2020年這個春節疫情，給很多的企業帶來了不同的挑戰，特別是過去以線下業務為主導的企業，更是挑戰巨大。今天跟大家分享一下新東方。
新東方有線上教育，也有線下教育，但線下教育佔主導收入，這次的疫情，導致了百萬學生停課、八萬老師待業，而解決危機最好的方法就是能夠在線上做些替代，同時線下在未來能和線上形成融合。但對於他們來說，最大的一個挑戰，就是如何在7天內將線上系統的穩定承載量從5-10萬人提高到100萬人。經過討論之後，雲教室產品研發及運營維護團隊、基礎運維團隊、ERP團隊立即組建了技術攻堅團隊。經過兩天的全情投入，在大年初一、新年之際新東方進行上線，雲教室的用戶突破100萬。
同時，所有的老師，全部學習並熟悉線上教學模式、教學體系和教學系統。他們還需要解決的是，跟學生、家長保持溝通，；能夠在線上教學、又能夠形成良好的活躍的氛圍。如果把新東方100多萬寒假班的學生都能轉到線上的話，還要保證新東方整體退課率控制在3% ，按照這樣一種方式來做的話，在大多數人眼裡是一件不可能的事情。但是，透過這一次的疫情，透過新東方提出的宣言：“從絕望中尋找希望”。他們真的透過2020年疫情做到了這樣的一個目標和成果。
原準備新東方再過3年，才能夠把線上和線下相融合一體化，沒有想到透過一次疫情，在短短兩週的時間，他們就把線上線下的一體化變成了新東方業務的常態。
在這樣的疫情下，很多企業業務停擺，企業停產。我們往往在這個疫情之下，是一次危機，也是一次契機。我一再的想告訴大家，我們不需要轉型，需要改變的是消費的場景、交易的模式、業務的模式。其實商業的本質並沒有改變，只要你能夠提供超強的價值體驗，同時能夠在危機中尋找新的契機，可能會帶來新的增長點，創造新的績效。
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