近日，為應對疫情，美國博物館聯盟（AAM）發佈指導意見，要求作為公共場所的博物館，面對潛在的疫情，必須做好充分準備。
該意見將幫助博物館，在疫情爆發的情況下，制定好全面的應對措施。意見在“向公眾宣傳新冠肺炎”、“評估職工政策與行政考量”、“評估清潔與藏品保護政策”、“閉館準備”、“預防疫情在公共項目與活動中傳播”、“個人應對新冠肺炎的準備”、“在隔離期間使用數字平臺與觀眾保持聯繫”等8個方面進行了指導。
本文僅對“向公眾宣傳新冠肺炎”、“評估職工政策與行政考量”、“閉館準備”、“預防疫情在公共項目與活動中傳播”、“在隔離期間使用數字平臺與觀眾保持聯繫”五個方面進行翻譯，供讀者瞭解與參考。
一、向公眾宣傳COVID-19
博物館是美國最值得信賴的信息來源，其評分高於當地報紙、非營利研究人員、美國政府或學術研究人員。博物館可以利用高公眾信任度來提供有關COVID-19的教育，並消除有關其傳播的錯誤信息。
通過向公眾提供他們需要的信息以降低感染或傳播疾病的風險，博物館可以幫助社區維持健康、保持鎮靜，並減少全球疾病經常造成的歧視或仇外心理增加的機會。
雖然您的員工和訪客可能已經定期收到有關COVID-19的信息，但重複事實和預防措施總比保持沉默更好。向聽眾推廣日常常識性預防措施的實踐方法，例如摸臉前要洗手。
如果COVID-19的爆發影響了您的社區或博物館，請查看並準備博物館的緊急溝通交流計劃。考慮此類計劃的所有方面，包括人員配備，交流渠道和策略、批准信息的程序，以及在異地傳播交流信息的可用性（社交媒體，網站，電子郵件，文本消息，語音郵件等）。
二、評估職工政策與行政考量
博物館應立即採取措施重新審視和更新行政政策，並在此過程中與員工進行清晰且定期的溝通。具體建議包括：
1.審查緊急災難和繼任計劃，並根據需要進行更改。您可以在AAM的資源庫中找到有關應急準備和計劃的信息以及示例文檔（適用於3級博物館成員）。
2.審查保險單，並注意潛在的疫情爆發如何影響業務中斷保險或一般責任保險單。例如，根據現有政策，是否可以根據該機構的一般責任政策獲得COVID-19認可或附加條款？美國國家保險商資源中心（NURC）可能是探索美國博物館這種選擇的資源。
3.請記住這些人力資源政策，這要歸功於人力資源管理協會（SHRM）：
- 即使在這次危機期間，員工的健康信息仍然是機密的。僱主可以傳達已確認的病毒病例，但不得透露受感染員工的身份。
- 僱主不得詢問員工是否被診斷出冠狀病毒。可以詢問員工是否已接觸過病毒。（請注意，隨著這種情況的發展，EEOC將來可能會允許僱主通過自願披露的方式，向僱員提出更直接的問題。）
- 僱主/主管可以鼓勵表現出症狀（咳嗽、打噴嚏、生病等）的員工去看醫生，但不能要求這樣做。僱主可以要求員工提供醫療文件，說明他們沒有傳染性，然後才能重新工作。
4.讓您的員工參與場景規劃。如果您所在的社區爆發疫情，學校可能會關閉，或者地方政府甚至可能選擇暫時關閉文化機構。儘管我們無法預測會發生什麼，但針對不同情況制定計劃將有助於促進博物館在任何情況下的響應。考慮：
- 如果其他系統（例如學校）關閉了，但博物館仍然可以開放，您博物館的計劃是什麼？
- 您的博物館將如何為強制閉館做準備，尤其是在人員補償方面？
- 在閉館的情況下，博物館是否有創新的方法可以繼續運作，例如在線項目，以及促進對博物館數字資源的訪問？
- 考慮儲備必要的日用品。考慮到COVID-19的全球傳播性，可能會影響消耗品、辦公用品和清潔用品的供應鏈。例如，將博物館的專供廁紙供應量從一個月改為三個月 ，可能是明智的選擇。
三、閉館準備
如果博物館面臨必須閉館的情況（職工罹患肺炎或所在區域有重大的疫情爆發），工作人員需要做好以下準備：
- 制定全面的宣傳計劃，明確告知公眾閉館事宜；
2.確保藏品在閉館期間無人管理時，處於穩定的環境；
3.確保政策到位，以保證館內環境及其他條件在持續變化的基礎上保持適當而穩定。
四、防止疫情在公共項目與活動中傳播
對於仍面向公眾開放並舉辦活動的博物館，我們建議您參考世界衛生組織在《COVID-19傳播下組織群眾聚集活動的指南》。該內容包括規劃建議、風險評估以及與博物館相關的其他注意事項。
疾病控制與預防中心（CDC）還為社區活動提供了適用的指南，並介紹了在疫情潛在爆發之前，疫情期間和結束後實施策略的內容章節。
考慮是否取消或重新安排公共項目和活動，可能是對當地官員建議的適當回應，或者是對社區及員工的關懷。
最後，現在比以往任何時候都推薦常識性的常規清潔。
這包括：
- 例行清潔博物館中所有經常觸摸的表面，包括門把手（有關清潔的更多信息，請參見以上部分）
- 在公共博物館和員工辦公室內提供洗手檯和一次性溼巾
- 在員工辦公室中提供一次性溼巾，以便員工在每次使用前可以擦拭常用物的表面（例如門把手、鍵盤、遙控器和書桌）
五、在隔離期間使用數字平臺與觀眾保持聯繫
（由Cuseum創始人兼首席執行官Brendan Ciecko指出）
隨著不確定性的日益迫近和公眾對冠狀病毒的日益擔憂，對於博物館和文化景點來說，探索新的數字化和遠程方式吸引觀眾比以往任何時候都更為重要。在中國，政府鼓勵博物館“促進新技術和對我國文化遺產的傳承”，而鑑於香港博覽會的取消，巴塞爾藝術展已推出新的在線“觀景室”。在線藏品、虛擬現實、360°視頻和實時流媒體可能在吸引公眾參與方面發揮關鍵作用，尤其在全球衛生緊急情況而導致出勤率下降或閉館的情況下。
據悉，美國博物館協會將繼續關注疫情發展，並根據情況需要更新該指導意見。
欲瞭解更多內容，可點擊意見原文進行查看：https://www.aam-us.org/programs/resource-library/human-resource-resources/health-in-the-workplace/
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