“十一”長假將至，距離放假還有2個工作日，馬上就要迎來2019年最後的一個假期了，對於餐飲服務行業來說，必須提前安排好工作，餐飲服務行業長假前最重要的一件事之一，客服中心的裝備是否已經到位，準備好迎接假期的到來，小編這裡有份“錦囊妙計”!
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1、多渠道在線客服系統
國慶旅遊自然是以景點和美食為主，很多人都是在這個城市去到另一城市，在一個陌生的城市自然不瞭解當地的美食，很多人都會在網上做功課，或直接在線諮詢、電話諮詢等，這麼發達的網絡時代，做為專業的餐飲企業怎麼可以沒有全渠道的在線客服系統，螞蟻客服可以處理從微信、微博、web網頁、移動APP等渠道統一處理諮詢。
2、智能語音機器人接待
國慶旅遊人多是自然的，排隊排長隆也是必然的，很多時候去景點回到酒店就很累只想休息，並不想出門就餐，不少的人都會選擇電話訂餐或直接APP下單，使用微服智能語音機器人將餐飲預訂信息通過電話自動接收，轉換文本告知商家，不僅僅提高了效率，還大大降低了運營成本。
3、智能訂單系統
這是企業的關鍵處理環節，客戶的訂單要快速的流轉，客戶的諮詢投訴信息提交相關部門受理，根據客戶的需求每個環節的接收靈活分配，流轉產品諮詢、購買、後期服務等問題到多個部門，一鍵抄送通知，行程安排情況及時通知客戶。
4、數據統計報表
國慶高峰期企業可以個性化的創建自己所需要的報表，根據報表查看處理的環節情況，可利用數據報表制定更優，更智能的服務，提升個人和團隊的處理應急能力，然而大大提高客服滿意度，企業的品牌知名度。
除此餐飲之外，旅遊、酒店住宿等生活服務平臺也是國慶時業務量大、用戶使用頻率高，也存在著不同程度的客服痛點。想解決你的企業客服問題，趕緊來諮詢我們吧，我們已經為8萬家以上不同行業的客戶解決了這些問題。
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