如果你對CPO（Chief People Officer，首席人才官）的工作仍然停留在“人事”的層面，負責聘用和解僱人才，這種想法已經比較落伍。
當下，CPO也需要掌握新技能來滿足21世紀的發展需求，但由於較少發掘和投資這些技能，他們中很少有人符合要求。這一發現來自全球諮詢公司Willis Towers Watson和人力資源管理協會（SHRM）的企業人力資源和思想領袖執行網絡HR People+Strategy的最新研究。這項研究於2019年2月至8月之間進行，基於對500多名高管的調查和訪談，其中包括首席人才官。
“CPO處於組織內部創新與成長的交匯處，對各個方面都有重大影響。” SHRM首席知識官Alexander Alonso博士說：“CPO通過建立自己的專業知識來滿足未來勞動力需求，擁有最大的潛力來促進企業的發展。”
報告表明：高管認為CPO需要的特質和技能與CPO實際擁有的東西之間存在脫節。幾乎所有受訪者（99％）都認為他們必須具有發展的敏捷性和勇氣，但只有35％的受訪者表示當今的CPO具備這種素質。十分之九的受訪者認為，加快企業CPO的未來增長和發展至關重要，也只有35％的受訪者認為CPO正獲得相應的發展。
顯然，他們在企業中的角色正在發生變化。自第二次工業革命以來，CPO的主要任務是確保在適當的崗位、時間和地方，都有足夠的、具有適當技能的人員來執行公司的業務計劃，而不會給正常運營造成任何干擾。當業務速度和業務複雜性發生了根本變化後，企業對CPO提出了不同的要求。
技術的快速更新和升級，可以讓員工輕鬆訪問有關福利的信息以及其他人力資源信息，組織運行更高效和信息更透明。與之相應，只有26％的受訪者表示CPO具有評估新技術的敏感度，僅42％的人對其組織採用技術方面的進步持積極態度。該研究的共同作者、Willis Towers Watson常務董事Ravin Jesuthasan：“儘管CPO不需要成為技術專家，但他們必須瞭解不斷變化的技術如何影響工作和勞動力。”
值得一提的是，有毒的企業文化將損害公司的成長，人才培養並毀壞美好的聲譽。“組織和股東付出數十億的營業成本，品牌忠誠度下降以及帶來股東擔憂。”Willis Towers Watson全球人才諮詢、數據和軟件主管Suzanne McAndrew指出，這項成本超過了2230億美元。而CPO要做的就是與最高管理層和董事會合作，打造健康的企業文化，從而規避風險。
報告還提到，由於全球化趨勢以及種族和性別多樣性的增加，沉重過時的管理風格很難適應職場，而且會扼殺員工的協作和創造力。如果想要打造全球多代員工隊伍，企業需要一種包容性、超越傳統組織邊界的文化，以便賦予所有人才共同的使命和宗旨。“人力資源主管必須能夠在非分級，流動的工作環境中領導人們，並賦予一線人才以推動解決問題和創新的能力。”
如今， CPO的角色比以往任何時候都更加重要，這意味著他們需要加快成長的步伐。
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