，管理要點第一 [選對人]
一丶選對人主要包含這幾個意思
1丶招聘
招聘人儘量不要空降兵，從內部提升，第一可以節約成本，第二內部員工對產品和業務熟悉容易上手，第三，給員工有一種可以上升可以攀登的東西，讓員工可以嘗試各種崗位增加長時間同樣工種的厭惡感
2丶選人原則
我一貫作風是不用驕傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回報的人，我認為沒有笨的人，只要不努力上進的人，再聰明又如何，以我認為那只是小聰明，真正的聰明是大智若愚！
每個崗位要求的不一樣
3丶關於選客服，
主要聽話，打字速度還可以就行，這樣成本就沒那麼高，老闆也不希望成本那麼高，女孩子更好，因為男孩子野性大，做了一段時間就想做急躁想做運營或者創業什麼的，這樣客服就不會穩定，培養新員工成本是很大的，自己可以算一筆賬，如果一個客服如果能多接幾個單，其實可以幫公司節約很多的，女孩子細心穩定點，當然不能泛指，我自己也是從基層管理客服開始，所以對客服還是很瞭解的，也很清楚客服裡面到底有哪些事情，所以客服都是我自己帶的，長期的客服培訓工作讓我對客服工作也是很順手，下面是我客服培訓的簡單綱要：
4丶關於選店長和推廣專員或者助理類型的
1丶我的看法其實店長和推廣和助理都可以從內部裡面調，甚至都可以從客服表現好的裡面提拔，這類型的主要工作基本表現為上架產品，日常店鋪管理，打折工具使用和設置，首頁和內頁和寶貝詳情頁寶貝頁面的包裝，直通車和鑽展操作，更多決定是運營這邊的培訓和決策操作，所以這類型崗位 可以從客服或者其他基礎崗位裡面調，主要肯學習 肯做，我覺得都可以，我自己的店長和推廣都是我自己帶的，而且好用，成本也比市場上要低，老闆也高興，他們能學到東西也算賣力做事情，畢竟是我親手帶的，而且彼此都很高興開心的工作，具體推廣詳細的內容 比如 快速提高質量得分變10分，增加搜索排名，佔豆腐塊位置，7天螺旋，直通車養詞，鑽石展位，淘寶分銷，標題優化，寶貝詳情優化，數據統計，產品定價，產品選款，產品線規劃，產品運營，活動策劃，活動推廣，活動資源整合，渠道拓展（京東商城，唯品會，1號店，淘寶分銷等等）公司利潤核算 具體這些以後慢慢寫文章，現在一下沒時間寫
5丶關於美工和設計
美工剛出學校和工作過幾個月的都可以，主設計用好點的，工作過2年左右的，因為主頁面和日常設計需要一個有經驗的，期初設計1-2個人就可以
闡述，管理要點第二 [做對事]
先簡單介紹下每個崗位應該做事什麼事情
下面主要介紹每個負責人應該幹什麼事情 讓員工同事知道自己負責的是什麼事情
然後介紹下電子商務裡面一個公司 銷售額=訪客數X轉化率X客單價
更重要是分配工作到位，合理，執行力到位，要不然你分配就是扯淡
還有鍛鍊自己的抗壓能力和氣場，你的魄力和能力要壓得住別人，壓的住不是要你打壓同事是要讓他們信服你，這樣執行起來才能有力量！
再次分工明細 每個人應該每天做什麼事情，簡單舉例店長崗位說明書
闡述，管理要點第三 [分好錢]
在一個電商團隊，站在一個運營負責人和老闆的的角度上，我建議以平臺利潤核算團隊分成比較好，這樣對團隊是個挑戰，對老闆也好，有利潤就分錢，沒利潤就不分錢，多利潤多分錢，公司需要有單獨核算利潤的財務，平時利潤核算都是我老闆一起核算的，其實也不難，目前主要核算的是天貓，淘寶，京東，刷單團隊的利潤核算，具體利潤拿出多少個點需要運營負責人和老闆談，儘可能大家都高興，儘量做績效不要做的太複雜，做績效要簡單，之前我做績效考核也是這個指標那個指標的的，後來發現那些其實不一定好，現在這種做績效考核的方法主要是團隊作戰，團隊利潤，大家圍繞這個一個目標，日常的人員協調和溝通工作態度需要及時和員工溝通！
好了 今天就分享到這兒了 如果你是剛剛做淘寶，很迷茫，不知道如何去運營，
我整理了一套【淘寶從0開始全套運營】的乾貨資料，其中包含了淘寶紅線規則躲避、基礎運營知識、新手從0到日銷千單技巧（爆款、付費推廣、流量等）、貨源平臺這些淘寶必備的知識點！
領取方法
關注“電商運營店長”，私信我回復“學習”即可
私信方式：點擊我的頭像進去點擊關注後會有私信一欄
如果對您有幫助請記得回來給淘寶運營店長個評論轉發吧！
閱讀更多 電商運營店長 的文章
