大家好，我是超腦論壇的阿杰。我們超腦論壇是一個分享優質互聯網營銷推廣資源的學習共創平臺。今天分享的是我深度運營500多個社群，潛伏60家優質社群，總結的一套小白可以直接運用的社群運營流程；
不管你做的是什麼行業，是線上還是線下。我們最終的目的是共通的“拉新、轉化、留存”，六個字說起來簡單，真正做的好的又有幾個？
歸根結底是因為我們在運營的過程中出現了“斷層”，所以導致看似每個流程都做了但就是結果不理想。仔細回想下你的社群轉化路徑，是不是在活動的開始進行產品暗示、活動中間穿插產品介紹、活動結束進行產品推廣。然後在活動結束後的一週內進行集中的轟炸，最好聚集起來的社群死氣沉沉，轉化率也不太理想。實際上，這就是運營“斷層”導致的。真正高轉化、高效率的社群運營，應該更精細化更具體化用戶的轉化路徑。
下面分享幾種大家可以直接套用的社群轉化策略：
活動倒計時+用戶曬單
採用這種策略主要是塑造產品的稀缺效應，給用戶造成緊迫感，同時配合用戶曬單促使用戶產生從眾行動。實際運用過程中我們的推廣素材一定要儘量放大，倒計時數字醒目。群內曬單時不要直接丟進去，先給用戶一個你要曬單的理由，然後通過水軍帶動用戶自發曬單。曬單時機最好選在活動結束1-3天內，這時候用戶對活動仍然有印象，群也相對活躍。
用戶見證帶動轉化
回想一下你網購的過程，是不是無論商家宣傳的多麼細緻，你依然會選擇看一看評論？這種心理變化往往會導致用戶不相信你的宣傳內容，反而對群裡的群友更加相信。所以我們如果把用戶見證做好，有極大的可能會帶動多名用戶團報。用戶見證的手段適合表現在產品落地頁，群內邀約用戶分享、直播互動等過程中。
塑造權威背書
所有的用戶都喜歡和專業的人交流學習，這種對權威的追崇可以運用到產品轉化過程中。比如在社群開班儀式和結業儀式中，我們可以重點突出下我們的產品權威性、分享老師的名氣等等；分享形式可以通過群公告或者圖片形式，儘量直接在群內宣傳，不要讓用戶再產生二跳。塑造權威的過程中要善於運用數字和對比，以此加深用戶印象，降低決策成本。
巧用互動激活用戶轉化
很多社群都嘗試過群小遊戲、成語接龍等群互動形式，但是如果這些互動形式沒有和我們的產品進行結合，那麼除了會增加運營成本外真的沒有什麼卵用！
所以我們的趣味活動一定要給產品造勢。比如在活動結業儀式中，我們通過趣味活動再次提高群活躍度，設計若干互動環節然後依次拋到群內，然後調動群成員獎答，如果強答正確則給予對應獎勵。獎勵內容一定要有及時性，也就是讓用戶立馬就可以得到的，所以建議採用紅包+產品優惠券的形式。紅包金額隨參與人數依次遞減，然後逐漸引出產品內容。這時候我們的氛圍和水軍一定要配合好，然後直接引導用戶做出決策。
產品埋點+用戶接龍
我曾經觀察過很多優質社群的玩法，他們通常會在一切和用戶接觸的環節中，都植入產品的內容和下單方式。比如在我們常見的入群歡迎、通知提醒、每日跟進等等。通過高頻的展現，一點點給用戶留下印象。比如我們可以在用戶打卡的話術中加入鏈接，然後調動用戶複製內容打卡。只要前期通過水軍帶動複製，後期產生從眾效應後用戶會自覺進行復制。這種玩法的目的就是通過高頻的曝光，潛移默化地影響用戶，讓用戶產生焦慮心態，最好付費。
當然，除此之外類似限時拼團、購課返現、閃群玩法等等也都有不錯的轉化結果。同時我們在制定用戶的轉化路徑中，一定要矩陣化推進。比如個人號單聊+朋友圈宣傳+電話跟進等等。跟進內容和話術隨著活動的進度變化，這樣可以更有針對性的轉化。
總結：我們每一條流量都來之不易，所以無論採用哪種形式的運營玩法。我們都必須規劃整體的流程，從引流初期就要預演用戶的整個轉化路徑。只要這樣我們的運營效果才能做到極致。
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