摘要：如今的商業格局在各個行業、產業、各個維度，都以加速度發生著因變化而引起的升級，因顛覆而發生的重構。創新，不再是一個詞，而是一個常態，將持續存在和需要持續運轉。先行的創新者們已經集結，越引領的企業越重視生態結盟，效率與務實並重。他們強強聯手，將創新的技術應用到商業場景中，並嚴謹追求著真正的效果和價值。將那些在探索創新道路上取得突出成果的創新者們的經典案例與業界進行分享，能夠為更多企業在創新過程中提供實例啟發，打開創新合作的新視野和新疆界。
本期跟大家分享的開放創新案例是將門創新合作伙伴——海爾與碼隆科技合作打造的智能貨櫃解決方案。
隨著人工智能圖像識別技術的不斷迭代，計算機視覺的應用越來越廣泛，從人體識別、物體識別（商品識別），到場景識別。商品識別的快速發展曾讓無人貨櫃火爆一時，而受新冠肺炎疫情的影響，無人零售再一次被推到了聚光燈下。作為運營商和消費者的連接點，無人貨櫃對於數據的傳遞不僅是優化消費者購物體驗的過程，也是和行業上下游不斷合作，從無到有的創造性的過程。商品的種類和樣式千變萬化，無人零售只有深入到垂直行業各個層面，才可以真正實現技術的落地，同時還需將商品視覺數據結構化，深挖其價值，才能最終實現整個行業的革新。
海內存知己，天涯若比鄰
- 海爾
海爾是一家全球領先的美好生活解決方案服務商，提供冰箱、洗衣機、空調等智能家電全套解決方案；海爾智慧家庭利用物聯網、人工智能、大數據，通過U+開放物聯平臺及場景商務結合，實現最佳的智慧生活體驗。
海爾商用冷櫃經過十餘年的發展，在市場中獨佔鰲頭，成為引領行業的先鋒，在海爾冰箱問鼎世界第一規模的國際化道路上，海爾商用冷櫃已經走在了最前沿，並一躍成為全球最大的冷櫃生產基地之一。海爾商用冷櫃作為商用冷鏈解決方案全程服務夥伴，秉承全程全心的服務理念，突破行業瓶頸，為客戶提供最專業的解決方案。
- 碼隆科技
碼隆科技是一家為企業提供前沿計算機視覺技術服務的人工智能公司，專注於商品識別解決方案的原創研發和應用落地。作為獲評世界經濟論壇“科技先鋒”的人工智能企業，碼隆科技已服務零售等行業的眾多世界五百強企業，幫助其大幅度提升效率和品質。
公司擁有著核心算法優勢，其核心技術為自主研發的世界領先弱監督學習算法CurriculumNet，在數據輸入和標註有限的情況下，仍然能訓練出高性能的深度學習模型。除此之外，碼隆科技自成立以來一直專注於商品識別賽道，深入零售等垂直行業，積累了豐富的數據。同時，碼隆科技也是多個行業巨頭的合作伙伴，擁有服務多個零售行業世界五百強企業的經驗。
知行
畫龍點睛，“櫃”在創新
- 智能貨櫃解決方案
隨著消費者購物模式的轉變以及對消費體驗的需求不斷提高，傳統的自動售貨機存在著很多的需求沒有得到滿足。
- 場景貨品適配不靈活：傳統自動售貨機在商品品類及承載數量上都存在限制。
- 運營維護成本高：自動售貨機的運營和維護成本大約是智能貨櫃的兩倍。
- 購物補貨不便利：通常，消費者在自動售貨機上完成一件商品的購買平均需要耗費一分鐘以上。補貨流程則更為繁瑣，非常耗時。
因此，海爾決定積極擁抱人工智能創新技術，與碼隆科技共同攜手，將商用冷櫃升級為“海爾智取櫃”、“海爾銷量檢測櫃”。在整合嵌入碼隆科技RetailAI智能貨櫃解決方案軟件服務後，原有的商用冷櫃可以被改造成能夠自動完成櫃內商品庫存實時清點的智能貨櫃。在不同需求場景下疊加對應的模塊後，可以演變成“海爾智取櫃”與“海爾銷量檢測櫃”，以滿足自動售賣和數據實時統計的需求。
RetailAI智能貨櫃解決方案，是一套完整的智能終端售貨櫃及後臺大數據商戶運營系統解決方案。基於全球領先的AI商品識別技術，完成對傳統貨櫃的智能化改造，實現“即拿即走，自動結算”的智能購物流程，並提供數據分析服務，為零售行業的運營商和品牌商提供高品質、高效率、低成本的AI服務，為消費者提供更優質、流暢的購物體驗。
而在同類方案中，碼隆科技RetailAI智能貨櫃解決方案擁有很多優勢：
- 憑藉自主研發的世界領先弱監督學習算法CurriculumNet，實現了99%+的識別準確率，達到行業領先水平，為消費者提供更順暢安心的購物體驗。
- 該解決方案可適配指定規格下多種尺寸的貨櫃。零售商可根據需求進行定製化，不受櫃體尺寸與型號的限制， 使零售商對貨品的選擇與更新有了更大的空間。
- 該方案還擁有便捷的自助上新流程，數小時內即可完成訓練，並規模部署至數千點位。助力精細化運營，從而為消費者提供更豐富多樣的商品。
在使用智能貨櫃後，零售商在進行補貨和運維方面都得到了優化，同時消費者的體驗也得到了升級。
零售商方面：
- 補貨。傳統的自動售貨機，補貨時需要由經過專門培訓的補貨員，按照特定的擺放順序逐一放入貨品；而智能貨櫃的補貨則十分便捷，打開櫃門放入商品，關上櫃門後貨櫃即可自動盤點庫存。
