也許你護膚只用大寶和百雀羚，但你應該不會對貴婦化妝品神仙水、La Mer海藍之謎陌生；也許你洗完頭是毛巾黨或者自然風乾黨，但要說到吹風機中的戰鬥機，你此刻腦中或許會馬上浮現出設計奇特的戴森……
要研究這些現象級的情況，首先要放到當下的大背景來說——中國消費正進入“她經濟”時代。
隨著女性思想與經濟上的獨立，2007年，“她經濟”作為新詞第一次在各大媒體報道、研報中廣泛出現。13年來，“她經濟”已經成為消費、旅遊、醫療美容等各行業繞不開的焦點，多份券商報告顯示，內地女性經濟市場規模至少在5萬億規模以上。
而在電商崛起和雙十一大促等催熟下，女性消費者趨於理性，消費潮流也呈現出以下特點：一是精神生活消費比例提升，二是物質消費向高品質轉變，也就是消費升級。消費升級趨勢，不僅體現在電商平臺大推奢品、品牌製造商，另一方面也體現在線上奢侈品市場快速增長。
《2019全球奢侈品市場監控報告》指出，全球全品類奢侈品規模在2019年約為1.26萬億歐元（約合9.8萬億元人民幣），全球個人奢侈品市場規模同比增長7%，達到2810億歐元。
可以說，奢侈品電商在成為剛需，但另一方面的現實卻是，奢侈品電商的供給不足。那麼消費者究竟需要什麼樣的電商，奢侈品電商又該如何打開局面呢？
黑馬萬里目殺入
在奢侈品電商供給不足的情況下，如果有一家能夠做到價格有優勢、貨品保真、消費個性化這三點，那麼將很有可能成為黑馬。
2020年初，跨境奢侈品電商平臺——萬里目就這樣殺了進來。憑藉“百億補貼”，奇襲當前的奢侈品市場，重點補貼廣受女性群體青睞的高端化妝品、服飾、包包——“150ml的海藍之謎修護精萃液，價格只要612元！SK-II神仙水230ml，價格只要681元！”
（左圖京東，右圖萬里目）
（左圖天貓，右圖萬里目）
補貼力度這麼大，萬里目到底是什麼來頭？
據悉，萬里目背靠紐交所上市公司趣店集團，資金儲備充足。財報顯示，截至2019年底，趣店集團擁有淨資產119.24億人民幣。2019年趣店全年總營收為88.4億元人民幣，調整後淨利潤為33.52億元人民幣。
對比幾款爆款產品可知，萬里目的價格優勢明顯，補貼金額在幾百到幾千不等，補貼後價格一般是專櫃價和日常價的4~8折。
目前，萬里目有小程序和APP兩大入口，現在註冊即可成為黑卡會員，獲贈200元萬里幣（萬里目給用戶的現金補貼，等同於人民幣200元），終身享受98折優惠。
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萬里目還設計了一系列社交裂變運營，瞄準微信11億用戶群，比如黑卡會員分享好友下單，雙方均可獲得200元萬里幣。
除了價格有優勢，正品保障也是萬里目的“殺手鐧”之一。萬里目公開分享了其全球供應鏈的貨源構成（萬里目全球正品貨源大揭秘！），護膚品主要來自於歐洲、韓國和香港的免稅店集團；LV、CHANEL等奢侈品包袋，來自全球幾十個國家的官網和專櫃；GUCCI、PRADA、BURBERRY等奢侈品牌貨源均來自百家歐洲頂級買手店。平臺上的所有貨品均合法合規清關，清關後的商品通過順豐及時、安全地送達到每一個用戶手中。
香港供應商的採購發票
臺灣品牌專櫃的購物小票
清關信息-三單對碰入庫時間
為了保障正品，萬里目還引入中檢集團作為第三方檢驗鑑定服務商，入倉貨品全部進行權威質檢。所有商品支持溯源鑑定，可以查到商品來源、所經口岸、所儲倉庫等鏈路信息。每件貨品都帶有萬里目專屬的「安全籤」，用於防偽鑑定，確保正品，假一賠十。
奢侈品電商是剛需，但供給不足
萬里目的崛起，在當前的時代背景下，可以說是生逢其時。
奢侈品電商行業，正在上演一場需求和供給之間的“博弈”之戰。
先說說奢侈品電商行業的需求。首先是代購的火熱。中國代購歷史甚至比“她經濟”更久，有人稱最早是2005年，華經產業研究院指出，2018年中國奢侈品消費73.6%發生在境外，境外消費中約60%通過代購渠道實現。
