疫情對有些企業而言可能是一場災難，但對其他企業或許就是一個機會。

春節過後，為了防控疫情，很多企業都開啟遠程在線辦公模式。自1月底開始，釘釘、企業微信、字節跳動飛書等辦公軟件相繼宣佈免費開放，包括視頻會議功能在內的TO B服務套件，協助企業進行遠程辦公。

3月10日，人稱“獨角獸捕手”的朱嘯虎主導了國內企業服務新銳公司EventBank捷會易B輪投資，這是家面向全球用戶提供市場營銷及企業會員社群一體化管理的SaaS雲平臺創新企業。朱嘯虎認為，受疫情影響，協作辦公、CRM、在線會議等企業級服務產品大爆發，微信小程序賦能中小企業的SaaS工具呈現快速增長態勢，因此為未來投資創造機會點。

無獨有偶，華為任正非也隨即就為華為雲旗下的WeLink定下了“成為中國最大的企業業務辦公平臺”目標。

自2016年我國在線移動辦公爆發以來，直到現在在線協同辦公也並沒有一個標準概念，但市場上諸多軟件都涵蓋在線辦公、雲端管理、數字營銷以及CRM軟件，這些軟件相互交錯，OA中有CRM，CRM中又有ERP。“混戰”之中，我國遠程在線辦公市場上已經躋身多家互聯網與科技巨頭以及創新企業，除了華為、騰訊和阿里，字節跳動、金山辦公、用友、銷售易、紛享銷客等，各自以平臺與流量的優勢佈局辦公SaaS服務，可謂“百家齊鳴”。

如今，病毒肆虐之下，遠程協同辦公再次迎來發展的新高潮，這次誰才是真的贏家？誰又將成為“常勝”將軍？

疫情下狂歡的“新”風口

數據顯示,2005 年中國僅有180萬名在線辦公員工，而到2018年，這一數字達到了490萬人。目前，由於互聯網的滲透，我國企業使用比例達97.3%。

僅2月3日一天，全國上千萬家企業近2億人使用釘釘在家辦公，軟件下載量成倍激增，甚至出現一定程度卡頓和宕機；企業微信每天數千萬人在線，用戶量翻十幾倍。與此同時，華為welink，每天在線辦公人數幾百萬。

如同2003年非典疫情為電商消費的飛躍發展埋下伏筆，而今在新型肺炎的影響下，遠程辦公與企業數字化管理也將迎來跳躍式發展。

目前，按照產品功能分類，遠程協同辦公可以分為即時通訊類、協同文檔、視頻/雲視頻會議、協同辦公以及任務管理。其中，即時通訊類軟件包括企業微信、阿里釘釘、字節跳動的飛書、Zoom等，協同文檔辦公軟件有金山辦公、石墨文檔、印象筆記、致遠互聯、金山辦公、金蝶、用友等；雲視頻會議類有好視通、釘釘、華為Welink。

疫情期間，為了滿足大家遠程辦公需求，騰訊雲視頻會議產品“騰訊會議”自1月24日就面向所有用戶免費開放，同時不斷更新版本，上線虛擬背景、語音激勵、表情彈幕、移動端背景虛化等功能。僅40天內，騰訊會議更新迭代14個版本，進一步滿足線上教學、商務會議場景需求。目前，每週都有數萬家企業和政府相關機構使用騰訊會議開工復工。

華為雲WeLink則是華為數字化辦公實踐的重要產品，也成為華為對外輸出數字化轉型經驗的重要載體。三年前，華為業務覆蓋170多個國家，6萬多家供應商，華為員工需要處理通訊、郵箱、行政等基礎業務就需下載眾多APP應用軟件，由於各部門業務產品隔閡，系統之間相互獨立為提高工作效率，華為由此開發WeLink。

隨著疫情防控發展，多地政府發佈延遲開工通知，並鼓勵企業人員在家辦公，由此也激發了新一輪的辦公類企業的快速增長。

以科創板上市公司為例，金山辦公、致遠互聯均出現大幅上漲，其中金山辦公漲32.40%、致遠互聯漲20.01%%。金山辦公是晨興在企服領域投資的第一個項目，也是順為資本在科創板第一個IPO企業。截至3月18日收盤，金山辦公股價報217.00元/股，較發行價上漲392.98%，總市值達1000.37億，成為科創板唯一市值超千億的企業之一。

