王如晨/文
摘要
◎疫情期，傳統SI沒什麼表現。
◎阿里雲“硬核”項目的交付能力分析
◎新基建下，新窗口，新洗牌
疫情激發了各種數字化服務，當局亦多次號召數字企業參與抗疫以及疫後建設，並密集出臺多項指引政策。 不過，行業真正交付出來的硬核服務案例並不多。
當然能看到順豐與京東們物流方案、百度與騰訊在線醫療方案、華為與聯想們的ICT硬件方案、東軟們醫療設備方案等，可圈可點。不過，更多屬於現成業務的輸出。那些曾經統治過中國信息化市場的IOE們，幾乎沒有聲音。當然還有更多參與者，服務著疫情期生活，不過越來越像集體營銷甚至自救。
若選案例，我們認為，阿里雲智能主導交付的幾個項目更典型。比如鄭州市數字化疫情防控系統、“鄭州小湯山”岐伯山醫院信息系統、浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺、健康碼等。尤其岐伯山醫院信息系統、健康碼兩大項目，堪稱“硬核”服務。
比如岐伯山醫院項目。1月底接受鄭州市衛健委委託後，6天內，它需要完成一套高標準、高質量的醫院信息系統，上線50多個業務子系統，部署40多大類、共計700多套各類信息設備，實現新冠肺炎患者從建檔、診療到康復的全流程智能化管理。期間不但需要解決技術難題，解決選型、採購、物流、調試安裝、推進建設，更要在病毒侵襲的環境中化解春節與疫情期的各種限制；健康碼始於2月初。接到餘杭區需求後，阿里雲迅速開發出碼引擎，通過支付寶和釘釘呈現，11日杭州健康碼率先上線，隨後兩週，阿里雲三個團隊奔赴各地，迅速鋪滿全國200多座城市，截至目前已覆蓋25省。
你可能覺得，看上去，不過都是系統集成，搬箱子的活。既然如此，疫情爆發以來，常態下非常活躍的傳統SI（系統集成商）們，怎麼未見參與什麼重大項目。這裡不便提名字，一家全球前三甲的系統集成商，在官網開了“抗疫情解決方案”欄目，掃碼進去，只是第三方軟硬件商情，根本沒有任何場景可言，掛“疫情方案”挺搞笑的。那些追隨IOE基礎架構的方案商，更沒發出什麼聲音。
這種強烈的反差背後，反映的是能力差異與趨勢變化：
一、傳統系統集成商根本無法響應疫情期重大項目訴求，更別說交付。
二、阿里雲智能的參與與成功交付背後，代表著數字經濟力量的崛起，並開始扮演新時代的“新基建”。
我們認為，這麼說可能並不過頭：
“疫情期是一個轉折點。它打開了一個巨大的窗口，也加速了洗牌。以IOE基礎架構代表的傳統信息化基建的輝煌時代正漸漸遠去，阿里雲智能代表的新時代已來臨，並已佔據C位。”
需要展開。先看第一層面。其實，上面提到的鄭州“小湯山”岐伯山醫院信息系統就能說明。
試問，面對疫情，傳統SI能對該項目快速響應並完成交付嗎？幾乎不可能。常態下恐怕都難。多年來，SI能力確實有很大提升，但整體而言，大部分仍遵循著過去的服務流程，需求分析、系統設計、代碼編寫、系統測試、實施、佈署、培訓、運維等等，一個複雜流程走下來，依鄭州項目，莫說6天，60天也未必。因為現實中不確定性太多了，這個項目協同的範疇遠遠超過行業維度。這還不算成本因素與後續實際運行質量。
而過去多年，那些國際巨頭自身主導設施的項目，很多都是你明明只想吃根鴨脖子最後卻高價塞給你一隻鴨，還給你說，“大就是美”，“複雜就是美”。
疫情突發，危機時刻，你還指望需求方給這類公司多少寬鬆的時限與成本空間？SI們以及傳統巨頭們之所以沒什麼硬核表現，不是其他，而是無法響應與交付的能力問題。當然這麼說，不是否定這類公司從其他維度參與抗疫。比如IBM等巨頭，在海外也開放了計算等資源，這裡只就本地重大項目說。
