「商業營銷No.55」營銷策略之心理策略(以超市為例)

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運用心理策略有助於觸動消費者消費心理,激發其購買行為發生,最終提高銷售達成率,提高銷售額。心理策略的運用主要體現在超市內部環境氛圍建設中,環境氛圍建設有助於消費者消費前、中、後滿意感的獲得,也有助於消費者二次購物心理的產生,更有助於超市品牌及口碑的傳播。

「商業營銷No.55」營銷策略之心理策略(以超市為例)

因此,超市領導者需加強超市內部環境建設,應從以下五點心理策略來建設:

01、室內佈局心理策略:

室內佈局是指營業環境內部空間的總體規劃與安排。室內佈局應以人性化設計為標準,體現視野開闊、空間感舒暢(最好為高視覺空間,避免消費者有壓抑感),商品擺放整齊、購物方便(常用、同類商品最好臨近擺放),標識清楚明確(人性化指示牌)等方面。良好的室內佈局不僅方便顧客,減少麻煩,而且在視覺上給消費者一定的美感享受.

02、內部通道設計心理策略:

良好高效的通道設計原則是依建築物結構,合理設計路線,使消費者能逛到超市的每一個角落,儘可能的延長購物時間,儘可能多的接觸商品。這樣就可多次激發消費者購買心理,誘導消費者購買商品,最終增加銷售商品的種類和數量。

03、內部色彩及照明心理策略:

超市內部色彩心理策略主要體現在牆壁、地面及天花板的顏色選擇上。選用合理的色彩可創造出特定消費氣氛。具有特色的消費氛圍可幫助顧客認識超市品牌形象,也能使顧客產生好的回憶和深刻心理感受,另外還可激發潛在消費者的消費慾望。色彩心理研究結果發現:超市內部裝飾最為適宜色調為清新淡雅色,如牙白色、淡粉色及淺綠色等,因為這些顏色會給消費者以寧靜、清閒、輕鬆的心理感覺;相反,配色不適或色調過於濃重,會喧賓奪主,則會給消費者帶來諸多不舒適感覺。

04、內部音效心理策略:

用音樂來促進銷售,可以說是一種古老而又前衛的經商藝術。當代醫學研究發現,音樂可調節人的情緒,消除心理緊張,使人感到清心而神爽。在營業環境中適度的播放輕鬆柔和的音樂,可調節顧客的情緒,使顧客產生舒適心情,放慢步伐,甚至流連忘返,從而給商品銷售帶來額外的機會。

05、生動化建設心理策略:

生動化建設就是通過產品陳列、廣告投入來吸引消費者注意,向消費者傳達商品品牌信息並促其購買。大量研究結果表明:同等條件下,產品生動化建設可有效增加30%以上銷量。如今的超市都在進行一系生動化建設工作,試圖通過渲染賣場氣氛來潛移默化影響消費者。


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