SOLIDWORKS軟件現如今非常受歡迎，這得益於其友好的界面以及強大的功能。SOLIDWORKS從95年發佈第一個版本至今已經歷經了25個年頭。這25年來，SOLIDWORKS軟件功能越來越強大，易用性也是越來越高。
但是，我們的客戶在使用SOLIDWORKS軟件的過程中呢，偶爾也會遇到一些問題，諸如"我一點擊新建工程圖按鈕，軟件就會崩潰？"；"我向裝配體中插入零部件的時候軟件會崩潰?"等等。諸如這類崩潰的問題，SOLIDWORKS會生成下圖所示界面，即生成崩潰錯誤報告日誌文件。我們可以通過此界面查找到日誌存放的位置。我們SOLIDWORKS原廠技術中心可以分析此文件來查找軟件崩潰的原因。但是光有這個文件還遠遠不夠，我們需要使用SOLIDWORKS Rx工具幫助收集更多的信息。
SOLIDWORKS Rx就相當於飛機的"黑匣子"，它是程序的檢測、記錄，彙報工具，並且隨SOLIDWORKS一起安裝，無需單獨安裝。可以通過Windows開始菜單找到此程序，如下圖。
那SOLIDWORKS Rx到底可以用來做什麼呢？
1、 診斷：審閱可能影響計算機性能和穩定性的常見系統問題；
2、 系統維護：在計算機上設置並進行SOLIDWORKS知曉的系統維護；
3、 問題捕捉：捕捉並生成報告問題；
4、 可靠性：分析過去60天內SOLIDWORKS程序的可靠性。
5、 文件與日誌：查看捕捉的文件和日誌；
6、 基準：測試硬件性能。
我們今天的重點呢，就是教大家如何使用Rx進行問題捕捉。
當您遇到軟件崩潰的情況之後呢，就可以先運行SOLIDWORKS Rx程序，然後點擊【問題捕捉】，這時候程序開始收集系統信息。
等到系統信息收集完成，您就可以點擊【錄製視頻】，這時候SOLIDWORKS程序就會自動啟動，接下來點擊【錄製】按鈕，並開始操作軟件，重複之前導致軟件崩潰的操作步驟，步驟操作完成之後就可以點擊【完成】按鈕。
到了這一步，SOLIDWORKS Rx已經完成了數據的採集工作。您需要點擊【打包文件】，講數據壓縮包保存到電腦中。
接下來呢，您就可以將此文件發送給我們技術工程師，技術工程師將會把該文件提交給SOLIDWORKS原廠技術中心，由他們來分析軟件崩潰的原因並提出解決方案。通常在兩個工作日內，SOLIDWORKS原廠技術中心會有回覆，我們技術工程師也會第一時間跟您取得聯繫。
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