從最初的團隊組建，到現在經歷N次交房，2000餘戶的業主領到新房鑰匙。從前期深一腳淺一腳的工地巡查，到現在滿目蒼翠，曲徑通幽，繁花似錦，一草一木，一花一葉。從剛交房業主入住時對園區環境的抱怨，到現在一個外來人都由衷的對園區環境的讚歎。從剛開始每一位業主都是陌生的，到現在走到園區，到處是與你打招呼的、熟悉的面孔。從抱怨房屋存在這樣那樣的問題，到通過我們的付出、協調一個個問題得到圓滿解決，知道了付出總有回報。投入總有產出。
從事物業十年來，酸甜苦辣，五味雜陳，都說前世造孽，今生幹物業，體會深刻的是，只有“用心服務業主”才能“營造美好生活”，委屈求全也好，據理力爭也罷！寬容給了業主，遺憾留給家人，委屈了孩子，冷落了親人！
房屋漏水了;
裝修擾民了;
鄰里因為瑣事爭吵了;
房屋設計有問題了;
園區流浪狗嚇著老人孩子了;
下雨往房間裡灌水了;
外面馬路上重卡聲音太大了，減速帶安裝不合理了;
電梯故障了;
水質是否有有問題了;
空調孔設計不合理了;
私搭亂建的，違規裝修了;
等等等等......太多太多了，物業要給我解決，不然就不交物業費了。
工程部需要協調，施工方需要督促，地產公司需要保持聯繫，派出所來了，物業科來了，內部員工需要溝通等......
經常奔波在各個相關部門之間，只是為了儘快幫助業主解決問題。
就在昨天業主家的衛生間馬桶不通了，打電話來說必須物業去給處理，當前臺告訴他室內不屬於物業服務範圍，業主就出言不遜，說我交了物業費，你們就應該負責。室內一個燈泡不亮了(其實就是燈泡沒擰緊)，物業就得給我來處理。同事每次回來給我抱怨，物業真不是萬能的，不是每件事都需要我們管吧！我還得安慰他們，我們做的就是服務行業，業主也許真的不會或者不懂，舉手之勞的問題，給他解決了，他會記得你，在園區見面，他也會主動和我們打招呼，知道我們曾經幫助過他！
換位思考一下，如果我們是業主，咱家有問題， 想到的一定是物業，只有我們是離他們最近的人(更希望是最親的人)，如果我們所做的一切，換來了信任，一切都值。千萬不能有出了這個園區門，我比你還牛，比你還大爺的想法。
物業服務=服務+第一時間，做到了，我們就能夠微笑。自我調節，自我發洩吧!我親愛的夥伴們。
我們面對的是性格迥異的，形形色色的業主，每個人的性格各不相同，眾口難調，是我們最大的矛盾，內心“亞歷山大”，有可能會成為“亞歷山大大帝”！可是當我們見到業主時，他們露出的最真摯的微笑，看到一個個問題，在我們手中得到處理，當我們回訪時一個個噓寒問暖，像親人一樣告訴你“來家坐坐吧”。有什麼比“認可”更重要的。
經過一年時間的磨礪，自己的團隊從懵懵懂懂到遊刃有餘，有委屈，有辛苦，有高興、有淚水，看著團隊的成長，只想說“加油吧”“親人們”。
我們始終秉承著“物業無大事，業主無小事”的理念，“用心服務，用情行動”只為給業主創造一個和諧的生活環境，我們一直在努力！
也許我們還有許多地方沒有做到位，還不能讓每一位業主滿意，只要您說，我們一定努力！
-END-
溫馨提示：本平臺內容均來自網絡如有侵權請您告知我們，我們會在第一時間處理或撤銷；互聯網是一個資源共享的生態圈，我們崇尚分享，讓我們一起傳播正能量。如果喜歡這篇文章，別忘了點贊、收藏、轉發，也歡迎在評論區發表您的看法，歡迎關注：葉歪究。
閱讀更多 葉歪究 的文章
