“西坡品牌的最大意義在於：讓更多的人關注、發現鄉村的價值與美，讓更多的年輕人返鄉建設自己的鄉村。”這是在接受記者採訪時，民宿品牌西坡的創始人錢繼良與記者說的第一句話。這位深耕鄉村民宿業十餘年的“匠人”身上有著諸多標籤——“新派山風的打造者”“浙派美麗鄉村樣本的構建人”“鄉村活化的倡導者”等，而其中，最令記者印象深刻的是，有報道用“打開了德清高端民宿的口子”來總結錢繼良的從業“戰績”，用“民宿界的黃埔軍校”來形容西坡的“江湖地位”。提及其中緣由及疫後民宿業的發展趨勢，錢繼良的回答裡，有著深切的懷鄉情結和厚重的生命追問。
西坡創始人錢繼良
民宿業有望更快恢復活力和吸引力
錢繼良用“覆巢之下，安有完卵”來描述“新冠肺炎”疫情對各行各業的影響。具體到民宿行業，他指出，從“一房難求”到“門可羅雀”，不少民宿業主的訂單均受到了不同程度的影響，特別是對於很多中小民宿業主來說，疫情帶來的是一場前所未有的嚴峻挑戰，帶來的影響不僅包括春節訂單的損失，還有行業的暫停可能導致的現金流供給不足、投資熱潮的削減等，因此，在疫情的“寒冬”之下，政府出臺的相關補助型措施變得非常重要。
具化到西坡的抗“疫”舉措上，錢繼良介紹說，在疫情爆發的初期，西坡積極配合政府指示，在第一時間對所有門店採取消毒防護措施，做出訂單退改保障及暫停營業的相關舉措。在疫情期間，西坡的工作人員也無絲毫懈怠，以“店長責任制”為核心，調整運營模式，為疫情後的復工做足準備。同時，自疫情發生以來，西坡還根據政府的指示精神，聯合各民宿業主，共同捐出 1500 間客房免費提供給一線抗“疫”的工作人員。“今年，西坡集團還計劃推出西坡江山、西坡柞水、江西婺源、江蘇震澤四個全新項目，現這些項目均已復建。同時，在政府的支持下，西坡莫干山、西坡千島湖、西坡象山也已在3月初率先恢復營業，西坡中衛也已於3月中旬恢復營業。雖然各門店第一季度的訂單額有所損失，但我們仍有信心完成今年的年度指標。”
在錢繼良看來，民宿業，特別是可提供品質體驗的民宿品牌，有望更快恢復活力和吸引力。這是因為，其一，民宿大多位於人流密度較小的、擁有“治癒”美景的鄉野環境中，疫情爆發的風險相對更低，也更利於修養身心；其二，人們的消費觀念會在這場疫情中或多或少發生改變，將會更加關注旅行中的高品質與舒適性，並願意為此“埋單”。
不要忽視疫後民宿業的發展機遇
錢繼良還兼任浙商經濟發展理事會副主席以及莫干山民宿協會會長，他對家鄉的山水懷有深厚情感，成功將德清民宿的品牌推向中國乃至國際舞臺，並一直關注鄉村文化與生態環境，致力於讓更多人重新發現土地與鄉村的價值與美。而西坡被譽為“民宿界黃埔軍校”的原因則在於，它是第一家擁有職業管理團隊的民宿。作為中國民宿業繁榮發展的見證人，錢繼良認為，雖然此次疫情對民宿業的衝擊史無前例，但民宿業長期向好的發展趨勢不變，且危機之下，相關業者也要看到民宿業的發展機遇。
錢繼良將疫後民宿業的發展機遇歸結如下：首先，鑑於“非典”疫情後的旅業發展情況，此次民宿業在疫後或會迎來“報復性消費”，在共同經歷了終身難忘的困境之後，特別是家庭遊、親子游的遊客數量將有望大幅增長，故他倡議民宿業應及時做出戰略調整。具化到西坡的部署上，錢繼良透露說，西坡針對家庭遊客逐漸增多的趨勢，已推出了相應的市場活動，如建立會員系統、營造專屬的親子空間、對接短視頻平臺（抖音、小紅書）等，以引入私域及公域流量，進一步與家庭遊客建立情感上的鏈接。其次，疫後，中國文旅業的發展將進入劃時代的階段，即以“質”為核心理念的發展階段，而“質”也是民宿業發展的大勢所趨，疫情將促使消費者對高品質鄉村度假體驗的需求更加迫切，個性化和在地化體驗將受到遊客青睞。在這一點上，作為在地化體驗的佼佼者，西坡一直堅持以“高品質服務”為核心，並通過“尊重自然、尊重在地”的設計理念，充分利用閒置資源，打造專屬的西坡風格，且西坡早在“民宿+農業觀光體驗”“民宿+當地食材美食”等領域有所佈局，疫後，相關體驗也將進一步升級。此外，疫情還將促使大眾對健康產業的關注和消費需求持續走高，“追求健康和精神享受”正在成為休閒度假旅遊的重要訴求，旅遊與健康業的融合將構成新的行業增長點。 “在政府有關部門的支持下，西坡莫干山、西坡千島湖兩個項目已成為‘療休養’定點民宿，為廣大一線醫護及工作人員提供優良的‘療休養’場地。民宿大多位於人流密度較小的鄉野環境，風景優美，環境宜人，是非常適合康養的旅遊目的地，而‘療休養’政策的傾斜，也將為民宿業開闢一條新的發展通道。”錢繼良說道。
以質為先，重投資的網紅民宿或將離場
提及未來民宿業的發展方向，錢繼良指出，
疫情過後，民宿業的安全衛生意識、跨界合作等方面將實現升級和突破，民宿業的市場格局也迎來洗牌期，高品質的民宿品牌將繼續獲得發展，重投資的網紅型民宿將會離場。同時，消費者也會出現新的消費特徵，消費總量會大幅上漲，而“高品質服務”必然成為民宿走向的決定性因素。此外，錢繼良還強調說，疫情過後，旅遊業的地位不會動搖，而在線的數字經濟產業則會迎來跨越式發展，在數字經濟影響下，民宿業的線上數字運營的方式將迎來變革，同時，在短視頻平臺火爆的背景下，廣大民宿業主的市場營銷渠道必然會因此改變。
最後，錢繼良提到了他建立西坡的初衷，提到了對鄉野生活、傳統、習俗以及舊時光的敬畏與深愛，以及對這些種種的守護、開放、期待與傳承。提到這些時，他的語氣中帶著一種常人不能理解的，隱匿剋制又深刻致死的情感。而正是這樣的情感，讓無數的民宿人與他一起，在山村鄉野往復著尋跡的腳步，漂泊不定又一往無前。而住客也才有了在繁華浮世裡治癒心靈，並沉入到簡單、純真與絕美里的機會。“我想，我只是為了讓更多的人和我一起，遇見綠洲瀚海、大漠長川，遇見江畔垂柳、雪落群山，最終，重拾內心的平靜，並找到年少時那個簡單的自己。” 錢繼良用這句話結束了記者對他的採訪。
圖源：西坡
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