“這次又額外獲得2000元的獎勵，這樣送件才有激情。”
湖南常德申通快遞員黃大偉看著手機賬戶上剛剛到賬的獎勵格外開心。
這已經不是他第一次獲得五星快遞員獎勵。
自開展快遞員星計劃以來，他前後獲得的“五星快遞員”獎勵超過10000元。
3月26日，隨著全國快遞網絡實現全面復工復產，申通快遞率先對連續六個月獲得“五星快遞員”稱號的快遞員進行獎勵，總獎勵金額近200萬元，由全網近1000名快遞小哥瓜分。
據瞭解，“五星快遞員”稱號需要快遞員在服務態度、送前電聯、送貨上門、收派時效等服務指標方面達到一定標準才能獲評。
“這是全網全面復工復產後，我們向優秀快遞小哥送上的一份驚喜，同時也是進一步激勵一線快遞小哥紮紮實實做好服務。”
申通快遞網絡管理部總監吳中華表示，此次對五星快遞員進行獎勵，是為了進一步提升快遞體驗，提高消費者滿意度，增強業務員服務意識。希望通過這一舉措，增強員工的獲得感、自豪感、榮譽感，打造申通快遞全網共建共享的命運共同體。
“作為一名快遞員，我們不僅是在送件，也是在服務民生，尤其是在這次疫情期間，我們更能感受到自己的重要性。同時，我們也通過持續改善自身的服務，增加業務量，提高收入水平，提升生活品質。”楊亮亮笑著說。
楊亮亮是申通快遞北京新世界公司的一名快遞員，入職已3年，每天派送包裹超過150件。
為了提升服務質量，他會根據快件的派送要求提前與客戶聯繫、按需上門，遇到超重件，他也會肩扛手提送上門。
楊亮亮說：“快遞員是比較辛苦，但是多勞多得，尤其現在我們能感受到大家對我們的尊重和認可比以前更高了，我們幹著也很開心。”
“一線從業人員是申通快遞服務指標領跑行業的重要因素。”申通快遞總裁陳向陽表示，近年來申通快遞服務質量有了質的提升和改變，這些成績離不開末端的快遞小哥，將會持續加大在運力，智能科技方面的儲備和投入，在前端攬收、倉配中心一攬子服務、分撥中轉、末端派送等方面，實現更高效的配送，讓消費者體驗到更優質、更便捷的快遞服務。
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