電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電扇運營就是為電商制定戰略、佈局戰術。
1、電商運營應該如何定位
（1）資金狀況。資金狀況是電扇運營者首先要考慮的環節，如何把有限的資金經過電商運營為投資者帶來豐厚的收益，是電扇運營者的職能所在。
（2）為消費者提供什麼樣的產品，電商運營應該考慮好產品的發展前景以及產生的銷售量，然後選擇合適的產品提供給消費者。
（3）目標消費群體。電商運營者要按照銷售產品的定位來選擇適合自己的目標消費群體，而通常產品的最終消費者行為又被分為組織性購買和個體消費兩種形式。
（4）產品包裝。產品包裝可以分為外形包裝和內在包裝。外形包裝指的是傳統的實物外包裝，而內在包裝指的是產品的優勢和賣點的提煉、產品功能和價值描述，以及產品定位和廣告語的包裝。
（5）產品的定價體系。產品定價體系是按照目標消費者、競爭對手、成本以及市場定位來設置。因為目標消費者不同，設置的價格體系也可能會不一樣，這通常表現為渠道商和終端消費者之間的價格差。
（6）如何進行銷售。如何推廣產品，需要電扇運營用心考慮。對於新品來說，我們可以利用滿立減、VIP折扣等等 方式，迅速把新品的銷量做起來，等到有銷量的時候，我們 就可以採用付費或者免費等等技術或者方式來推薦新品、當然我們需要根據集體的實際情況來確定。
（7）管理。管理是電商運營的一種支撐體系，就是以人和結構為單位為組成的流程體系。通常依靠下面的幾個方面來支撐電商運營的目標。
1）結構管理。結構管理就是確立組織結構，在這些結構下，所有的成員各行其是，而且要環環相扣、相輔相成。我們可以先為組織結構的成員列出相應的負責的工作，然後按照這個工作來進行分配各自的崗位。只有這樣，才能做到人盡其用，不至於出現機構臃腫以及崗位重複的現象。
2）營銷管理。營銷管理包括產品、渠道、價格、促銷、銷售任務、競爭策略、消費者數據、培訓以及績效體系的建立和管理。
3）關係管理。關係管理包括外部關係管理和內部關係管理。
（8）產品銷售出去並不意味著所有的工作已經完成，我們應該繼續為消費者提供服務並且讓消費者滿意，最終讓他們成為我們的重視消費者。
2、電商運營管理者應該具備的能力
（1）學習能力。電商運營者應該具備極強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不管進步。
（2）分析能力。電商運營者要對競爭對手進行分析，對市場分析，對電商運營數據進行分析，這些都需要具有極強的分析能力。
（3）管理能力。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。
（4）執行能力，電商運營者的執行能力可以直接影響店鋪的運營和發展以及團隊的工作效率。
（5）決策能力，電商運營者的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備有優秀的決策能力。
3、電商運營的主要工作內容
一般來說，電商運營要做的事，就是協調好客服、美工、推廣、庫房、售前售後等等的工作崗位。而運營體系包括有：
（1）產品
（2）消費者
（3）流量（引流）
（4）轉化（優化）
（5）消費者粘貼（營銷）
其中，產品和消費者是電商運營的兩個斷電，而流量、轉化和消費者粘貼性是電商運營的三個要素。也就是說電商運營是用來解決從上游產品到下游消費者之間的流程線，而要保證這條流程線運轉通暢，就要解決前期流量、中期轉化以及後期的消費者粘貼性這三個要素方面的問題
4、電商運營過程中要注意的事項
（1）分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場需求，然後在這個基礎上面提出相應的改善建議和方案，並且對這些建議和方案進行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調查取證以及分析統計，然後綜合評出這些建議和方案的可行性。
（2）營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業務流程內容等等。通常來說，策劃是運營前期的關鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，最終才可能會有很好的結果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規劃。比如產品的標題和內容要怎麼展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎麼排，文案怎麼寫，色彩怎麼搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進行合理的規劃。
（3）做好每個崗位的溝通、協調工作。管理者的角色應該更多的體現在這一方面。所以運營總監要甚至電商的整個崗位的運營情況，那麼他的知識面相來說也是要比較全面的。另外運營總監還要負責和店長、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協調工作。
對於電商運營來說“細節決定成敗”依然是電商管理者必須遵循的信條，另外我們還要學會舉一反三，在不斷的學習中取得更大的進步。
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