每個人朋友圈都有一兩個代購，代購持續火熱的原因，一是有價差，二是代購一般都是先點單交訂金再購買，個性化服務強。
其次是奢侈品消費人群年輕化和線上購買的趨勢加強。繼2017、2018兩年的強勁增長後，全球奢侈品市場的增長步入新常態。其中，20歲出頭的中國Z世代消費者是主要增長動力，成長於互聯網環境的年輕一代，願意為原創版權、設計感、高質感而付費。千禧一代消費者有望在2035年佔據全球奢侈品市場50%的份額。
根據貝恩公司聯合意大利奢侈品行業協會推出《2019全球奢侈品市場監控報告》顯示，由於全球各地地緣政治的不穩定，更多的中國消費者將會選擇在本土消費。其中線上渠道正成為奢侈品行業增長最快的渠道，2019年增幅達到22%。
最初的小眾“奢侈品”，正在演變成年輕一代的大眾“快消品”。而他們除了旅遊消費，選擇的消費渠道也更多是線上。
第三，越來越多的新玩家加入奢侈品電商行列。亞馬遜就不用說了，國內的天貓、京東在2014年、2015年分別推出天貓國際、京東全球購，奢侈品是其中重要品類。2017年8月，天貓還上線天貓奢品頻道。
垂直海淘玩家也有不少，最早一批是2008、2009年成立的寺庫、洋碼頭，後來珍品網、小紅書、網易考拉等相繼出現。不僅進入，還要加註投資，去年阿里收購網易考拉就是一個典型例證。
對奢侈品電商平臺的需求雖然旺盛，但是國內線上渠道的“供給”確實不足。這裡的“供給”是廣義的概念，指的是涵蓋整個採購、入庫、銷售、服務全流程的供應。
首先在採購貨源方面，正品與否是消費者最關注的問題。
奢侈品的A貨、假貨尤其氾濫，代購是重災區。今年2月底就發生了一件尷尬事件，一位昌平區的女士向派出所舉報朋友圈一位曬出韓國定位的代購回國後不隔離，還發快遞，民警立馬展開調查，後來查知該代購近期根本沒出過國，真不知道是讓人安心呢，還是糟心。
相對來說，電商平臺無疑更有保障，但實際上也有假貨危機，因為商家資質不同，貨源渠道差別也很大。
第二，拔出蘿蔔帶出泥，貨品有問題，售後也不順利，消費者退貨、索賠都很難成功，註冊地在國外的店鋪更是投訴無門，消費體驗很糟糕。
一位知乎網友分享，他2017年在某電商平臺雙十一“全球好物節”買到了假的天梭手錶。專賣店的老師傅口頭鑑定為假，但是老師傅無法出具書面鑑定報告，索賠之路非常艱辛。一個更悲慘事實是——許多高端化妝品、服飾、包包等不支持專櫃鑑定，連口頭鑑定也沒有。
天梭表一事中，商家表現很糟糕，先是拖著消費者，要求提供收快遞現場的視頻錄像，後打電話威脅賣家。在整個過程中，電商平臺客服始終站邊商家，聲稱“第三方商家均經過嚴格的資質審查”，哪怕第三方商家都已經承認售假了。
魚龍混雜的情況層出不窮，國內線上奢侈品電商的供給遠遠滿足不了需求。萬里目攜百億補貼登場，就像一枚重磅炸彈，驚醒了整個奢侈品電商行業。
百億補貼撬起更廣闊的奢侈品市場未來？
與過去“百億補貼”主要針對全品類的下沉市場不同，萬里目的百億補貼是如此的獨特，用奢侈品錨定中高端人群，正品、價優、良好的服務體驗對於傳統奢侈品專櫃消費者也有著極大吸引力。畢竟，一些小眾的奢侈品牌在國內的線下實體並不多。
但是奢侈品消費一直以來有個復購的問題——畢竟是低頻消費，補貼了之後如何保障消費者的復購率和忠實度。
對此，萬里目方面認為，與其砸錢做廣告，不如直接讓利給消費者。第二，萬里目也在極力貼合年輕人的取向，平臺主推的幾款引流品都是高端品牌的爆款、基礎款，這也是年輕人初入奢侈品大門的首選。
“正品+好價”是萬里目最具競爭力的優勢，在這種創新的商業模式下，萬里目有望引發一場奢侈品“親民化”浪潮，深度釋放奢侈品行業需求，撬起更廣闊的奢侈品市場未來。
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