3月26日，中國保險行業協會披露2019年度壽險電話營銷行業發展形勢分析報告。報告顯示，2019年壽險電銷市場規模保費首次下滑，實現規模保費175.5億元，同比下降17.8％。
報告顯示，自2014年以來，經營壽險電銷業務的公司逐年減少，2019年有3家公司逐步退出壽險電銷市場，1家公司加入，截止2019年12月31日，僅有22人身險公司開展壽險電銷業務，在保險業協會人身險會員公司中的佔比不到三成。規模保費一直排名前十的中國人壽也在今年正式退出壽險電銷市場，預計未來幾年，可能有更多保險公司將逐步退出壽險電銷市場。
從經營主體看，2019年壽險電銷市場集中化程度高，中資公司佔據主導。2019年壽險電銷業務規模保費排名前十位的公司與2018年保持一致，分別是平安人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、陽光人壽、華夏人壽、太平人壽、富德生命人壽、中國人壽、泰康人壽和中英人壽，合計實現規模保費158億元，佔據90％的壽險電銷市場份額，市場集中度較高。從各公司來看，平安人壽憑藉71.7億元的規模保費再次穩居第一，市場份額雖稍有降低，但仍為40.9％；招商信諾人壽、大都會人壽和陽光人壽的規模保費也均保持在10億元以上。與2018年相比，有12家公司的電銷業務規模保費出現不同程度下滑，其中，國華人壽和平安人壽下滑程度較大，分別為71％和32％。
從機構佔比來看，2019年，開展壽險電銷業務的22家公司中，中資公司有13家，合計實現規模保費128.8億元，佔比73.4％，外資公司有9家，合計實現規模保費46.7億元，佔比26.6％，中資公司在壽險電銷市場仍佔據主導地位。
從渠道來看，2019年整個壽險電銷行業有21家公司通過自建機構開展經營業務，共實現規模保費109.8億元，較2018年同比下降27.3％，佔壽險電銷總規模保費的62.6％；有18家公司通過合作機構開展經營業務，共實現規模保費65.7億元，同比增長5％，佔比為37.4％。
此外，從產品結構來看，隨著各公司迴歸保障本源，2019年壽險電銷渠道產品結構變化明顯。報告顯示，年金保險持續穩定增長，累計實現規模保費59.8億元，較2018年同比增長5.3％，佔壽險電銷業務總規模保費的34.1％，取代意外險成為壽險電銷渠道的主力險種；健康險實現規模保費45.1億元，與2018年基本持平，佔比為25.7％，成為壽險電銷渠道的第二大險種；壽險實現規模保費39億元，同比下滑19.6％，佔比為22.2％；意外險下滑幅度最大，實現規模保費31.6億元，同比下滑49.9％，佔比僅為18％。
值得一提的是，壽險電銷的銷售人員脫落率持續上升。2019年，壽險電銷行業銷售人力出現下滑，截止2019年12月末，總銷售人力為6.7萬餘人，較2018年底減少1.3萬餘人。銷售人員月均脫落人數為13647人，行業年度整體脫落率為17.7％，較2018年同比上升3個百分點，銷售人員流動仍是影響電銷行業發展的關鍵因素。
本文源自北京商報網
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