1 OBJECTIVE目的
確保產品未知問題（包括一些間歇性的問題）的發現、使客戶和公司之間對問題產品的判斷趨向一致、幫助公司改進測試檢驗技術及為未來處理留下證據。
2 SCOPE 使用範圍
公司過程中產品測試結論不一致的情況下，以及公司與客戶間針對交付產品出現測量結果不一致的情況。
3 RESPONSIBILITY 職責
4.1 品質部：負責NTF信息的收集和傳遞，NTF產品分析及對策的主導
4.2 其他部門：配合品質部完成NTF問題的原因分析及對策提出和實施。
4 DEFINITION定義
4.1 NTF（NO TROUBLE FOUND）：某些產品可能存在問題而導致不合格，但這些問題不能準確的復現。
5 PROCESS 工作流程
a) 過程產品的NTF的識別和管理：
5.1.1過程產品NTF發現：
當依照品質策劃文件（控制計劃、作業指導書等）中規定檢測方法/工具等，發現前/後道工程或不同部門間的測試結論不統一時，發現部門應及時對NTF產品進行標識和隔離，並聯絡品質部確認。
5.1.2過程產品NTF分析和判定：
品質部組織通過更高一級的測量儀器和/或計量標準器復現，當測試結論差異源自不同檢測方法/不同類型檢測工具時，確認檢測方法/工具優先度，以優先度高的檢測方法/工具結果為準，同時修訂相關品質策劃文件。
5.1.3過程產品NTF處理：
在NTF產品分析和判定結果出具前，NTF產品視為可疑品參照《不合格品控制程序》相關內容隔離，判定結果OK時，NTF產品作為正常品流動，判定NG時，依照《不合格品控制程序》相關內容處理。
b) 交付產品的NTF的識別和管理
5.2.1交付產品NTF發現：
交付的產品如因品質問題被客戶投訴和/或退回時，由業務部聯絡並組織接收，由品質部確認，在發生與客戶的測量結果不一致時，將退回產品貼上“NTF”字樣並隔離。
5.2.2交付產品NTF分析和判定：
品質部組織使用測量精度更高一級的計量儀器進行測試，若測試結果仍為合格時，品質部將測量儀器名稱、精密度或測量不確定度、實際測量值、測試點及測試樣品寄往客戶，申請與客戶對問題的判斷標準進行協商。必要時，聯絡外部具有資質的第三方機構進行驗證。
5.1.3交付產品NTF處理：
在NTF產品分析和判定結果出具前，NTF產品視為可疑品參照《不合格品控制程序》相關內容隔離，判定結果OK時，NTF產品作為正常品流動，判定NG時，依照《不合格品控制程序》相關內容處理。
c) 過程/交付產品NTF處理過程中，品質部應記錄和整理相關信息、數據和結論，當分析和判定結果與客戶不一致時，須參考《糾正預防措施程序》或客戶指定格式形成報告並上報客戶獲得批准，為以後此類問題的處理留下參考。
6、相關文件
6.1不合格品控制程序
6.2糾正預防措施程序
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