新冠肺炎疫情發生以來，九州通因協助武漢市紅十字會管理武漢國際博覽中心紅十字會防控物資倉庫捐贈物資而備受關注。
談及公司在此番應對一線戰疫任務時所體現出的自身優勢，林新揚對證券時報·e公司記者表示，九州通醫藥物流公司受武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部的委派，協助武漢紅十字會進行捐贈物資的倉儲運營管理，這項工作很專業，是在九州通開發的九州雲倉醫藥物流管理系統之下完成的。該系統的技術核心在於採用了互聯網與大數據架構，功能上支持多業態、多品類、多業主、多賬套、多庫區、多種作業模式，可以進行靈活配置，並且可以與不同的系統完成對接及數據實時交互。
該系統平臺可以實現樞紐物流中心數據集中併網及信息共享互通，並且可以協調多方的物流信息和物資管理。所以，該系統在管理捐贈物資和藥品的過程中，能夠迅速適應多業主、多品類和多庫區等捐贈物資作業管理需求，可以在很短的時間內理順流程，與相關各方進行物資信息的交互和管理。
“自疫情暴發以來，公司總部以及各地子公司積極組織關鍵崗位員工返回公司，春節不休息，承擔著疫區乃至全國有關疫情醫療物資和藥品的供應保障、捐贈物資和藥品的倉儲管理、第三方疫情物資和藥品的物流配送、中藥方劑的煎制和配送、火神山醫院和雷神山醫院物資供應，以及相關省市醫療隊到達武漢的接待等重要工作。”林新揚稱，公司總部及各地子公司受當地新冠肺炎疫情防控指揮部委託承擔各類醫療物資藥品的採購、儲存及物流配送等任務。
同時，公司旗下的九州通醫藥集團物流有限公司受武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部指派，協助紅十字會進行指定庫房的捐贈物資和藥品的倉儲管理工作。公司已於2020年1月31日中午12點正式接管指定的庫房，運用九州雲倉物流管理系統，發揮公司在醫藥物流領域的專業能力、技術優勢和管理水平，負責捐贈物資和藥品的入庫、分類、保管和出庫等工作。公司受防疫物資和藥品的生產企業委託，承擔該類物資和藥品的第三方儲存、保管和配送工作。
此外，公司成立專門的接待人員，為各地馳援武漢的醫療隊提供力所能及的服務；為研究新藥的公司在武漢相關醫院進行新藥的臨床工作提供相應的後勤服務。2020年1月26日，九州通捐款1000萬元用於抗擊新冠肺炎疫情。目前，公司員工從春節期間的1.5萬多人到現在的1.8萬多人，持續奮戰在抗擊疫情第一線。
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