疫情防控工作開展以來，齊齊哈爾市公安局梅里斯分局黨委按照市局黨委工作要求，精心組織，內挖潛力，組建了一支由1名心理諮詢師和2名政工幹部組成的新冠肺炎心理援助小組，高效有序開展好疫情防控期間心理健康服務工作，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰提供強有力保障。
按照省廳、市局《關於加強疫情防控工作期間戰時思想政治工作的通知》要求，分局黨委成立心理援助服務小組，出臺《梅里斯分局戰時思想政治工作機制》，委任具有國家承認心理諮詢資質的共和派出所代理副所長高峰同志為諮詢師，帶領兩名組員，依託市局戰時心理服務團隊，通過線上、線下兩條通道，為一線民、輔警及轄區居民提供心理疏導、解壓。線上方面，分局心理援助服務小組設立援助熱線，24小時在線為民、輔警及轄區群眾排憂解難。線下，心理援助小組成員在完成自身防疫任務的前提下，多次走訪防疫卡點、基層所隊，瞭解具有共性特徵的心理煩躁、情緒波動等問題，對症下藥，用先進典型案例進行宣傳引導，營造積極向上、健康樂觀的氛圍。
分局心理援助服務小組成員主動學習，積極參加全市新冠肺炎心理干預熱線諮詢師培訓，全面提升心理援助業務水平。藉助省、市宣傳平臺，及鶴城公安“兩微一端”，採取圖文、視頻等易於接受的方式，全方位多角度對疫情期間分局好人好事、防控措施、優撫政策進行宣傳，唱響警營正能量，幫助基層民輔警緩解緊張情緒、消除疫情負面影響，提升了民、輔警工作積極性。
由於心理援助服務受眾生活經歷、社會背景、知識層次、應對突發事件的能力各有不同，高峰同志因材施教，針對不同群體，採用差別化輔導方式，並取得了良好效果。諮詢師高峰同志針對疫情期間分局民、輔警工作強度高、壓力大的特性，採用耐心聆聽、心理測試、輕音樂療法、情緒控制法等心理援助小妙招，緩解、消除了大家因疫情工作帶來的心理壓力和焦慮情緒。
針對轄區群眾，心理援助服務小組充分發揮公安職能，以暖心服務贏得轄區群眾讚譽。2月初，高峰同志在工作期間得知在市裡居住的轄區居民吳某被確診為新冠病毒肺炎感染者。正在醫院接受隔離治療的吳某心理狀態極差、情緒幾近崩潰，已經出現了由於心理因素導致的呼吸困難、表達障礙等生理表象，且對治療產生了排斥情緒，情況極為嚴峻。高峰一方面積極通過電話與吳某溝通，對其進行心理干預，教導其自我疏導情緒的方法，另一方面，高峰定期組織“視頻會議”，讓吳某和他的家人在其引導下溝通交流，互相鼓勁。隨著心理輔導的不斷深入，吳某終於能夠正確正視病情，積極配合醫院治療。現吳某病情已經好轉，經檢測，符合出院標準。
通過分局心理援助服務小組的細心排查、耐心疏導，梅里斯分局全體民、輔警始終保持著昂揚的鬥志和必勝的信念，同時最大限度的避免了對疫情的恐慌情緒在轄區百姓中的蔓延。
（看齊整理自鶴城公安）
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