面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，遼港集團堅持強化科技創新引領，依託互聯網、雲技術、大數據、5G等現代科技，夯實數字化轉型基礎，在推動港口產業與數字科技有機融合的同時，巧用數字化“錦囊”，科學做好港口疫情防控工作，有序推進物流企業復工復產，保障港口上下游供應鏈暢通運轉。
- 推動大連口岸實現進口提貨全流程電子化操作
為方便廣大客戶在疫情防控期間開展線上業務辦理，遼港集團在前期實現對大連集裝箱碼頭三家客戶內貿電子放貨的基礎上，積極聯合口岸辦、海關等口岸單位，在大連集裝箱碼頭有限公司和大連口岸物流網股份有限公司（簡稱DPN）等相關單位的共同努力下，促進提貨單無紙化的改革。2月4日11時53分45秒，從電子換單、審單放貨、電子放箱、提箱網付、電子放行、閘口預約，直到提箱出門，遼港集團實現了大連口岸外貿進口業務首單全流程電子化操作，加速大連集裝箱碼頭從“線下業務”到“線上業務”的升級迭代，在有效降低疫情期間客戶面對面業務辦理風險的同時，推動大連口岸物流業務真正進入“無紙化時代”。
為保證疫情期間電子放貨業務順利上線，遼港集團積極溝通大連海關和疏港場站，大連海關以報關單簽字替代紙面提貨單簽字的形式，全力保障口岸客戶快速通關，為口岸電子放貨業務的開展提供有力支持。為快速推進線上業務流程，配合客戶進口提箱業務實現全流程電子化操作，DPN分別與碼頭物流、毅都集發、南岸危險品三家疏港場站探討解決方案，啟用電子放貨支持QQ群，24小時隨時解決客戶問題，並完成各場站軟件系統同步升級改造，實現電子放貨功能並增加大門預約接口，支持客戶通過大門預約辦理提箱業務。
- 多措並舉優化服務客戶“最後一公里”
在疫情防控期間，為方便廣大客戶辦理相關業務，有效阻斷疫情傳播渠道，遼港集團堅持科技引領、創新驅動，加快提升客戶服務數字化能力，多措並舉打通服務客戶“最後一公里”。為減少窗口業務辦理，做好港口疫情防控工作，遼港集團大連聯合國際船舶代理有限公司攜手DPN壓縮產品設計開發週期，以最快速度推出了碼頭出口放箱業務線上辦理服務，推動訂艙維護、船公司模板導入、在線創建等功能陸續上線，通過簡化的操作模式，打造出便捷高效的“網上營業廳”操作系統；為減少客戶出行，降低交叉感染風險，DPN聯合大連國際集裝箱服務有限公司，討論設計出客戶線上小艙單換單、在線網付、提貨碼場站提貨的業務模式，確保碼頭疫情防控與生產作業兩不誤；為幫助小微車隊在疫情期間實現線上“無接觸式”運營服務，DPN設計研發了適用於多類調度場景，且不受時間和空間限制的雲車隊管理系統（TMS），車隊不需安裝電腦軟件，使用瀏覽器即可遠程操作，同時司機可通過手機APP實時反饋現場信息，安全、快捷、高效的存儲“雲數據”。與此同時，DPN為減少廣大客戶疫情感染風險，其自主研發的VGM系統電子發票功能於2月20日正式上線，所有增值稅普通發票均可實現開具電子發票，廣大客戶可在線一鍵輕鬆取票，極大提高客戶服務便利化水平。
此外，為把惡劣天氣對碼頭生產作業的影響降到最低，遼港集團充分藉助科技手段抵禦惡劣天氣和疫情防控帶來的雙重風險，組織相關技術人員全面檢查碼頭現場設施設備，24小時值守做好惡劣天氣技術保障，在加強大窯灣數字集群系統基站、配電、室外天線、避雷針等設備現場防護和隱患排查的同時，保存、備份數字對講系統的通話錄音數據，全面巡檢排查碼頭現場相關業務單位無線網絡系統，確保在第一時間做好相關設備故障處理，保障碼頭生產作業持續安全穩定。（耿唯佳/文 姜紅/圖）
閱讀更多 百年招商局 的文章
