“你好，是商務局嗎？我去年底接的訂單因疫情影響無法按時交貨，客戶打算取消訂單，能幫我們想想辦法嗎？”日前，縣商務局相關負責人聽到電話那頭焦慮的聲音，迅速記錄下企業反映的問題，並深入瞭解該企業訂單違約情況。
據瞭解，這家名為溫州多凱皮件有限公司的企業，位於鳳臥鎮，主要生產經營皮帶、皮包等，產品出口美國、日本、韓國等歐美和東南亞等7個國家，屬小微外貿企業。去年底，該公司接到了國外客戶13個訂單，總價值約266萬元。受疫情影響，其中3個訂單已經過了交貨期仍未交貨，還有1個訂單臨近交貨期預計也無法交貨。“如果這4個訂單全部取消，意味著我們去年底已經生產的半成品就報廢了，客戶還可能會提出違約索賠，損失金額約85萬元。”溫州多凱皮件有限公司相關負責人說。
針對這種情況，縣商貿專家服務團專門對該案件進行分析商討研判，並與企業負責人充分溝通後，指導企業抓緊與客戶進行溝通，如實向國外客戶說明不能延期交貨的原因，請求客戶諒解，希望客戶能夠給予一定的寬限期，延長產品的交貨期限。同時，該局及時向市貿促會彙報，要求儘快幫助企業出具疫情“不可抗力”事實性證明書，以便讓企業給客戶解釋延期交貨的理由更充分，希望能夠繼續保持合作。企業順利拿到了因疫情“不可抗力”事實性證明書，並第一時間向客戶做了溝通。最終，客戶同意繼續保持合作，企業也成功挽回了損失。
溫州多凱皮件有限公司因被開具了疫情“不可抗力”事實性證明書，與客戶談判時更具說服力，最終贏得客戶諒解。而該公司的情況，在我縣並不是個例。據統計，自吹響企業復工復產號角後，我縣迅速從商務等部門抽調精幹力量，組建“平陽縣商貿專家服務團”，立即對全縣500家多家外貿企業開展幫扶。通過指導溝通、出具疫情“不可抗力”事實性證明書、邀請專家上門會診等方式，逐步解決外貿企業復工難、物流運輸難、訂單生產難、產品交貨難等困難。
截至目前，我縣共出具7張疫情“不可抗力”事實性證明書，幫助企業挽回損失訂單1140萬美元。文字：萬鑫
閱讀更多 平陽縣傳媒中心 的文章
