為貫徹落實統籌推進疫情防控與服務秩序恢復工作，提前謀劃養老服務業恢復發展問題，最大限度降低疫情影響，幫助養老服務行業渡過階段性用工成本提高、離院老人床位空置和居家養老服務暫停等難關，浙江省杭州市在全省率先推出支持養老服務組織渡過疫情難關的十大“暖心舉措”。
階段性減免養老服務場地租金。給予承租國有資產的養老機構（公建民營）免收2月、3月兩個月的房租（設施使用費）；民辦養老機構，鼓勵業主減免一定租金。
階段性提高機構運營補貼標準。按照養老機構在院老人數給予300元/人的一次性運行補助。100人以上服務人員規模的養老服務組織給予5萬元的運行補助，其他養老服務組織給予1萬至2萬元的運行補助，同一家服務組織就高享受一次補助。
推動階段性減免機構社會保險費落實。民非登記的養老服務組織參照大型企業，減半徵收2月至4月份基本養老、失業、工傷保險的單位繳費。減半徵收2月至6月基本醫療保險的單位繳費。
支持離院老人有序返院。針對家庭無力照料、回院意願強烈的失能失智老人，以及臨時外出就醫完畢的老人，經區民政局評估合格，並報區防控指揮部備案後，安排至指定養老機構進行集中隔離，給予該養老機構一定資金補助。
支持養老服務組織有序復工。對復工返院的養老服務工作人員，提供統一的醫學隔離點進行14天的集中隔離，隔離完可正常復工上班，幫助養老服務組織解決人手不足問題。
做好特殊群體兜底保障。對封閉式管理期間無人照料或無能力照料的離院老人，經區民政局評估合格，組織養老服務人員提供居家照護服務，服務費用按照30元/小時計算，給予50%的服務補助（每人每天補助經費不超過30元）。屬地街道和社區加強關心關愛，提供助餐、配藥等服務。
強化防疫物資保障。將養老服務組織防疫物資保障納入區聯防聯控機制，保障養老服務組織備置口罩、消毒用品、體溫計等必需的防疫物品，確保機構日常防疫需要。
增派醫療和護理力量。
建立“流動醫療小組”，為養老機構提供上門就醫和配藥服務，減少養老機構人員外出感染風險，解決老人無法及時就醫產生的問題，指導和協助養老機構疫情防控應急處置。
加強心理疏導和防護指導。發動專業社會組織、志願者為養老機構入住老人提供心理慰藉和諮詢服務，進一步加強對機構內工作人員和服務對象的心理疏導。
宣傳表彰防疫工作典型。加大正面宣傳和引導，及時總結和宣傳報道在疫情期間養老服務防疫一線湧現出來的先進典型個人和集體。表彰一批疫情防控期間表現突出的為老服務者和先進集體。
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