黃岡新聞網（通訊員胡志明）為持續推動黃岡銀行業和保險業消費者權益保護工作，做好抗擊新冠肺炎疫情的金融支持工作，引導黃岡銀行保險機構提升服務質量和服務效率，樹立以消費者為中心的經營理念，黃岡銀保監分局組織全市銀行保險機構於3月9日至3月15日開展了“3•15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳週活動，本次教育宣傳週活動的口號是“以金融消費者為中心助力疫情防控”。
優化金融服務。黃岡銀保監分局要求轄內銀行保險機構切實履行消費者權益保護主體責任，督促銀行保險機構強化技術支持，為廣大金融消費者提供高質量的線上金融服務，保障用戶“足不出戶辦業務”，有效降低了疫情傳播風險。
創新宣傳方式。各銀行保險機構創新宣傳形式充分官方網站、微博、微信公眾號等載體，以微課堂、短視頻等公眾喜聞樂見的形式進行“以案說法”，結合疫情期間社會公眾的實際需求，對銀行業保險業抗擊疫情的金融政策和具體舉措進行了重點宣傳，並對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導等違法違規金融活動開展教育宣傳，引導社會公眾遠離和抵制非法金融活動，避免盲目投資和衝動交易，增強風險識別和自我保護能力。
倡導依法理性維權。各銀行保險機構在營業場所及網點、門戶網站等醒目位置公佈投訴方式，披露投訴方式及投訴流程，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，倡導依法理性維權，認真做好消費者投訴處理，對消費者提出的諮詢、投訴事項積極響應，妥善處理，切實維護了消費者合法權益。
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