2020年創業系列 第 6 集 小事考驗耐力 大事考驗水平
申明：本文章純粹做管理思考，不帶任何觀點，讀者切莫對號入座。
大到國家，小到自家，管理起來並不是那麼容易，一家幾口，雞飛狗跳的比比皆是，一個城市管理起來更加困難。
家庭矛盾
有那麼一個公司，有1000多萬員工，機構齊全，人員眾多，董事會任命你做總經理，你恰恰趕上一場大考，你能提交滿意答卷嗎？
2019年快結束了，照例各部門忙於要年終總結，針對春節工作，該佈置的還得佈置，現在物資豐富了，員工手頭上也不缺錢，所以不用發愁物資供應。到年底了，有些員工照例要鼓點腰包，畢竟過節嗎，大家都有一個親近的機會。作為總經理的你，每天和幾個高層喝茶聊天，聽聽彙報，籤個文件，一切都是那麼自然。和平時期的領導當起來也不難，不要太另類，跟著董事會的政策走，勤彙報，不出大事就行。
撞鐘的日子
年底了，督促一下保衛部門，注意防火防盜，不發生群死群傷事件，就是勝利。
林子大，什麼鳥都有，保衛部門有辦法的，那些個小事情，他們駕輕就熟，不用操心。重要的事情要做，那就是年底了，需要歌舞昇平一下，國泰民安，老闆出出場，和員工們互動一下（線上）這是例牌。
歌舞昇平
這個春節特別早，一月下旬就是春節，大部分員工都在忙碌過年的事情，考核的也該交卷子，這些他們都有辦法，模板到處都是，換個名字也容易交差。這個公司是個老公司，歷史也很悠久，又處在中部地區，不少的管理人員沒有沿海的人員那麼勤快，當個撞鐘的和尚，領導來了哈哈腰也就過去了。
有些嘴巴饞的員工總喜歡東搞搞，西跑跑，弄點野味來吃，好這一口的人也不少。12月份，有人吃出事情來了，先是拉肚子什麼的，後來開始出現一些不明原因的發燒，公司也有不少醫院，這些醫院在行業中還是數一數二的，能應付這些。到12月底，發病的人數漸漸多起來，你找來相關部門負責人和研究機構問問情況，他們基本都說不清楚。上級部門也開始組織專家研究這個東西，評估對廣大員工的影響，來的專家們熱衷於出點論文，搞點素材，吃吃喝喝也就沒當回事，急忙回去發表成果去了。員工們並不知道發生什麼事，要過年了，大家舞照跳馬照跑，開心不亦樂乎。
也有個別責任心強的郎中，他們開始覺得不是小事，按照工作流程上報，業務流程方面，有垂直管理體系，就直接上報了。主管部門的領導們都是老江湖，也不是很懂業務，走走過場，最後老闆也不甚瞭解實際的狀況，繼續去做年終的事情。
點評：作為總經理，管理一個大公司時有無瞭解全公司狀態的信息途徑？先進的管理經驗是放權給宣傳部門，讓宣傳部門的員工有獨立報道公司情況的權利，這個報道是獨立的，不受任何部門影響，任何部門無權干預，這樣總有所有價值的信息傳遞到總經理這裡。
一切都在正常進行，年度會議要開，年度聯歡會要辦，還有一些社區活動，與民同樂是盛世的標準動作，給員工希望，員工也覺得公司有前途。這個時候有些人覺得不安全，開始帶口罩了。
一月上旬，有些思考的郎中開始小範圍提醒自己的朋友注意，有可怕的傳染病，為了防止影響擴大化，保衛部門輕車熟路的找到這些人，採取什麼辦法呢？有人擔心抓起來不合法哦，有關謠言還是有標準的，這些人嘛，不達標。有的幹部說，這些球郎中抓起來嚇唬嚇唬，不要亂說，壞了我們的大事兒。宣傳部門再傳播一下，董事會做個背書，風頭也就殺下去了。
沒成想，情況控制不好，變得糟糕，春節臨近員工流動性大，交流多，外來人口流動集中，發病的人越來越多。但是，部門管理者們還是不著急，沒有什麼準備，懶惰的慣性在繼續。開會討論的時候，有的人建議，傳染病最簡單的辦法是阻斷傳播途徑，也就是隔離。又有的人說，這個影響太大了，肯定對公司的業績有打擊，站在領導的位置上該怎麼決策呢？難哦，安全也要，業績也要，對吧。更何況，家裡還有多少餘糧呀？財務部門是否說的清楚？誰願意過苦日子呢？
點評：一個領導需要具備一個臨斷的素質，有些事情瞬間即逝，猶豫那麼一下結果就會大不一樣。
你這個總經理有無應對突如其來事件的預案？
原本各部門沒有對你講真話，你也沒有預料到事情這麼嚴重，股東會又派下督察組，你是不是很尷尬？更要命的是，督察組問起來，你還啥也不知道。
這個時候一堆問題擺在你面前：
病毒急速傳播，生病的人人滿為患，場面已經基本失控。
你來開會問各部門，有人說，春節是個消費旺季，應該營造和諧氣氛，讓外地客戶回來消費一波，賺個滿意的利潤再作打算。
有人說，不行啦，再不採取措施，我們就真的失控了，我們的財力，人力和資源有限，發生擠兌，我們就徹底完了，董事會怪罪下來，吃不了兜著走。
不好弄，幾個管理層思路不一致，還互相不配合，讓你束手無策。
1月20日，有個好事的老郎中，把大家蓋了好久的蓋子給踢翻了，蓋是蓋不住了。逼得你不得不應付起來。這個時候，員工們和員工的親戚都相信老郎中的，你和你的團隊顏面盡失，董事會也派出了大股東代表坐鎮，跑是跑不掉的，只能頂硬上。
醫療資源被擠兌，中層幹部在躲避，基層幹部在逃離，一切變得一團糟，醫生不夠，醫療資源缺失，病房資源稀缺。全國人民知道了消息，開始支援你們，你讓小舅子去接收和管理捐贈物資，小舅子和一幫紈絝子弟繼續HP，物資堆成山，可是前線物資緊缺，這些你都不知道，難怪記者要曝光你。
醫院床位越來越少，外面的人沒有隔離，傳染越來越嚴重，怎麼辦？
張副總講，老大，趕緊採取措施隔離，不能讓人流動，減少接觸，有效控制病人的增加數量。同時，開闢有效的治療場所和徵用社會資源，把洗腳城，KTV，大歌廳，美容院等場所徵集起來，做臨時隔離場所。
洗腳城
你也覺得有道理，讓李副總去落實，李副總非常抗拒，三天後回來說，老大，業主們都不同意，不好搞哦，結果還是老樣子。
董事會一看員工們意見很大，親戚們也不依不饒，還有那些夷人趁機搞事，於是乎，召開了一個臨時董事會，讓你下課了。
做一個和平時期的管理者，撞鐘就可以，一旦有重大事情發生，就是考驗水平的時候。我們做企業的，平時要學習，要在企業管理上下功夫，這樣才會臨危不亂。
鍵盤俠好做，真讓你坐在這個位置，不知道是什麼結果，大家不妨模擬一下。
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