3月06日，億翰智庫發起《疫情給中國產城帶來的新思考》線上論壇，本次論壇圍繞疫情對產城的影響和政策預判；產城運營商如何積極應對疫情衝擊；疫情結束後產城運營的新思考三個主題展開交流。
新希望置業總經理劉莎莎受邀參加此次論壇，並帶來《產業園區的應對之策-新希望半島科技園》的主題發言，劉莎莎表示：
疫情對於產業園區的影響
首先以新希望半島科技園為例，闡述疫情對產業園區的具體影響。在企業方面，園區延期復工，使得企業經營業務受損，造成企業供血功能減弱，並給行業上下游帶來不同程度的影響，致使現金流告急，從而一定程度影響企業客戶的正常經營。具體來講，半島科技園客戶類型主要以信息科技以及生物醫藥研發的中小企業和部分孵化的小微企業為主，目前孵化企業首當其衝，已經有5家企業經營遇到困難，無法履約，提出退租或者是縮租的訴求。在園區運營商層面，不斷的退租和縮租現象也已經使得園區新增2100方空置，直接影響到園區收繳率，目前園區二月份以及三月份的收繳率已經由之前的95%-100%下滑到65%，並且經過測試，我們已經將2020年度經營指標下調到10%-15%。而且因為退租和縮租現象，一季度的補商任務也增加3倍，初步預計一季度的出租率將下滑3-5個百分點。同時考慮到疫情過後仍會存在滯後影響，包括客戶收縮經營成本、支付能力下降、延遲擴張等，所以從未來增量上來看，也會對園區的招商帶來較大壓力。
圖-疫情對於產業園區的影響
新希望的應對之策
針對以上困境，園區也提出針對性應對措施，主要包括環境安全、人員管理、聯防聯動、經營幫扶四層面。當然這也是我們園區產業運營商資源整合能力和企業的擔當的一種體現。確保園區安全作為經營活動基礎， 在1月22號放假前，我們就聯合物業公司以及園區客戶組成聯合防疫小組，共同制定防疫方案，從防疫標準、公共消殺、公共防疫物資、入口管控、政策告知五個角度進行全方位的防疫防控，確保園區的絕對安全。並且在這個過程中根據疫情發展和實際情況不斷進行演練和修正，形成科學有效的既定動作，真正實現三級防疫、消除死角、把控風險、排除隱患。下圖簡單分享園區每日開放前、客戶入園後、以及下班離園標準動作，這在我們整個防疫的過程中起到了非常重要的作用。
圖-應對疫情，園區每日標準動作
同時園區以管委會為依，協同園區客戶、街道、防疫辦、派出所以及定點醫療機構形成“1+N”聯動聯防措施，有效保障園區防疫的政策方向正確性以及及時對方案進行查漏補缺。目前園區的疫情防疫成效明顯，以現在角度來看便益於園區三個前瞻性動作，第一就是物資的提前採購，在相關的生產工廠還沒有被國家徵用以前，園區預先採購了上萬個口罩以及幾千瓶子的消毒水，通過近10萬的防疫物資確保園區客戶全覆蓋範圍之內至少兩個星期以內的使用；其次便是針對線上人員統計以及健康摸牌。由於在1月27日便已開展，所以較早清楚園區所有客戶的動向以及健康的狀況，尤其是針對湖北地區的人員摸牌，準確幫助我們評估了園區的風險。最後是在政府各職能部門陸續開展動作後，我們通過與其充分交圈、高頻互動，確保了整個防疫期間的防疫方案不斷的修正，進而提升復工審批的效率，為積極復工的企業解決後顧之憂。通過以上措施，在2月3號，園區便有一家金融類信息科技公司，達到50人的合法合規的復工。2月10號復工率更是達到60%以上。
圖-“1+N”聯防聯動
而在2月10號企業陸續復工之後，園區也開始進入到經營幫扶階段，主要涵蓋5個方向。一是復工復產的幫扶、二是租金減免以及支付緩交、三是政策尤其是疫情政策的申報、四是專項金融融資計劃扶持、五是客戶疫區人員關懷。
