歲末年初，一場突如其來的疫情防控阻擊戰在神州大地驟然打響。作為在肇金融央企--中國人民財產保險股份有限公司肇慶市分公司（以下簡稱人保財險肇慶市分公司）黨委副書記、副總經理（主持工作），市政協委員羅頭軍同志緊跟中央、集團、總公司、省公司決策部署，認真貫徹落實市委、市政府重要決策，以堅定紮實的行動、決戰必勝的決心，嚴措施、搶速度、聚合力、優服務，全力以赴打好疫情防控阻擊戰。
一、快速出擊，吹響抗擊疫情集結號。
疫情發生之初，人保財險肇慶市分公司高度重視，羅頭軍委員迅速召集黨委班子召開疫情防控工作會議，切實把思想和行動統一到習近平總書記的重要指示精神上來，把疫情防控作為最重要的工作來抓，身先士卒，主動擔當，迅速制定抗擊疫情工作方案，做好疫情全方位監測、排查、預警，密切掌握員工動態、健康狀況，切實執行“日報告、零報告”機制，紮實做好疫情防控各項工作。
二、守望相助，奏響支援一線最強音。
在疫情期間，中國人民保險公司一直秉承“人民保險 服務人民”是企業使命，勠力同心，共克時艱。1月26日，中國人民保險公司快速反應，加大力度共戰疫情，兩日內累計提供緊急捐款1000萬元；人保財險廣東省分公司再向廣東所有馳援湖北抗擊肺炎疫情的醫護人員捐贈累計約 2000 萬元的“醫務人員法定傳染病責任保險”風險保障。
醫保扶貧遍訪行動合照
人保財險肇慶市分公司緊跟集團總公司、省公司步伐，捐資贈物支援戰“疫”一線。2月11日，在肇慶銀保監分局的指導下，助力懷集縣疫情防控工作，分別向懷集縣懷城鎮三個村委捐贈生活物資；2月17至18日，配合肇慶市醫療保障局到懷集縣開展醫保扶貧遍訪行動，為困難群眾捐贈累計1.6萬元的抗疫生活物資；2月28日，在市保險行業協會組織下，分別向市衛生健康局捐贈150套防護服、端州醫保局捐贈50套防護服，合計金額5萬元。2月28日、3月3日，分別向懷集縣五個鎮捐贈汽油機水泵40個，合計金額4.72萬元，助力春耕春播。
捐贈醫用防護物資捐贈活動
為抗擊疫情，人保財險肇慶市分公司先後發動三次捐款支援戰“疫”前線，一是號召全市系統青年員工積極向疫區捐款，奉獻愛心，累計捐款金額7610元；二是發揮黨員的先鋒帶頭作用，發動捐款5819元；三是動員全市系統員工踴躍捐款，與行業其他同仁形成合力，共克時艱，眾籌善款5766元。
來自肇慶市疫情防控指揮部的感謝信
三、眾志成城，助力打贏疫情防控。
疫情就是命令，防控就是責任，抗擊新冠肺炎疫情，人人有責。從1月30日起，人保財險肇慶市分公司快速響應，動員全市職工積極參與縣、鄉、鎮網格防控管理工作，協助社區工作人員排查進出小區的車輛和人員、測體溫、做登記、普及防疫知識等，號召公司員工始終做到衝在最前、幹在最前，盡心盡力為防止疫情擴散貢獻力量。截至3月5日，全市已投入1241人次助力縣、鄉、鎮網格防控管理工作。
3月5日，是學雷鋒紀念日，也是第21箇中國青年志願者服務日，人保財險肇慶市分公司用實際行動傳遞人民服務的雷鋒精神，進一步增強貧困群眾打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心，身穿紅馬褂的羅頭軍委員作為志願者，跟隨醫保扶貧遍訪行動“回頭看”、“回頭幫”活動，深入四會市下茆鎮、羅源鎮，送上慰問金和生活物資，現場操作教困難群眾正確佩戴口罩，宣傳新冠肺炎科學防控知識和醫保政策，傳遞黨、政府和人保的關懷。
四、創新服務，開啟線上“零接觸”服務。
面對疫情複雜嚴峻形勢，響應國家號召減少非必要的人員接觸，人保財險肇慶市分公司第一時間啟動應急預案，主動投身疫情防控工作中，從保險保障、理賠服務等方面推出多項服務舉措，為客戶提供方便、快捷的保險服務。如：線上零接觸理賠服務，疫情期間，人保財險肇慶市分公司提供7*24小時報案熱線95518，隨時隨地全天候報案受理、在線視頻查勘等理賠服務；“廣東人保財險”微信公眾號進行線上理賠，專業人員在線指導，開放案件信息查詢功能，隨時隨地均可進行理賠諮詢，讓客戶第一時間掌握案件理賠流程；“廣東110”小程序，一鍵視頻完成報案、查勘、定責。車輛故障，也可在線上一鍵發起，救援全程可視，高效通行。
五、多項舉措，積極支持企業復工復產。
如今正進入一手抓疫情防控、一手抓復工復產的關鍵時刻，人保財險肇慶市分公司強化央企擔當，以高度的責任感和使命感，推出多項支持企業抗擊疫情、恢復生產的工作舉措，如簡化續保和風控手續、支持線上投保，保障金融服務順暢、深化隱患排查，化解復工復產環節風險、升級服務方式，免費為企業開展線上培訓等、延長保險期限，緩繳保險保費等，全方面支持企業復工復產，與企業共度難關。一是對在疫情期間停運30多天的5家營運客車企業，提供延長保險期限服務，約對150臺營運客車分別提供了10天至120天不等的延長保險期限服務。二是向29家合作車商贈送了疫情保險，為2093名人員提供了2.87億元保險保障。三是目前涵蓋新冠肺炎感染、安全生產的風險保險產品主要包括責任保險、財產保險、個人意外健康保險三大類，共22種產品。現已放寬條款的險種為人人安康，該險種保額高達32億元人民幣，惠及被保險人數3200人。四是為廣寧縣政府投保的自然災害公眾責任險免費擴展感染新冠肺炎死亡和傷殘責任。充分發揮保險職能，主動承擔社會責任，惠及全縣人民。五是對受延遲復工影響大的中小微企業企財險酌情給予免費延長1-2個月保險期限優惠；對確因疫情而影響客戶保費劃繳效率的業務，給予1-2個月的延遲繳費寬限，並在系統中錄入實際約定繳費日期。六是對於已參保安全生產責任保險的企業，從企業復工之日起，將免費擴展企業的保險責任，擴大保障範圍。對於已參保安全生產責任保險的企業，因防疫工作需要停產停工的，免費為企業適當延長保險期限。在疫情防控期間，對安全生產責任保險續保企業的保險費繳納方式進行靈活處理，允許企業分期付費。對於100人以下的中小微企業，可緩繳安全生產責任保險首期保費，緩繳期最長不超過3個月。
疫情無情，人保有愛，危難時刻顯國企擔當。在這場沒有硝煙的戰“疫”上，羅頭軍委員始終把初心落在行動上，把使命擔在肩上，忠誠踐行社會責任，狠抓工作落實，帶領人保財險肇慶市分公司全體員工堅定信心、同舟共濟、科學防控，與社會各方人民一同努力打贏這場疫情防控阻擊戰！
資料來源：肇慶市政協人資環與文史委員會
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