自3月3日拉開“3·15消費者權益保護線上宣傳週活動”序幕以來，招商銀行上海分行以“互聯網+金融知識宣傳教育”為主，線下宣教為輔形式，創新探索宣教微場景，線上亮點頻出，線下齊頭並進，力求最大範圍提高消費者對金融產品和服務的認知能力。
今年，招商銀行上海分行提前一週啟動了宣教活動，通過官微、線上店、App城市服務專區等多條線上渠道同步推送“3·15”宣傳主題相關內容，就金融消費者八項權益內容，以淺顯直觀的方式將消費者權益進行宣傳呈現。
3月9日至15日期間，在防疫防控、復工復產有序推進的同時，招商銀行上海分行緊貼消費者關注話題，深度挖掘、持續創新，圍繞疫情期間線上教學、復工後辦公室談資、消費者支付習慣等社會熱點話題為切入點，製作了《辦公室覆盤宅家經歷 風險免疫需日常積累》《小心二維碼支付騙局 謹防銀行卡信息外洩》《利用線上教學名義實施網上收費詐騙》等一系列原創動漫長圖，深度還原“借疫施騙”各類場景，同時深入探究疫情期間不法分子實施的常見詐騙手法，將其慣用套路、種類、防範提示等，通過活潑新穎的方式，向廣大消費者傳播。在線下網點，招商銀行上海分行防疫防騙兩手抓，營業廳大屏電子海報、客用電腦顯示屏、電子海報機、LED跑屏輪番滾動播放防詐騙宣傳海報、口號。員工利用客戶辦理業務排隊等待的時間，遞送金融宣教摺頁與圖冊，積極講解，讓客戶在等待時間也能收穫防詐騙知識。此外，該行還通過發送宣傳短信等形式，幫助更多消費者樹立權利意識。
自活動開展以來，招商銀行上海分行原創宣教素材通過《中國銀行業協會》《中國銀協》等銀行業權威平臺，向全國金融消費者進行知識傳遞，擴大了“3·15”教育宣傳週影響力和覆蓋面，截至目前累計閱讀量達數萬，取得了較好的宣傳效果。(完)
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