受疫情影響
一些群眾生活遇到困難
生活必需品無法購買，擔憂
常用藥品沒了，著急
別怕，信訪幹部一一為你解決
戰“疫”動態
河北
邢臺市信訪局：把網上信訪工作作為疫情防控期間信訪工作的主戰場，對網上信訪事項，堅持每日梳理，第一時間轉交辦有關地方和部門負責同志並做好臺賬記錄，並不間斷地督促相關人員抓緊時間辦理，讓人民群眾真真切切感受到網上信訪好用、管用。
張家口市信訪局：在全力做好疫情防控工作的同時，堅持狠抓落實各級領導包聯信訪事項包案責任，做到信訪工作不停擺、案件督辦不鬆懈，近期連續多日通過全市信訪視頻系統逐縣區調度督辦省、市領導包聯案件化解情況。
甘肅
張掖市甘州區信訪局：及時成立防控工作小組，抽調14名幹部職工赴防控一線，開展聯防聯控值守工作。嚴格落實領導幹部在崗帶班應急值守制度，值班人員實行24小時應急值班，確保突發信訪事項第一時間有人處理，突發信訪信息第一時間報送。充分利用微信公眾號、門戶網和微信工作群，向廣大群眾進行防控宣傳。
寧夏
中衛市沙坡頭區信訪局：始終按照“當日登記、當日轉交、專人辦理、專項審核、專班督查”的原則，確保在防疫期間，信訪業務辦理提速、信訪件辦理提質、群眾滿意度提高。成立專項督查組，對疫情期間信訪件認真分析研判，加強督查指導。加大對居家防疫群眾的信訪法規宣傳力度，引導群眾依法理性反映訴求。
戰“疫”一線
北京
房山區信訪辦：充分發揮黨員“雙報到”機制作用，組織信訪幹部前往全區多個村、社區參與值守執勤、防控知識宣傳、人員登記排查、一線摸排矛盾等工作，全力投身疫情防控的前沿陣地。同時，抽調精幹力量加入房山區疫情防控工作督察組，對外埠人員返京登記、社區（村）消毒防疫等重點防控工作領域開展巡檢督查，為一線防控貢獻信訪工作者的一份力量。
湖北
武漢市信訪局：積極參與社區防控網格化管理、居民生活物資採購配送、疫情防控知識宣傳等各項工作。充分發揮協調督辦職能，對社區居民反映的應收盡收方面的問題，第一時間交辦各區，每日督辦，逐件回訪，對重點難點問題加大協調力度，幫助社區解決確診、疑似病人收治及檢測問題。
新疆
阿克蘇地區信訪局：先後抽調多名黨員幹部至地區疫情指揮部、集中隔離點和社區（村）防疫一線。連續多日奮戰到凌晨兩三點，收集彙總涉疫情類信息，持續跟蹤督辦疫情防控、生活必需品供給、就業難等各類困難問題，協助社區開展“拉網”式排查，配合做好來疆返疆人員集中隔離的服務管理，為疫情防控貢獻力量。
昌吉州信訪局： 駐昌吉市綠洲路海棠社區“訪惠聚”工作隊迅速整合隊伍力量，將轄區10個小區、2處平房區按四個網格進行責任劃分，定人定崗劃區服務居民。基層幹部深入居民小區、平房區卡點值班值守，參與疫情防控工作，普及防疫知識，發放防疫物資，掌握疫情線索，勸導居民在疫情防控期間堅持居家、減少外出，強化聯防聯控，落實疫情防控責任。
“疫”線故事
電話接訪不停歇 群眾求助快速辦
近日，重慶市石柱縣西沱鎮的譚某向重慶市信訪辦電話求助，反映自己不久前在深圳做了眼角膜屈光矯正手術，術後需要堅持用滴眼液進行輔助治療，現所帶的眼藥水用完，因疫情封閉管理無法外出購買，眼睛存在失明風險，希望幫助解決藥品問題。
重慶市信訪辦接到電話後立即交辦石柱縣，並跟蹤辦理進展。石柱縣立即核實相關情況，發現該縣只有縣人民醫院儲備了譚某所需眼藥水，該醫院距離西沱鎮有60餘公里路程且當地已實行疫情期間交通管制。石柱縣隨即協調縣人民醫院和西沱鎮政府，用120救援車將眼藥水送到譚某手上。
家住南岸區光電路西計花園小區82歲的張某向重慶市信訪辦電話求助，反映他與妻子兩人疫情期間因家中口罩已用完，一直無法外出購買生活必需品，兩個子女均在外地未返渝，希望解決燃眉之急。
當天，市信訪辦將群眾求助交辦給了南岸區。當地街道及社區工作人員瞭解情況後，第一時間上門向張某夫婦贈送了6個口罩及1瓶酒精，並宣傳了疫情防控政策和相關知識。
在這場抗擊疫情的戰鬥中，重慶市信訪辦充分發揮網上信訪主渠道作用，讓群眾足不出戶就能反映問題，幹部職工快速妥善處理涉疫信訪訴求，用心用情解決群眾生活困難，切實做到疫情防控和信訪工作“兩手抓、兩手硬”。
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