圖片來源@視覺中國
文丨王冠雄
這兩天，華為、小米兩家又撕上了。
起因是榮耀公佈了DXOMARK跑分榜單，自家的V30 Pro 122分，“正好”力壓小米CC9 Pro的121分。
隨後小米集團公司副總裁、兼紅米Redmi品牌總經理盧偉冰公開質（chao）疑（feng）：“今天請研發同學們研究：雙主攝技術+來卡加持，怎麼多獲得了這1分?請市場同學們研究，這1分怎麼多賣貴了2500塊?”
字裡行間這意思，你品，你細細品。在這事兒上本號無意站隊，吃瓜之餘，想聊聊已經變味的中國手機跑分營銷。
不服跑個分？從發燒到“評測式公關”
雖然本號的核心讀者主要為中國的科技商業、投資創業群體，但並不侷限於此，所以還是有必要科普一下跑分的來龍去脈。
“跑分”的起源是通過相關的專業軟件對硬件設備進行測試、得出分數以客觀評價其性能，早在電腦時代就有。隨著十年前的智能手機狂潮，被手機廠商、尤其是中國手機大廠們發揚光大。
無論你是否小米的用戶，只要關注數碼類宣傳，大概率會聽過雷軍這句名言：“不服跑個分”？！這就是小米手機起家時候的一系列營銷組合拳之一，應該說，很成功。它讓看不太懂的手機複雜配置變成了文盲也能看懂的分數，使得“跑分”成為了判斷一款手機性能高低的重要依據。
這就是所謂的“像賣電腦一樣賣手機”，不得不說，雷軍這一招高，實在是高。因為確實好使，各家手機大廠紛紛效仿，手機營銷進入了“跑分時代”。
與此同時，各大手機跑分平臺也被數碼發燒友們熟知，目前市面上的主流跑分平臺，除了DXOMark還有：安兔兔、魯大師、GeekBench、3DMARK、AIMark等。一時間，你在這家機構跑分高，我就在這家跑分機構高！你鋪10家媒體KOL，我就敢鋪20家。
本質上，這屬於“評測式公關”。但其實，一些跑分平臺和某些手機大廠其實有複雜的資本關係，如安兔兔、魯大師；與此同時，手機廠商可以在非標準（即人工干預或其他基準測試方式）環境下運行跑分軟件，這會導致標準測試結果與實際性能並不相符。所以，用戶往往看得雲裡霧裡，真是一地雞毛。
用戶真care跑分麼？我看跑分跑偏了！
那麼問題來了，用戶care跑分麼？答案也許是否定的。
原因很簡單，因為跑分高並不代表手機就一定好用，跑分低並不代表手機就不好用。一些手機在跑分時，會採用一些特殊手段來使自己的分數更高，比如不再控制溫度、全力運行，甚至做假，如此得到一個虛高的跑分值；而這樣的手機在日常使用中完全與跑分時的表現不對等。尤其當手機的性能達到一個頂點之後，一味追求性能已經沒有太多意義。
甚至於，用戶根本就不關心跑分高與低！你問一個妹子買手機最重視什麼？她很可能告訴你最care看拍照好不好看、造型顏值高不高甚至代言人鮮肉小哥哥“是不是我老公”？你問一個商務人士，他很可能告訴你最care品牌檔次、安全性。你問一個上下班社畜，Ta很可能告訴你最care性價比、電池續航等等。你問一個發燒友，他才可能告訴你最care所謂跑分。
實際上，在現實中的手機市場中，各家手機都根據自身的產品優勢，打出了不同的營銷策略。譬如，小米的“發燒”、“黑科技”；華為的愛國牌（拜毛衣戰神助攻所賜，這一招非常牛逼）；OPPO和vivo的娛樂營銷；連已經消逝的金立也曾打出“續航”、樂視打出“內容”。百花齊放百家爭鳴，這是自然的，也是健康的。
所以說，“跑分”營銷的實際意義已經不是特別大，甚至於已經跑偏了！
用戶決策真相：三個客觀+三個主觀
我冒昧總結一下，用戶對手機的購買決策可以粗略分為三個客觀因素和三個主觀因素。
三個客觀因素依次是價格，對於大多數普通人來說這真心是第一因素，否認就太裝逼了；品牌，即品牌故事、調性、階層認識和溢價等；主打差異點，如某型號強調拍照、某型號強調快充等。這三點都是客觀存在的。
三個主觀因素則分別是體驗，即每個人對相同產品的感知有差異；口碑，個體的社交網絡和信息理解不同；接觸渠道，這一點被很多人忽視，尤其是很多人在線下購買往往會被導購員和話術改變。這三點主觀性非常強。
所以，回看下手機圈這場撕X互懟的榮耀小米跑分大戰，覺得挺無聊的。蘋果就不搞（不主動參加，評測機構自己去測不關它事），但這不妨礙iPhone全球最熱銷、最貴、且最賺錢、市值最高啊。國內OPPO、vivo甚至一加也本分做營銷似乎不太搞嘛，最關鍵的是目標用戶其實不太care啥跑分……
那麼圖啥呢，如果營銷上不需要，那麼也許是他們的粉絲心理上需要。為了一小撮所謂鐵粉嗨？真是，買部手機明明是被人賺錢，咋還成了精神股東……最終只是第三方機構和KOL得了話語權。
我在朋友圈上吐槽了這個觀點之後，因為各大手機廠商負責人基本都在，榮耀相關負責人跟貼表示“不想打，不怕打”；盧偉冰則跟貼表示：“如果我們不發聲，只有某友商一家之音了。”看起來，大家打得也累，但都指責友商在打、不得不奉陪。孰是孰非，自己判斷。
結束語
我很喜歡一句話：立場即真相。不是說跑分低的就是“黑”、跑分高的就是“粉”。有一個詞叫事實，還有一個詞叫客觀。這個世界不是非黑即白，而是大大小小的灰度。放諸媒體、KOL，也是一個道理。
有人認為，世界上最刻骨銘心的仇恨是友商。但雷軍將其看做是一種幸運：“最懂你的人是友商，最愛你的是友商，正是在和友商的相愛相殺，互懟和互相比拼中相互超越，共同超越，攜手同行。”
所以，超越這場無聊撕逼，不談孰是孰非。無論如何，我希望中國手機的2020少點互撕炒作，多點實實在在的產品創新和科技美學提升。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 華為榮耀 起因