那麼，對比的話題也來了，為什麼阿里雲智能能參與其中併成功交付，這背後有什麼能力儲備？
根據較長週期的觀察與追蹤，我們認為它擁有以下能力：
1、完整的雲智能服務。
這裡不展開。只做一點回顧與提醒，2018年下半年，阿里雲升級為阿里雲智能後，它的雲計算基礎設施服務與數據智能結合，已成為業界最完整的基礎設施服務體系。我們說，阿里雲規模全球名列第三，其實還只是雲計算維度，若綜合雲智能，它不遜於前兩名。
我們看到，岐伯山醫院項目開始，甚至項目負責人被隔離著，都很快完成了公共雲服務系統，這背後隱含太多，尤其阿里雲成熟的部署實踐。
2、基於數據形成的強大的產品化、模塊化、構件化能力。
鄭州項目，6天時間，許多東西不可能從代碼寫起，你必須具備積木一樣敏捷、靈活的模塊化能力。說白了，你的武器庫裡，必須有各種能實現標準化組裝的部件與產品。當然很多時候，不止阿里雲智能自身，還有它的夥伴們。
這種能力，除了得益於阿里多年技術與商業的沉澱與解耦，更有阿里雲智能自身的技研與產品化實踐。尤其是基於數據形成的產品、平臺、中臺。這一點，健康碼可能比鄭州項目體現得更典型。一個小小的二維碼，看上去跟平常的應用無異，背後卻涉及阿里雲智能建構的數據中臺，沒有它做支撐，整個項目只會徒具形式，也不會有真正的門檻。當然，它還關聯著更多，包括組織能力，後面會簡單提到。
3、工程化能力。
技術、產品重要，但實施與服務更重要。記得阿里雲智能總裁行癲說過，工程化能力是阿里集團的優勢要素之一。過去多年，阿里人常說“讓天下沒有難做的生意”，它反映出阿里不但懂商業邏輯，更能將技術、產品轉化為商業化服務，它有強大的落地方法論。鄭州項目交付，這才是整個體系裡最關鍵也最難的環節。我們看到，很多公司理念超前，技術、產品牛逼，最後出來的項目卻通常爛尾。多年前信息化案例多多，今天數字化時代也有這類徵兆了。
4、組織能力。
與上面技術、產品的積木形態以及工程化能力息息相關。我們之所以強調阿里雲智能的組織能力，是因為積木形態背後，有一個經濟體內部在技術、數據等各種維度的共享與打通，涉及到許多單元、層級的複雜協同。這裡面有技術問題，更是一種組織能力的問題，甚至也是文化與價值觀的問題。
它很容易讓我們想到2015年以來阿里的“大中臺、小前臺”策略，還有2019年1月明確強化的ONE阿里、“阿里商業操作系統”。在經濟體範疇下，阿里集團的組織體系已成為一種網格狀、分佈式的架構。每個小的單元都是整體的凝結，整體裡面，容納著個體、小型單元的活力。
“鄭州小湯山”項目，負責實施的阿里雲智能員工，來自多個部門。接手項目之前，他們各自甚至都不熟悉。6天完成交付，除了技術等專業度，除了責任與擔當，發揮內在力量的，應該就是這種組織力與價值觀的保障。
當然，還有更為直接的組織保障。我們看到，行癲上任後，強化了交付團隊的價值。原副總裁李津擔任交付團隊一號位。跟李簡短溝通過兩次，他既有豐富的技術背景與項目實踐經驗，還有想象力與思辨力。同時，他對變革傳統IOE架構一直擁有極大的熱忱。2019年以來，阿里雲智能許多項目的推進都走向深入。今日疫情下的鄭州項目，只是其中一個。
組織能力確實勝過單一的技術與商業維度。鄭州項目克服的難關，很多都在公共層面、社會層面，而不是技術層面。最終能夠交付，體現出來的廣泛的協同力，處理複雜問題的能力，已超過項目本身。在我看來，這才是一個組織真正的執行力與戰鬥力。
5、當然離不開阿里經濟體支撐尤其場景優勢。
