ID：BMR2004
進入三月以來，企業逐漸開始復工，但是一些回到工作崗位的員工卻發現不是面臨裁員，就是各種降薪、降福利接踵而至。
被稱為“學歷教育第一股”的尚德機構最近被傳“福利縮水”的消息。據悉，3月6日，尚德機構內部下發通知，稱從3月開始對員工的公積金繳存比例進行調整，從此前的繳納收入的12%下降到5%。雖然北京地區的公積金繳存比例為12%~5%，在此範圍可以自主調整，但是尚德機構在教培行業率先降低公積金比例的做法還是引起外界的關注。
受到疫情的影響，線下教育培訓全面停擺，教育機構被迫全面轉向線上授課，那些已經提前佈局在線教育的機構受到的衝擊很小。而尚德機構作為在線成人教育的機構似乎沒有享受到在線教育的福利，降低公積金繳存比例成為控制成本的第一步。
在線成人VS在線K12 冰火兩重天
疫情出現後，很多人會覺得在線教育因此而受益。學校停課使得更多中小學生改為線上學習，改變了以前的學習習慣，同時給K12教育機構帶來了很大流量。很多頭部的教育機構紛紛加大在線課程的投入，反而帶動了在線業務的提升。
“但事實上，尚德所處的成人教育賽道與K12領域還是有著很大的區別。成人學習的在線化滲透率之前就比K12領域更高，雖然疫情期間，因隔離、免費而促使更多的成人學員開始嘗試和參與線上學習的模式，但成人還要面對工作家庭壓力和時間投入等決策因素，導致成人在線教育的付費訂單上並沒有顯著的增長。”尚德機構在接受《商學院》雜誌記者採訪中表示。
從2014年開始，尚德機構就從線下培訓全面轉型為互聯網教育，建立起在線直播學習模式，但由於多年來獲客成本居高不下，尚德機構上市以來依然沒有盈利。尚德機構方面表示，近期考慮到獲客成本多重影響因素和宏觀經濟趨勢的不確定性，為應對挑戰，尚德機構已通過進一步調整策略開源節流，但從最近一個季度公佈的數據看，仍處於虧損狀態，存在運營和盈利上的壓力。
據悉，因為尚德機構在武漢有近4000員工無法復工，北京復工率也不到50%，因此工作秩序和效率與疫情出現前相比，仍有一定的差距。“尚德一直在積極地想方設法，儘量不採取裁員等‘硬著陸’方式，而是希望找到一種兼顧企業長遠發展和員工利益的舉措，與員工們一起度過難關，努力通過在家辦公的方式爭取經營效率的恢復和改善。”尚德機構方面表示。
所以這次降低公積金繳存比例，從之前的12%下調到5%，調整涉及所有員工，包括公司的管理人員。目前尚德機構在職員工總數超過8000人，主要工作地在北京。對於降低公積金繳存比例的期限，尚德機構方面表示視宏觀環境和企業自身狀況而定。
對於企業繳存公積金比例的問題，北京大道律師事務所創始合夥人律師範伯松認為，北京地區住房公積金繳存比例為12%~5%之間，企業在這個區間可以自主進行調整，都是合法合規的。但是員工如果覺得不滿意，存在異議，可以撥打12329住房公積金熱線諮詢，或者向工會反映情況。
獲客成本高 經營壓力大
2003年成立的尚德機構，在2014年轉型為在線教育機構，主要提供成人學歷培訓和職業培訓，大學自考培訓是尚德機構的核心業務。2018年2月24日，尚德機構向紐交所提交上市申請，成為國內第一家上市的成人在線教育的機構，首次募集資金約為3億美元。
從2014年轉型在線教育以後，尚德機構的營收持續增長，2015年1.59億元，2016年4.19億元，2017年9.7億元，增長勢頭比較好，增速都是100%以上。但是，虧損也是持續的增加，2015年虧損3.18億元，2016虧損2.54億元，2017年則達到了9.19億元，2018年虧損9.27億元，2019年前三季度虧損2.556億元。
在資深的在線教育行業人士李宇軒看來，目前的在線教育模式依然沒有解決“規模不經濟”的問題。畢竟隨著規模的增加，教師資源就會同樣增加，而師資質量必然會出現參差不齊的問題。作為教育核心資源的教師，如果師資質量不能保證，如果教學質量不能保證，那麼，就無法獲得好的口碑和推薦率，就必須加大營銷的力度。那麼，在線教育機構的獲客成本必然會大幅增加。
一般來說，在線教育機構的獲客模式是廣告傳播，電話諮詢後進行試聽，然後進一步電話銷售達成銷售。這個鏈條看似簡單，但其實成本巨大，廣告費用就是一筆不小的投入，每年上億元到數億元不等，其次，電話銷售的人員成本也是一筆開支，而試聽的老師課時費也是不能忽視的成本。
和K12賽道的教育機構相比，尚德機構屬於成人教育，其獲客成本比K12更高，畢竟K12的教育週期最長可以達到12年，學生有一個持續的學習過程，只要課程質量穩定，一般都會持續付費學習，這無形中降低了獲客成本。而成人的在線教育週期比較短，普遍只有一兩年時間，而且成人的學習時間無法保證，很容易被工作耽誤，因此中途退學的比例很高，這也讓尚德機構長期面臨退學、退費難題。
尚德機構面向的用戶為18歲以上的沒有本科學歷的城市務工人群，這個人群希望通過自學考試的途徑獲得本科學歷，從而提升薪酬和社會地位。但是受到疫情的影響這個人群顯然繼續在線學習的難度在加大，對於目前還沒有盈利的尚德機構而言，業績承壓更大，或許降低公積金繳存比例只是降低運營成本的第一步。
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