北京時間3月14日下午消息，蘋果官網於今日發佈公告，稱對在中國的蘋果團隊表示衷心的感謝，並於今日起恢復大中華區所有門店的正常運營。與此同時，蘋果公司在公告中表示：為了應對新型冠狀病毒的全球大流行，3月27日之前，將關閉大中華區以外的所有零售店。
蘋果公司表示，為了繼續為客戶提供優質的服務，蘋果在線商店將在蘋果官網上開放，用戶也可以在App Store上下載應用程序。如果需要服務和支持，客戶可以訪問support.apple.com。蘋果對所有零售團隊表達感謝，也由衷地感謝每一位用戶的體諒。
庫克表示，截至今天，我們在大中華區的所有門店均已重新開業。我要感謝我們的運營團隊和合作夥伴為恢復供應鏈所做的努力。我們共同學到的東西幫助我們所有人開發了最佳實踐，這些經驗極大地幫助我們在全球響應。“這些經驗教訓之一是，最大程度地降低病毒傳播風險的最有效方法就是降低（人員）密度和最大程度增加（人員）距離。”
與此同時，庫克介紹稱，蘋果公司對全球COVID-19應對行動的承諾捐款在全球範圍內已達到1500萬美元，這些捐款既用於治療病人，也會幫助減輕該流行病對經濟和社會的影響。
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