- 運維。傳統自動售貨機，除了銷量之外，很難獲得顧客畫像和選購偏好方面的數據，同時添加新品時，需要經過培訓的人員逐一調整售貨機內部軌道寬窄粗細；而智能貨櫃由於較為開放的售賣場景，以及攝像頭的搭載，則能夠獲得更多顧客畫像的細節，同時，貨櫃支持零售商自主將新商品放入櫃內進行上新訓練。24小時內即可完成訓練並規模化部署至數千點位。
- 數據。碼隆科技RetailAI智能貨櫃解決方案的重要組成部分，是碼隆科技同步開發的零售數據中臺服務。它將庫存管理、銷售、營銷等數據結構化，因此能夠更好地服務零售行業。在使用過程中，運營商能夠實時從中獲取庫存、銷售等多方面的數據。碼隆科技也會協助零售商產出數據報告，以幫助零售商更好地使用數據中臺服務，實時溝通，共同優化。
消費者方面：
對於消費者而言，使用智能貨櫃購物可以擁有與傳統的自動售貨機不同的新體驗。在購買過程中，消費者可以直接拿起商品挑選，而且一次可以購買多件商品，只需關閉櫃門即可完成結算流程，非常便利流暢。
- 合作中遇到的挑戰
創新的過程本身就是在未知領域探索的過程，合作項目在推進的過程中其實也是一個不斷遇到挑戰，然後直面挑戰的過程。
在數據訓練的過程中，碼隆科技發現一些快消品經常會配合節日等進行特殊營銷活動，從而經常更新包裝吸引消費者。對於通過商品外包裝實現AI商品識別而言，這無疑是巨大的挑戰。面對如此挑戰，碼隆科技創造性地引入了獨有的PU Code商品編碼方式，與櫃內快速自助上新結合，經過與海爾的通力合作，軟硬件雙管齊下，有效保證了識別的正確率。
除此之外，項目因為涉及到軟硬件的創新合作，需要進行很多前所未有的嘗試，因此雙方在智能貨櫃的生產環節也攜手攻克了無數難關。例如在批量訂單面前，如何在不增加生產工人太多的工作量且不過多設立技術門檻的情況下對產品進行檢測，以實現保質保量地進行量產工作。這就要求一方面輸出清晰、明瞭、專業的檢測文檔，以及自動驗收識別算法和工具，另一方面在執行層面積極配合。
- 智能貨櫃的未來
從短期來看，AI賦能的智能貨櫃有場景適配靈活、上新維護便利等優點。因此，智能貨櫃能夠輕鬆進入辦公室、住宅區、校園、醫院、酒店等多個場景，成為滿足便利購物需求的新選擇選。比如，在本次新冠病毒疫情中，為了儘可能減少人與人之間的直接接觸，降低傳染風險，無接觸購物也再一次被推上了關注的高點。這段時間裡，碼隆科技和海爾共同打造的智能貨櫃也在多個點位持續運營，協助運營商、品牌商打造更加安全、便利的購物環境。
從長期來看，隨著AI賦能的智能貨櫃的數據採集能力、架構化分析能力的不斷提升，將激活零售數據的無限價值，成為精細化運營的有力幫手。未來，AI賦能的智能貨櫃也還會有更多可能性，應用邊界也將不斷拓展。
知新
溫行業 故識，擁科技新知
海爾倡導每個小微/鏈群自主經營；倡導每個創客為用戶創造價值、誠實可信、同心同德、主動負責、獨當一面、創業創新，做自己的CEO，進而實現創新生態的良性循環。通過與碼隆科技的合作，可以看出海爾擁抱創新的前進的步伐也是圍繞著為用戶服務的核心在穩步前行。
一直以來，碼隆科技都專注於商品識別技術的研發與落地，隨著和海爾合作的不斷深入，一方面碼隆擁有了更多來自零售行業的直接理解和洞察，在另一方面也對深耕零售行業的選擇深信不疑。智能貨櫃只是一個將AI技術應用落地於零售行業的起點，也是碼隆與海爾合作的起點，碼隆未來的業務規劃也是將沿著零售行業的需求和經驗走得更深更遠。
行業領軍企業通過與新興技術企業合作來擁抱創新和未來，已經成為一種趨勢。海爾與碼隆科技的合作便是這種趨勢的最佳實踐之一——行業領軍企業積極擁抱變化，勇於嚐鮮；新興技術企業深入行業獲得前線洞察，真正理解行業需求，從而聯合起來更好地打造解決方案，一種理想的合作方式便應運而生。作為碼隆科技最信賴的合作伙伴之一，將門在本次合作中，不但持續關注著碼隆科技的點滴進步，而且在市場宣傳、合作伙伴對接以及人才引薦方面都給予了支持。在潤物無聲的合作中，也實現了共同成長。
關於我門
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將門是國內領先的以技術為切入口的創新發掘平臺，也是行業領先企業的開放式創新服務商。將門創新服務專注於幫助企業進行開放式創新戰略的形成及落地，使創新的技術落地於真正的應用場景，激活和實現全新的商業價值。目前，將門已經和博世、萬達、寶馬、聯合利華、百威、海爾、三一重工、新世界集團等數十家中國及全球知名的行業龍頭企業達成了戰略合作，共同尋找創新合作伙伴，為創新的創業公司提供來自於行業領先企業的共贏合作資源。
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