根據《2020年雲辦公行業市場前景及投資研究報告》，在遠程辦公文檔協作層面，以金山辦公、泛微網絡、致遠互聯、金蝶國際、浪潮國際、中國軟件國際等為代表的企業產品滲透率得以提升；以二六三、會暢通訊、億聯網絡、蘇州科達、齊心集團等音視頻會議系統為主力產品的企業需求進入步入快速發展期；而在綜合協作領域，疫情為騰訊、阿里巴巴、字節跳動等互聯網公司B端協同產品提供了低成本獲取增量用戶的紅利。

部分協同辦公類產品及公司

花樣功能，殊途同歸

其實，互聯網相關行業本身就以線上辦公為主，且為彈性工作時間，其對辦公軟件的需求自然強於傳統行業，留存率也更高。

根據前瞻研究院數據報告,2005年中國僅有180萬名在線辦公員工，而到2018年約490萬人。由於互聯網的滲透，我國企業使用比例已經高達97.3%。疫情期間，互聯網及通信行業選擇在家辦公的比例最高，超過30%。

相對而言，辦公軟件最關鍵要攻克的其實是首次“觸網”的傳統企業。

疫情來勢洶洶，很多傳統企業倉促上線，但不能像互聯網企業那樣實現精準定位和觸達目標客戶，線上線下無法打通；另外，由於缺少大數據技術支撐，企業關鍵環節數字化不成熟，企業數據安全也極易成為盲點。

事實上，很多大中型企業在快速發展中，職能部門分工越來越清晰，流程越來越來繁瑣和封閉，部門與部門之間摩擦越多，扯皮也越多。這種造成流程上的不通暢，不僅導致工作效率降低，也為企業發展埋下隱患。

“如果在遠程辦公的過程中，沒有辦法打通這些系統，那肯定是不行的。或者說，如果只能做到發郵件、發信息，這遠遠達不到我們對於遠程辦公的期待。”

目前，無論大企業或中小企業都有自身的辦公應用，不過這樣的應用並非簡單的文件，還需要考慮到人力資源系統、財務報表系統、營銷系統等。對於許多企業，存在諸多數字資產、系統割裂、標準不一等痛點。

目前來看，在產品功能上，釘釘、企業微信等提供的OA應用沒有明顯差距，針對特殊時期推出的各類防疫小工具，也可滿足企業的基本辦公需求。但這些功能大同小異，一旦企業選定，也意味著內部工作關係以及相關數據都將沉澱在平臺端。這也是為什麼疫情時期我們看到很多辦公軟件開始免費開放的重要原因——培養企業使用習慣和粘性，留存客戶。

其實，自我國在線移動辦公爆發以來，直到現在也並沒有一個標準概念，市場上諸多軟件都涵蓋在線辦公、雲端管理、數字營銷以及CRM軟件，而這些軟件相互交錯，OA中有CRM、CRM中又有ERP。

以釘釘為例，已經不僅僅是一款協同辦公軟件，還是企業OA和CRM平臺。疫情期間，釘釘更是憑藉強大的功能被教育部選中成為老師直播和學生上課的主要APP。更令人沒想到的，在評分軟件上釘釘一度被“小學生們組團打一星差評”慘遭滑鐵盧，由此甚至引發了釘釘在B站的鬼畜式“花式求饒”引爆全網！更甚者，除了協同辦公、直播上課等功能，釘釘還滿足了全國的叔叔阿姨線上線為子女相親。

這次疫情期間，對於許多企業，移動辦公平臺變得不得不用。而如今的移動辦公產品，群雄聚集，功能大同小異，企業雲盤、釘釘、石墨文檔紛紛迎來各自新的春天，今日頭條、華為也先後推出自己的辦公協作軟件，各家基礎功能大同小異。這也意味著，如何解決企業的實際問題，留住企業客戶進一步擴大了用戶量和影響力成為未來的取勝之道。

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