首先在復工復產層面，主要包括復工審批、物資保障、飲食健康保障三方面。在復工審批方面，作為園區的運營商，我們主動承擔了引導和統籌的工作，而不是作為簡單的二傳手。因為上海的付工手續非常的細緻，為了減少客戶反覆的返工流程，確保快速通過，我們在可以上報復工材料的時候，成立專門小組，負責對接管委會審批人員確認填報的標準以及關鍵點的梳理。在實操中，除了告知客戶填報方法以外，我們收到客戶的申報材料以後，也會幫助客戶預先審核，及時向客戶反饋修改的意見。通過以上針對性措施，在全園區近90家企業的審批材料中，基本上通過率可以達到95%以上。物資保障方面，尤其是口罩的保障，會做到早判斷、早反應、早安排。在疫情期間對於園區的餐食和健康的保障方面，我們會協同多家的餐飲公司，制定園區專項團餐的配送，而且價格優惠。此外考慮到空調問題，會協同客戶，幫助購買取暖設備，確保健康。
其次在租金減免及支付緩交層面，我們是張江高科技園區甚至是上海民營園區公開宣佈進行租金減免的園區運營商之一。具體措施是針對2020年3月份客戶租金進行減半優惠，覆蓋全部企業，幾乎無門檻，總減免金額高達200萬，有效解決客戶短期內租金和支付的壓力。
第三在金融專項計劃層面，主要基於集團的強大的資源。由新希望地產總部的商管中心牽頭新希望金融資源，對集團所有的客戶制定專項融資計劃，解決物業客戶短期的現金流的困難，再配合第二動作的租金的緩交，幫客戶走出資金困境。
第四在政策幫扶層面，我們會派專人對接政府職能部門，充分研究政府的操作細則，為客戶提供一對一政策申報方案，並提供後期審批提交、溝通和跟蹤一條龍服務，協助政府政策落地，為客戶注入脫困和發展的血液。
最後在針對湖北疫區的人員關懷層面，園區會制定關懷的溫暖禮包，在湖北疫區人員陸續回來以後，給予慰問，同過園區溫暖的服務和客戶建立情感連接。當然其中也包括比較細緻的物業服務，比如客戶辦公空間的消殺以及空調的清洗、消毒，這也體現出我們與客戶攜手抗疫，共擔共享，攜手共建的決心。
圖-經營幫扶五項措施
通過以上措施，也給我們帶來比較出色的階段性成果。截止到2月份，園區的復工復產率達到90%以上，除了部分孵化小微企業的經營困境外，95%以上客戶履約穩定，可控。此外在我們幫助下，已經有一家企業的疫情補貼進入到審批階段，研判下來預計有110萬，同時金融專項計劃也在和企業進行條件匹配。在這個過程中，園區也收穫了客戶對於服務的滿意度，以及相關政府的高度認可。當然現在疫情還未結束，幫扶的工作仍在有效持續推進，後期針對疫情的發展，園區也會制定更細緻的幫扶的策略。
圖-園區階段性優良成果
接下來針對以上內容，提出幾點針對性建議：首先，物業安全作為園區所有工作基礎，在疫情之下需要對物業基礎服務和應急能力的要求和指導在日常的工作當中不停精進；第二因地制宜，針對幫扶政策一定要結合園區自身的經營情況、經營階段、客戶類型、行業特點以及園區運營商自身的資源整合能力制定適合園區和客戶的經營舉措；最後希望所有園區的幫扶落到實處，做深、做實、做細，千萬不要搞面子工程，同時根據客戶的情況隨時進行調整和變化。
圖-針對性建議
新希望大商業及產城佈局
最後簡單介紹一下新希望大商業和產城的佈局。新希望地產有非常成熟的戰略目標，即深耕新一二線城市，致力於高端改善產品的研發和建設。新希望的大商業和產城佈局作為人們追求美好生活的一部分，在戰略中也發揮十分重要的作用。在商業層面，目前溫州立體城購物中心、昆明南寧的大商匯以及街區商業白麓裡已經成熟經營；在產城層面，目前兩個產品國家生態公園、企業家創新聚落紛紛落地。此外在上海，除了半島科技園，集團在浦東北蔡鎮有一家針對精準醫學研究研發中心的產業園區進入到開發建設當中，為城市的更新和產業的發展充分發揮集團的優勢。
圖-新希望大商業及產城佈局
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