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54天裡，8400萬餘條抗疫公益短信從深圳電信發出，客戶服務溫暖人心，累計出動保障人員20440人次奮戰防疫一線，通信保障爭分奪秒……疫情防控和復工復產關鍵期，城市通信保障是核心一環。深圳電信積極履行央企責任，在深圳市委、市政府的指揮下，迅速推動“十大服務舉措”和“六大雲網融合舉措”，充分運用5G、大數據、AI等前沿技術優勢，開拓戰疫新場景，助力“復工、復產、復學”質效全面躍升，為深圳打贏疫情防控阻擊戰和復工復產攻堅戰提供堅實支撐。
●戴曉曉
16天超常規建設深圳三院信息化工程
電信助力防控阻擊效能升級
深圳龍崗區，深圳市第三人民醫院二期現場建設一新。今年2月初，深圳電信龍崗分公司客響維護部經理鄧子輝接到“硬任務”：為這項工程提供4G、5G覆蓋、WiFi和800個房間的網絡和天翼高清等信息化保障工作。
在新年“最強”寒潮中，一場與時間的賽跑開始了。200多名黨員及年輕骨幹迅速組成戰疫突擊隊，16天內加急完成了常規工期40天的項目，創造抗疫一線信息化建設的“新深圳速度”。
快速響應信息化需求之下，深圳電信更以科技開拓戰“疫”新場景。在深圳鶴洲高速檢查站，中國電信5G機器人“黃田田”擔任義警，支撐高清視頻回傳、人臉識別、現場重點人員檢測後預警等，還可全天提醒司機掃碼登記。現場警員對“AI同事”讚不絕口，“1個機器人義警可節省4個警力，還能減少近距離接觸帶來的感染風險。”
企業復工背景下，園區防疫是重要挑戰。在深圳泰然工業園和天安工業園，5G紅外線熱成像測溫實現人員非接觸、遠距離、大面積和快速篩查體溫。工作人員說，系統通過熱成像攝像機對復產員工額頭溫度進行測量，可快速在人群中自動檢測體溫超過37.3°C人員，“為園區大規模人員返崗打造了第一道防線。”
社區是防疫最重要的戰場，在深圳多個社區，中國電信智能門磁成為疫情期間居家醫學觀察監管“利器”。依託NBIoT智能終端、雲平臺及手機APP軟件，隔離戶門上只要貼上智能門磁，一旦自行開門就會向物業和社區管理人員發送提示。
從城市到鄉村，深圳電信服務打通戰“疫”最後100米。深圳市深汕特別合作區共有187個自然村。春節返鄉人數多，防控意識相對薄弱，防疫宣傳尤其重要。深圳電信將天翼大喇叭推進到村，讓防疫信息精準傳送到田間地頭，通民心、接地氣。
服務7萬“雲會議”、3萬“雲課堂”用戶
通信科技助復工復學質效躍升
隨著復工復產加速，遠程辦公成為企業“剛需”。在新冠肺炎疫情期間，深圳電信開拓“5G+雲網+智能+高清會議+信息安全+政企服務”的雲會議綜合解決方案，助力企業提高遠程辦公效率。
24小時全天候服務是關鍵支撐，深圳電信支撐組11個重點客戶單位設專人推進，所有客戶需求開通不超過1個小時。面對客戶凌晨緊急發來的需求，團隊10分鐘內為對方開通。截至3月6日，深圳電信已為近670家企業和個人開通雲會議賬號超7萬個。
學校復學是民生熱點。面對大量在線教學需求，深圳電信面向全市提供免費“雲課堂”，截至3月9日，已為20餘所學校開通近3萬個雲課堂賬號。
早在1月27日，大年初三，深圳電信就接到深圳市教育局徵集線上課堂方案的需求，公司迅速提供方案，免費提供雲資源服務，並向在線教育的平臺免費提供了270臺雲主機合計1660核，以及51G帶寬和500T的CDN流量，確保停課不停學、不停教、高質效。
防疫阻擊、復工復學質效“雙躍升”背後，是深圳電信人才、技術和服務的“硬核支撐”。1月23日至3月9日，深圳電信累計出動保障車輛2652臺次、發電機117臺次、應急通信設備20臺次；保障重點政企客戶61家、專線電路201條、涉及疫情防控專線加急開通需求108單，對重點防疫單位和50個城際入深檢查點等進行無線信號測試和網絡優化，發送公益短信超8400萬條；51支疫情防控黨員先鋒隊、2000餘名黨員奮戰在抗疫一線。
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