人是種很奇怪的動物，當不是太熟悉或者陌生的人犯了錯，我們往往能很平靜的分析處理，並給予最大的寬容。然而面對親人，孩子我們卻無法做到。
尤其對於孩子，我們更加嚴厲，一犯錯我們就會暴走，批評責罵孩子……
其實當孩子犯錯後，批評、大聲吼，甚至打罵都不能很好的讓孩子認識到自己的錯誤，相反還會對孩子造成傷害。因此，當孩子犯錯時，不妨先不要發火，問一下這8個問題，很多時候問題沒問完，事情就已經解決了。
第一個問題：發生了什麼事？
讓孩子有機會說。
不要先入為主地下結論，讓孩子從自己的角度來描述這件事情，避免冤枉孩子，即便孩子真的錯了，也要給孩子一個自我申辯的機會。
第二個問題：你的感覺如何？
給孩子一個情緒的發洩口。
當一個人情緒激烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。事情發生以後，當事人的感受是最為強烈的，如果我們想讓孩子聽得進去我們的意見，我們首先就要同理孩子的感情，讓他的情緒有個出口，慢慢平靜下來。
第三問題：你想要怎樣？
這時候家長不要批評也不要急著下判斷。先聽聽孩子怎麼說。
第四個問題：你覺得有什麼辦法？
讓孩子思考該如何解決，不管孩子的解決方案多麼的滑稽，多麼的不可行，家長都不要打斷或批評孩子。
當孩子把自己所有的解決方案列出來了，我們就可以問第五個問題了。
第五個問題：這些方法的後果會怎樣？
讓孩子思考自己的每一個方法會帶來什麼樣的後果。家長只需要引導即可，不必要代替孩子分析後果，其實在這個過程中你會發現大多時候孩子是明白事情的後果的，邏輯思維非常清晰。
第六個問題：你決定怎麼做？
讓孩子自己判斷選擇。
孩子在分析後果後，通常會選擇一個對自己最有利的方式。
即使孩子選擇的方式不是你希望的那個，也請尊重孩子自己的選擇，即便後邊錯了，對他而言也是一次寶貴的經驗。
第七個問題：你需要我做什麼？
當孩子說出自己希望你如何幫助他時，一定要積極表示支持，讓孩子知道你永遠愛他，是他堅強的後盾。
如果孩子表示要自己解決，那麼就讓孩子自己來，這也是對孩子解決問題能力的鍛鍊。
第八個問題：結果怎樣？有沒有如你所料？
當事情過去一段時間後，家長可以再次和孩子談起這個問題：“結果怎樣？有沒有如你所料？”或者“下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇？”
讓孩子有機會檢視自己的判斷，以後出現這種問題了，孩子會嘗試自己思考，尋求更好的解決辦法。
因此當孩子遇到問題時，家長不要急著批評，也不要包辦代替，可以平靜下來和孩子一起尋找更好的解決辦法。
吼叫、打罵都不是正確處理問題的方法，記住：孩子犯錯誤的時候，是和孩子建立情感交流的機會；孩子做對事的時候，才是塑造孩子行為的機會。
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