當下國內疫情已基本得到控制，很多化妝品企業已經復工。美妝零售業逐步回暖的背後，必然引發新一輪的市場洗牌。
社會經濟環境的變化導致美妝企業格局的變化，品牌企業與客戶、員工、供應鏈、實體、網紅的關係出現了局部倒掛現象。
據某供應鏈企業總經理透露，擁有穩定、安全生產能力的供應鏈企業，將在未來的市場競爭格局中，獲得更多博弈的籌碼。加大產品專利、原料的研發投入，不僅是對社會與行業的責任，還能鞏固與合作伙伴的互利關係。
疫情之中都是挑戰，流量生意值得重做一次
近期以來，美妝行業人士關於“報復性消費”和“補償性消費”的討論不絕於耳，但事實上的資源限制和心理上的需求預期，都讓美妝企業領導者在危機的十字路口徘徊不前。
轉折時刻，該節流守住基本盤保證生存，還是追加投資開源逆襲，都是一個難以把握的決定。如果剝離太多潛力資源，可能無意間破壞了公司的長遠發展；如果負重前行，又讓公司時刻處於傾覆的財務危險之中。
這些顧慮，都是可以理解的。看似簡單的一個決定，背後都是非常複雜的利益博弈。
一方面，線下實體受到短暫衝擊，部分實體店不得不裁員降薪，斷臂求生。像社區店，街角店那樣的短場業態受挫較少。而商場、百貨、購物中心等遠場業態裡面的化妝品店，由於現金流斷裂，不少已陷入徹底關店的倒計時。
線上的小平臺也不好過，論調度能力、運營彈性和流量支持，小平臺遠比不上大平臺，也沒有快速“調頭”的能力，在很多小平臺都快扛不住時，大平臺反而求生欲更強，變革措施層出不窮。
例如，背靠巨頭的淘寶直播“播種者”趙圓圓，借勢拿到阿里的投資，創立MCN機構孵化網紅，去“收割”流量了。物美、華冠等實體超市也開始試水直播，分別在3月10日和3月12日兩天內，物美超市分別給寶潔和聯合利華進行了2場專場直播，直播期間北京用戶用小程序下單，次日即可收貨。
廣州“線上美妝節”則聯合廣百百貨、廣州友誼商店、新大新百貨、廣百新一城、廣百廣場五大品牌同步啟動“無接觸銷售”和線上線下聯動促銷，進一步激活市場消費。至於泰銀百貨也非常活躍，多次直播帶貨走出客流困境。
“船小好調頭”的商業格言，竟然在社交時代失靈了，小資本在現在比任何時代都更脆弱。
另一方面，爆發期的美妝企業卻在追加投資。它們有機會用更低的成本獲得價值更大的設備，用更有性價比的薪酬招聘到匹配的人才。又或者可以加大防疫、援助特殊群體等公益投入，提振企業的社會影響力。
實力雄厚的供應鏈企業，能在危機時刻獲得更多訂單。因為他們復工速度更快，願意支付全額工資，在危機時刻更能保證產能。這次疫情，不僅清理了不少渾水摸魚只想吃紅利的企業，還在客觀上倒逼美妝行業產業升級，從粗放式運營過渡到精細化運營。成功升級的企業留下，半死不活的企業早點另謀出路。
沒有邁不過去的坎，齊心協力方能創造奇蹟
實力小的企業或小資本，也不斷尋求生存的可能。首先就是穩住現金流，最粗暴的方式就是用休假或降薪取代裁員，並強調不會主動裁員，穩住軍心。一般措施可以總結為3條：
首先，讓員工自願聽從公司調配，願意分配到其他工作崗位，包括薪酬更低的崗位。例如防疫產品的打包員或嘗試做帶貨主播，按照銷售崗位的薪酬+帶貨提成。這樣做，讓企業不同崗位的員工，也能加深瞭解企業的業務和產品，對各崗位的重要性和痛點有更清醒的認知。
其次，主動把企業的工作重點，轉向平時無暇顧及的地方。例如梳理客戶信息，通過拉群或直播的方式直接跟用戶溝通，重新整理銷售資料和更新培訓資料，降低材料耗損，關心顧客投訴，對員工進行必要的心理輔導等等，為疫情過後的精細化運營做好準備。
最後，重新審視企業文化，把企業文化拔高到企業戰略的地位，儘管在某些時候，短期現金流比員工成長更重要，但好員工才是企業得以交付好產品和好服務的根基，越是患難時刻越能體現真情，誰敢說真話，誰願意說真話，就是企業最寶貴的人才。
在不確定的未來，我們時刻面臨著被刷新認知和能力重組。不斷學習和不斷接受變化的學習型企業，將比計劃型企業，走得更遠。
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