今年央視的3.15晚會延遲播出，不過在晚會正式播出之前，各地的投訴舉報仍然絡繹不絕，電商平臺在過去一年因自己的表現，最終成績反饋到了名單上。
淘寶天貓0%變成不建議下單？這樣的標準，您信嘛？
名單是給大夥一個參考，並不是說排名靠前的電商就沒問題，最近風頭正盛，號稱市值準備超過淘寶的拼多多，就陷入一場場維權糾紛中。
去年雙十一，拼多多的百億補貼讓大家買到手軟，尤其像蘋果一類的電子產品補貼價真的是香爆了，比官網便宜了一千多，再加上有的店有官方補貼的保證，大夥就比較放心在拼多多上買iPhone了。
然而，去年就被曝出有網友在拼多多上買到翻新機。
消費者維權192天，維權的時間成本如此之高，估計也是嚇退了一些人。
然後，我在知乎上就看到了今日的熱搜第一，並且在評論裡吃了好多瓜。
首先是評論區第一的老哥，因為篇幅較長，能量君吃了半天后，給各位“精簡”一下事情經過。
2020年1月初，這位老哥在拼多多上的一家“沃次方官方旗艦店的”店裡下單，買了款256G的iPhone 11 Pro,8799元。
資質看著很齊全啊，而且官網輸入序列號，的確可以查到。
然而，1月12日，入手第五天，手機出了問題。
這老哥找客服尋求售後服務，客服以“已激活影響二次銷售”、一經售出概不退換拒絕退換，讓老哥自己去線下售後，保修，包換。
隨後老哥在官網預約維修，帶著手機找到了官方授權的服務商。
官方維修方表示手機DFU模式都打不開，走官方保修，建議換新。
等手機的時候也遇到疫情，2月底才接到官方維修的通知，維修方告訴這老哥，返廠檢測報告裡說你手機被擅自改裝過，這種的不在保修範圍……你要是換新機，得1萬5千塊。
說白了，8000多買了塊磚。
現在真相大白，沃次方賣有問題的手機，老哥打算讓店家退貨賠償，哪成想已經被套路了。
套路一：手機購買超過兩個月，無法退換。
超過兩週的單子，直接就超出了拼多多平臺客服的受理範圍，向平臺提交申訴，平臺會直接打回，讓你和商家繼續掰扯。主動權就又自動回到了商家手上。
套路二：有退機報告才能退機。
有退機報告才能退機——因為買到的是拼裝機，開不出退機報告——所以不能退機。
套路三：沃次方只認自己的兩家售後開出來的退機報告
一開始客服並沒說，很多人包括老哥也認為你們這幫授權店還敢不認蘋果官方授權維修點嗎？
還真敢。
除了那兩家，其他店人家不認，人家的授權是沃次方授權，可不是蘋果授權。
到了這步，這個套路循環已經完成，總結就是：
- 售後第一時間拒絕退貨，然後暗示顧客隨便去哪家官方店都可以修；
- 修的過程中被檢測出手機被“擅自改裝”的問題；
- 用“維修這家店不是我們授權門店，所以我不認”來直接賴掉手機檢測出是改裝機這一報告的合法性這個套路之下，他只要開頭拒絕了退機，事後無論如何都甭想從他們店裡退機了。
而他在拒絕你退機的時候，又分明給你畫了張大餅。
如果沃次方第一時間同意退換，並且告訴消費者，他們只認自己授權門店開出的檢測報告和退機憑證（而非全部蘋果官方授權的售後），那麼這老哥必然會嚴格按照指示去到他們授權的店辦理。
然而客服啥也沒說。正常人的邏輯就是去自己最近的蘋果官方維修點去修。
老哥打電話給保險公司，希望按照前面說的假一賠十賠償，保險公司說，“我們只保假貨。拼裝機的底子是真的，它是質量問題，不在“假貨”的範圍內，所以這個“假一賠十”我們保不了。”
之後老哥打315電話，315介入後，事情終於有了進展，然後更魔幻的就是維修方居然說手機上次檢測有誤。（懷疑店家和維修點是不是偷偷通氣兒了）
不過這手機老哥也是不敢要了，最後給退款了。
至於百億補貼會不會有假貨，不好說，因為您看，人家保險公司不認為拼裝機是假貨，不保。
所以保險公司在這裡到底保了個啥？
而拼多多，在整件事裡沒有起到任何作用，這老哥要求查店家資質，居然是合格的。
而且後面人工客服也打不進去，又說逾期不能介入，讓消費者自己和店家對線。
拼多多可能忙著漲市值PK淘寶，沒時間理會消費者這點兒投訴吧，畢竟是做“大事”的企業，要有大格局，不能糾結芝麻綠豆大的小事。
平臺監管不力，最後就造成消費者192天維權之路，怪不得很多老百姓買到有問題的商品都自認倒黴，維權成本之高並不是所有人都承受得起的。
各位富友，如果您在電商平臺買到假貨，您會選擇息事寧人還是維權到底？歡迎在評論區留言和分享維權經驗。
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