一般而言，產品功能的流程圖也分為業務流程圖與頁面流程圖，本文想借著學習業務流程圖的契機，研究下“小米有品”App的業務流程圖～
小米有品App
一、產品介紹
1. 產品簡介
產品名稱：小米有品
產品類型：精品生活購物平臺
產品理念：有品生活，更好選擇
產品簡介：小米有品，是小米公司精品生活購物平臺，也是小米“新零售”戰略的一環，依託小米生態鏈體系，用小米模式做生活消費品
2. 體驗環境
產品名稱：小米有品
軟件版本：V3.5.4
手機型號：Huawei Mate20 Pro
體驗時間：2020.2.28
體驗範圍：手機號註冊和手機號驗證碼登錄
二、真機體驗主線流程
1. 真機體驗流程
真機體驗流程1
真機體驗流程2
2. 異常流程梳理
（1）登陸流程
聯網問題：當網絡沒有鏈接時，登陸流程將會暫停並提示“請檢查網絡”
手機號規範問題：手機號登陸流程中，當輸入不規範的手機號時，獲取短信驗證碼的button將一直處於灰色狀態，無法進行短信驗證碼獲取
短信驗證碼重新獲取問題：當需要重新獲取短信驗證碼時，間隔時間為60s，且連續進行5次以上短信驗證碼獲取操作時，需要進行圖像驗證碼驗證，只有圖像驗證碼驗證成功後才能繼續獲取短信驗證碼
短信驗證碼有效時間：每條短信驗證碼的時間為5min，超過時間則短信驗證碼失效，需重新進行獲取
微信不授權登陸：微信登陸流程中，第一次微信授權確認時，如果不同意進行微信授權則會跳轉至之前的登陸入口
忘記密碼問題：賬戶密碼登錄時，用戶不記得賬號密碼時可以通過忘記密碼來發送短信驗證碼修改密碼
輸入密碼錯誤次數過多：當用戶輸入密碼錯誤次數大於10次時，需要進行圖像驗證才能進再次輸入密碼
圖像驗證碼輸入錯誤：當圖像驗證碼輸入錯誤時，會提示輸入錯誤並重新輸入
密碼設置：重新設置密碼時，如果新密碼與確認密碼不一致會提示重新輸入；同時如果新密碼長度小於6位時會提示密碼不符合要求
（2）註冊流程
手機號已註冊問題：如果使用已註冊的手機號進行註冊，會直接跳轉至密碼輸入頁面，如果密碼輸入錯誤，則會提示用戶進行短信驗證輸入或忘記密碼流程
三、產品註冊/登陸流程圖
1. 手機號登錄
手機號登錄流程圖
3. 小米賬號登錄
小米賬號登錄流程圖
4. 小米賬號忘記密碼
小米賬號忘記密碼流程圖
5. 小米賬號註冊
小米賬號註冊流程圖
6. 流程圖說明
流程圖繪圖工具：Axure RP 9
流程範圍：從用戶進入軟件時開始至用戶完成登陸結束，中間包括第一次登陸時的興趣選擇，以及登陸成功後的賬號信息及密碼修改（賬號信息及密碼修改具體流程沒有體現）
流程內容：三種不同登陸方式的彙總，其中註冊流程包含在在了賬號登陸子流程中
方形括號問題：為了更方便地進行流程圖繪製，將方形括號暫時由雙豎線括號進行代替，表示流程的註釋及說明
四、思考與總結
由於版本的迭代與更替，“小米有品”的登陸註冊流程與之前的版本有著明顯的不同，在之前的版本中，註冊與登陸流程是區分開的，默認登陸方式時小米賬號的登陸
目前V3.5.4版本中，有著三種登陸方式，分別是微信登陸，手機號登陸以及小米賬號登陸，在微信登陸與手機號登陸中，新用戶無需傳統的註冊流程即可進入平臺內部，當用戶第一次登陸成功後，系統會自動幫用戶創建一個小米賬號，用戶可以在登陸後的個人板塊中修改個人信息及賬號密碼，優化了用戶登陸流程
同時目前系統登陸流程也廣泛使用短信驗證碼的方式，之前版本出於後臺系統壓力的考慮，單個手機號短信驗證碼每日只能發送5次；但是在目前版本中，超過5次發送後，使用圖像驗證的方式可以繼續進行短信驗證碼的發送，也在一定程度上為用戶異常操作提升了容錯性
目前版本中手機號註冊流程已經被簡化，取而代之的是手機號直接登陸，註冊流程被整合到了小米賬號的登陸模塊中，小米賬號註冊的流程中也給予了用戶良好的體驗
當用戶採用已註冊過的手機號進行註冊時，系統並沒有終止註冊流程，而是跳轉至賬號登陸頁面，讓用戶進行輸入密碼登陸；如果用戶輸錯密碼或者不記得密碼，系統也會提示用戶可以採用手機登陸的方式或者使用忘記密碼的操作，給予了用戶良好的交互體驗
多渠道登陸以及簡化登陸流程的方式會在一定程度上增加平臺用戶數目，讓用戶快速進入平臺並且體驗平臺內容，同時也能提升用戶轉化率
完稿時間：2020.2.28
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