【編者按】為應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，我國服務型製造有關企業和平臺勇於擔當，快速行動，創新生產和服務模式，積極支持疫情防控工作，全力推進復工復產。中國服務型製造聯盟通過問卷調查、深度訪談等形式，徵集了310家服務型製造有關企業疫情防控工作事蹟與案例，有關企業積極響應。
據不完全統計，已有165家服務型製造示範企業、平臺單位、聯盟成員總計捐贈現金3.3億元，醫用口罩147.92萬件、防護服25.78萬件、監護救護車18輛等物資超過300萬件，另有價值超過2.84億元的物資捐贈。
受訪企業中，近1/4的企業現有產品或服務可直接用於抗擊疫情，另有1/4的企業為應對疫情防控提供了新技術、新產品、新服務或新模式，還有30餘家企業通過改造生產線轉產疫情防控物資、拓展線上服務、開發公共服務平臺等方式支撐疫情防控工作。
本文是“抗疫復產，服務型製造企業在行動”系列報道第六篇。
自新冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，全國各地進入一級防護機制，多個行業企業推遲節後復工時間，生產經營受到不同程度影響。但是，一些快速消費品企業通過捐贈物資、積極復工復產、改革營銷方式、創新服務模式等途徑，全力保障人民生活，有力支撐疫情防控，為快速消費品行業抗疫復產做出了表率。
湖北良品鋪子食品工業有限公司
作為湖北省武漢市龍頭企業，湖北良品鋪子食品工業有限公司
（2017年服務型製造示範項目企業,以下簡稱良品鋪子）嚴格做好線下門店防護，積極開展線上配送服務。在疫情初期，公司緊急成立“武漢疫情全國領導小組”，發佈《關於武漢地區門店員工的溫馨提示》，面向全員啟動“日檢測、日消毒、日報告”機制。採購近2萬個口罩優先配送門店、物流等一線員工，將門店防護列為重中之重，採取精確保護措施。與此同時，公司積極履行社會責任，為火神山、雷神山等抗疫一線醫院共捐贈價值860多萬元的物資、26000多箱食品。針對湖北各分公司，發佈相關防護指引及有關疾病的專家解讀，加強政策引導。向全體員工發送《一封家書》，號召大家提高防護意識，落實防護措施。在充分做好防護工作的情況下，武漢地區開啟首批門店，為武漢地區民生、防疫工作提供支持。湖北以外地區，因地制宜門店服務轉為線上服務模式，開展無接觸安全配送。強化配送人員規範，要求全程佩戴口罩、全員測溫、定點消毒，做好全套防護工作。
此外，良品鋪子還積極探索新的營銷手段，創新服務模式。一是緊急確定經營從線下轉到線上，調整門店業務的方案。據悉，良品鋪子門店與美團、餓了麼等幾大外賣平臺密切溝通，一方面加緊增加外賣業務佔比，另一方面探索無接觸式配送。二是嘗試通過社交渠道——直播帶動商品銷量。疫情期間良品鋪子創建了自己的直播團隊。“宅”在家中的直播人員在沒有直播間、專業設備的情況下，採用手機直播方式，拉進產品與消費者距離，提升消費體驗。
2月24日，總部位於武漢的良品鋪子成功掛牌上市，上交所歷史上首次以網絡取代交易大廳現場形式舉行上市儀式，以“視頻模擬鳴鑼”替代現場鳴鑼，成為上交所第一家遠程視頻上市企業，也是此次疫情期間湖北上市的首家企業，為武漢企業復甦注入了一針強心劑。
農夫山泉股份有限公司
2月5日，鍾南山院士帶領的廣州呼吸健康研究院研究團隊發佈了老年人新型冠狀病毒肺炎的防範指引，提醒人們保持合理的飲水飲食習慣，平衡飲食，“勤喝水”。2月8日，國家衛健委發佈的《新型冠狀病毒感染的肺炎防治營養膳食指導》中也強調“保證充足飲水量”，給出的建議量是每天1500-2000毫升。作為民生保障型企業，農夫山泉股份有限公司
（服務型製造聯盟成員單位，以下簡稱農夫山泉）在全國5000多個小區發起社區便民服務，設立無人便民自提點，將飲用水、大米、維生素飲品等物資帶進社區，有效降低居民出入社區次數，減少與外界密切接觸。同時在線上推出免配送費送貨到家等服務，在全國範圍內提供飲用水便民保障。 作為飲用水知名品牌，服務模式迅速轉變同時，農夫山泉也在為全國保障飲用水物資提供有力支撐。目前已無條件開放在武漢的全部600萬瓶庫存，直到疫情緩解。據不完全統計，農夫山泉已向全國各地各大醫院、救援機構、疾控中心、民間救援組織、街道等捐贈了飲用天然水、NFC橙汁等飲品220000餘箱，天然維生素C 26000餘件，皮膚修復防護禮盒約16000盒,捐助各類物資數達2700萬元。
內蒙古伊利實業集團股份有限公司
1月29日，市場監管總局通過視頻會議啟動“保價格、保質量、保供應”系列行動。內蒙古伊利實業集團股份有限公司(服務型製造示範項目企業，以下簡稱伊利)作為首批響應企業做出莊嚴承諾，疫情防控期間保障防疫用品、重要民生商品價格不漲、質量不降、供應不斷。作為中國乳業領跑者，伊利多次召開疫情防控工作會議，強調確保生產安全、確保員工安全、確保健康營養必需品充足供應，堅持“疫情防控”、“供應保障”兩手抓。為確保生產供應，從春節至今，上萬名伊利員工堅守崗位，確保各環節有序進行。
保供應鏈就要保產業鏈，對於受疫情影響較大的中小牧場，伊利第一時間馳援，強化疫情防控舉措。制定《牧場新型冠狀病毒防控指導手冊》有針對性開展疫情防控，緊急調動全球資源為合作牧場提供防控物資。面對疫情產生的後續影響，伊利克服自身經營壓力，幫助牧場消化原奶；開通融資綠色通道，在疫情後不足50天內為上游牧場和奶農提供融資6.7億元，全年預計達到50億元。
此外，伊利還積極組織捐資捐物，支撐疫情防控物資保障工作。疫情爆發後，伊利第一時間籌集物資馳援疫情重災區，調動全球供應鏈資源採購100萬個N95口罩支援抗疫一線。據不完全統計，伊利為支援全國抗疫一線持續投入1億元，累計調撥約150萬箱產品陸續送至一線防控機構，累計為內蒙古自治區紅十字會捐贈106000副醫用手套、12910雙醫用膠靴、50噸消毒液、40噸酒精、1000個護目鏡和148840個口罩。
注：中國服務型製造聯盟秘書處根據企業提供材料與有關報道整理。
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