疫情防控重任在肩，金融服務刻不容緩。中原銀行南陽分行充分發揮自身優勢，動員廣大員工“從我做起，做好金融服務”，著力為廣大客戶提供安全放心的業務辦理環境和便捷、高效、安全的金融服務。
構建安全營業環境。為給廣大客戶提供安全、放心的業務辦理環境。中原銀行南陽分行首先要求紮實做好員工異常情況排查，逐人摸排，建立臺賬；堅持每天上報人員健康情況，確保疫情無遲報、瞞報和漏報現象。同時，做好營業場所排班工作。在營造安全工作環境，分行經多方聯絡為營業網點儲備一次性口罩、84消毒液、醫用酒精、電子體溫計等防疫物資，對營業環境、自助機具和員工個人消毒提出規範化指導意見，包括指導員工學習防疫知識，營業人員（含保安）全部佩戴口罩，每日班前班後定時測量體溫；每２小時對營業場所消毒一次，保持廳堂定期通風消毒，每2小時對智能機具、自助設備等消毒一次；對進入廳堂的外來人員進行問詢和體溫監測，填寫健康登記表，並提醒客戶做好自我防護，自覺使用ATM自助設備及手機銀行辦理業務，減少人員接觸，避免交叉感染；提高自助設備巡檢頻度，每日不低於三次。重點檢查自助設備是否缺鈔、缺紙，密碼防窺罩、插卡口、出鈔口、防護艙等區域有無異常情況，確保自助設備正常運營，切實為廣大客戶提供一個安全、放心的業務辦理環境。
提供線上便捷服務。為統籌做好疫情期間金融服務工作，中原銀行南陽分行站位全局，科學謀劃，快速行動，積極引導各支行通過短信、電話、微信等線上渠道對客戶進行全覆蓋的服務提示及指引，並根據客戶分層情況建立微信群，通過免費配送蔬菜食品、金融知識及產品介紹等做好客戶維護和營銷拓展。同時，對接相關單位瞭解防疫資金最新信息，鼓勵客戶通過線上渠道辦理業務，並對客戶業務辦理過程中出現的問題積極給予協助。在瞭解到疫情防控專項資金由市某投資集團撥付的信息後，中原銀行南陽分行行長、主管行長，及相關部門全力做好溝通協調，支行積極做好營銷對接，同時，開闢疫情防控企業收付匯業務綠色通道，以分行營業部和西峽支行為定點支行辦理捐贈單位的外匯開戶業務，暢通資金匯劃通道，經過分支聯動，先後為15筆疫情救災資金1.07億元開通特約窗口，確保準時落地。此外，中原銀行南陽分行要求各經營單位嚴格貫徹落實各項政策要求，全力為客戶提供高效、便捷的金融服務。在為某區慈善總會開立外匯賬戶中，該行及時與市外匯管理局和總行交易銀行部進行溝通協調，本著特事特辦原則，堅持資料從簡、流程從簡，對有關資料實行先辦理後報備，迅速為客戶開立了港元和美元賬戶，成為本次疫情防控期間全市首個開立的外幣捐款賬戶。
助力企業生產抗“疫”。疫情無情，“中原”有責。自新冠肺炎疫情發生以來，中原銀行南陽分行用好用足專項再貸款資源，結合全市醫療單位和企業抗疫資金需求，由分行行長霍振峰親自安排，成立再貸款專項工作小組，開展敏捷行動，快速為轄內防疫物資生產企業提供融資服務，助力企業擴大生產抗“疫”。
“疫情就是命令，效率就是生命”。對於生產衛生防疫物資和生活資料的企業，中原銀行南陽分行堅持特事特辦、急事急辦，千方百計滿足企業融資需求。某食品股份有限公司作為南陽市疫情防控重點食品生產企業，在疫區後勤物資保障上發揮著重要作用。中原銀行南陽分行了解到該客戶企業流動資金存在缺口的情況後，迅速成立疫情專項貸款敏捷工作小組，創新推出線上授信業務審批流程，從需求上報到貸款落地，該筆2000萬元貸款辦理時間前後不超過2天。某製藥股份有限公司生產的藿香正氣丸、防風通聖丸等藥品，被國家衛健委與國家中醫藥管理局推薦使用。中原銀行南陽分行得知該企業資金需求量大，急需資金採購連翹、黃芩等原材料時，工作人員加班加點整理資料，並堅持線上申報和線下核保同步推進，於2月10日成功向客戶企業發放貸款5000萬元，全力支持企業開足馬力，加快生產中藥製品，為一線疫情防控提供了有力保障。
中原銀行南陽分行在服務廣大客戶中，堅持時間至上、效率至上，全力以赴解企業發展難題，眾志成城助疫情防控，充分彰顯了“中原速度”，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量。
（朱明傑、潘毅）
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