除了上面提到的技術與數據基礎，一定要看到，阿里雲智能之所以能重度參與抗疫重大項目，與阿里經濟體無法分割。
阿里生態為阿里雲智能提供了豐富的場景，並有著巨大的背書效應。行癲去年3月在北京說過，未來2到3年，阿里集團所有業務都要跑在阿里雲上，這種實踐，你在其他任何雲平臺上都難以看到這一幕。
過去，一些行業人士揶揄阿里雲，說它的服務缺乏ISO質量認證體系。它都承載了一個如此巨大的經濟體運作（當然更有海量商家與用戶），這樣的服務，怎能還說沒有經過驗證？恰恰相反，它是阿里雲相比其他雲平臺最強的一面。就是說，它是經過複雜考驗的雲。鄭州項目之所以選擇阿里雲智能，一定有這重因素。
上述多個維度的能力，不可分割。當然，這並非意味著阿里雲包攬所有項目的完整實現與交付。事實上，它有很多合作伙伴。2019年3月北京阿里雲大會上確立的“ 不做SaaS”、“被集成”戰略，已釋放巨大的生態效應，阿里雲智能未來就像一個2B的淘寶。
不過，若進一步歸約，我們認為，疫情期的阿里雲智能，之所以能高效交付那麼多硬核項目，其實是輸出了一種數智化升級的方法論。套用阿里集團商業操作系統的表達，就是2B服務的操作系統。疫情期，給了這套2B操作系統輸出與驗證的機會。
最後，還有一個問題，為什麼我們會在開頭強調“新基建”？
不是趕當局政策指引的時髦，也不是刻意迎合阿里集團尤其逍遙子本人最近多次強調“數字基建就是新基建”，而是因為，我們看到，阿里集團尤其阿里雲智能疫情期的服務能力，正在持續更新著“基礎設施”的理念。
所謂“新基建”，在我們看來，並不只是相對傳統的基礎設施形態而言，它還包括對於信息化與移動化時代ICT設施的反撥與超越，甚至也是對於阿里集團尤其阿里雲智能上一個發展階段的超越。
比如傳統的雲計算服務，尤其是阿里雲10年，服務形態已經成熟，特別是公有云，很多方面的競爭，甚至進入同質化階段。最近蘇寧、美團兩家宣佈退出公有云服務，已經暗示了這一市場步入升級週期。
而阿里雲此前升級為阿里雲智能，我們認為，就是前瞻性的一步。我記得，當時逍遙子強調過，阿里雲智能未來的服務範疇，比阿里雲更廣，包括整個社會層面。而在隨後的幾次關鍵場合，他與行癲兩人又從數字經濟時代基礎設施維度做了明確的定義，並且帶有強烈的向後兼容的意志，對於傳統行業的數字化升級，尤其是那些小型組織與個體的升級，抱有更多的包容與普惠。
這就意味著，阿里雲智能的服務，已非單一行業，而是面向整個社會。事實上，我們在“城市大腦”、“智慧城市”等諸多項目中看到了它日益廣泛而深入的滲透力。
疫情期更是如此。各種防疫系統、鄭州醫院項目、健康碼，看似是健康與醫療服務，屬於大的公共衛生服務體系，但是，它背後所協同的組織，遠不止醫療機構，它服務的範疇以及所滲透的大眾生活，已經遠遠超過醫療與公共衛生範疇，而與數字政府、城市治理以及更廣的社會化治理緊密相關。本質上，屬於整個社會層面的數字化服務。
這種服務就具有更大的公共產品屬性。阿里雲智能疫情期展示出來的各種創新與交付能力，就是真正意義上的“新基建”行動。
2019年，行癲在阿里雲上海大會上明確強調：“雲計算拐點已到。”此刻看來，疫情期更像是一個“新基建”拐點的引爆。
這是疫情期帶給整個行業的啟示。由此，最後，我們還想再套上面一段：“新基建”是一個巨大的窗口，但也會加速洗牌，以IOE代表的傳統基礎架構已很難適應要求，阿里雲智能們開始佔據新時代的C位。
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