交通銀行
為推動銀行業消費者權益保護工作,做好新型冠肺炎疫情期間金融服務全面支持戰疫行動,不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防範能力,在監管部門的指導下，交通銀行鄭州經三路支行明確“以金融消費者為中心助力疫情防控”為活動口號，在2020年3月9日至3月15日“3•15”消費者權益保護教育宣傳週活動期間，通過線上教育宣傳消費者權益保護知識。
交行“3•15”消費者權益保護教育宣傳週
經三路支行嚴格做好金融服務衛生防疫，確保到店客戶安全的同時，對到店客戶積極宣傳金融知識和防範電信詐騙措施，不斷提升金融消費者防範意識。
在疫情防控的特殊時期，經三路支行更多采用線上方式宣傳，緊緊貼近熱點時事，把控民眾關注重點事項，挖掘金融消費者具有普遍性和代表性的知識缺陷，開展有針對性的補短板內容宣教。製作易傳播的微信長圖，在河南省分行微信公眾號“姣姣說消保”專欄及總行“文化交行”發表，以典型案例引出風險提示，吸引客戶主動了解自身權益、如何防範詐騙以及當自身利益受到侵害時的正確做法；員工通過微信、朋友圈等方式積極轉發推廣監管部門及總行、省行製作發佈的宣教內容，包括長圖文、主題漫畫、主題海報、畫報專刊等。客戶經理創新通過交通銀行手機銀行APP開展“姣姣說消保”線上直播，豐富的內容、生動的講解，吸引大量客戶前來聽講。
交通銀行手機銀行APP開展“姣姣說消保”線上直播
3.15消費者權益保護教育宣傳週活動以來，經三路支行通過多渠道的推廣、創新的手段使宣傳方式達到了百花齊放的效果，吸引金融消費者主動學習金融知識，更加直觀、清晰引導消費者認識自身法定權利，瞭解非法金融活動及電信詐騙手段，進一步增強金融消費者的風險防範意識及依法理性維權意識。
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