雲旅遊，景區復甦新思路？
煙花三月，春暖花開，原本該是出遊踏青的好日子，但因新冠肺炎疫情影響的延續，宅在家仍舊是大眾不得不做出的選擇。
這樣的情況下，一場線上的淘寶直播“雲春遊”迅速火爆網絡。3月1日，1388歲的布達拉宮在淘寶開啟史上首次直播，一個小時內吸引超100萬的人湧入直播間，這相當於布達拉宮近一年的遊客接待量。
這背後是阿里雲聯手淘寶、飛豬共同為景區打造的線上直播服務，阿里系的內容、流量、技術的全方位支持，為疫情下的景區復甦提供了新的思路和方向。
宅在家中催熱線上直播 “雲旅遊”
直播正式開始前，布達拉宮管理處處長覺旦內心還是有些忐忑。雖然此前淘寶直播“雲春遊”已經有8大博物館的首期成功案例，但對於世界上海拔最高，集宮殿、城堡和寺院於一體的布達拉宮來說，還是有史以來第一次嘗試。
網絡問題能否保障、直播內容是否合理、布達拉宮搬到線上觀眾是否會喜歡都是需要考慮到的問題。但在直播開始之後，100萬的線上觀看人數和直播間裡熱烈的討論打消了之前所有的顧慮。
覺旦介紹，之所以想到要將布達拉宮搬到線上直播，是因為疫情阻擋了遊客出遊腳步不能到景區親身體驗遊玩，景區也陷入停業狀態。通過線上觀看直播一方面能夠維繫與遊客之間的聯繫，另一方面也能夠給不能出門的人們帶去美景和歡樂，是布達拉宮為全國人民送上的一份愛心。
為了能夠做好這次直播首秀，布達拉宮管理處特別組成了直播團隊，反覆測試信號、試播來彌補沒有專業直播經驗的問題，並且在直播中掏出了“家底”，以往並不開放的金頂群、很少人能看到的館藏經書等等都一一在淘寶直播間裡呈現，讓觀看直播的觀眾大飽眼福。
鑑於直播取得的熱烈反響，布達拉宮計劃將於不久之後推出在淘寶的第二期直播，屆時會將向大眾展示更多比較珍貴、平時難以見到的可移動文物。
覺旦表示，數字化、科技化是未來景區發展的大趨勢，此次與淘寶直播、飛豬、阿里雲合作的直播“雲春遊“是一次非常有意義的嘗試，在保護好文物的前提下，以更多元化的形式與遊客展開互動，讓歷史和文物”活“起來，會是布達拉宮接下來努力的方向。
首秀成功背後不得不提的阿里系支撐
布達拉宮首秀的“雲春遊”是淘寶直播協同阿里雲、飛豬共同推出面向景區的直播活動，在布達拉宮直播前，已經於2月23日舉辦過包括中國國家博物館、甘肅省博物館、蘇州博物館等在內8大博物館的直播活動，併成功吸引1000萬線上客流，相當於法國盧浮宮一年的客流量。
早在去年12月份，阿里雲就已經宣佈將聯合淘寶天貓、高德、飛豬等8大業務，共同為包括景區、樂園、場館在內的文旅產業提供服務。但隨後不久，旅遊行業就遭受到新冠肺炎疫情的致命一擊，在開啟公益直播服務的同時，阿里雲一直在思考，還能夠為旅遊企業做些什麼，此次景區“雲春遊“直播活動，就是阿里雲聯手淘寶和飛豬共同做出的嘗試。
阿里雲文旅行業解決方案負責人劉振宇對聞旅表示，打造“雲春遊“活動的初衷，就是想要幫助業務“停擺”的景區提供一個新思路。疫情一方面讓景區關門歇業遭受巨大損失，另一方面也讓其長久以來存在的問題暴露出來，就是過分注重於線下場景，而線上能力不足，一旦線下客源渠道受阻，目的地跟遊客的聯繫也被切斷，業務突然失去抓手，完全陷入被動之中。
“幫助景區提升線上線下業務打通能力，推進數字化、智能化就成為阿里雲入局的一大方向，加之與淘寶、飛豬的優勢結合，以及當下景區目的地的需求，直播成為很好的切入口。“劉振宇這樣講到。
而提到直播，淘寶直播無疑是電商平臺中的佼佼者，此前淘寶直播的內容更多圍繞大眾生活領域，此次將內容延伸至旅遊景區，淘寶內容電商事業部總經理俞峰對聞旅表示，這也是基於滿足大眾不能外出遊玩之後產生的新需求。
他進一步分享到，線上雲旅遊極大的突破了景區的接待人數，也讓景區遊覽突破想象邊界。相比於線下旅遊，線上直播具有更加舒適、更強互動以及能夠展示更多特定內容的特點，即便在疫情結束之後，也仍會有相當大的受眾群裡存在，所以淘寶直播雲旅遊也會一直做下去，未來旅遊可能會開啟先看直播種草，再到景區遊覽拔草的形式。
作為阿里系旗下主打旅遊業務的平臺，飛豬帶給阿里雲和淘寶的則是旅遊直播的經驗。飛豬直播業務負責人徐翔表示，旅遊行業中景區是直播模式的嚐鮮者，但在其他業務如酒店、線路產品等領域已經積累了很多經驗，包括海外目的地直播，目前飛豬平臺每天都有上百場直播，涉及旅遊的各個領域。
“疫情期間，飛豬主要做了兩件事，一是幫助平臺上的商家減少損失實現止血，二是幫助商家實現造血，景區直播就是在遊客還無法出行的情況下，先幫助景區積累用戶，為疫情之後的恢復做準備。”
直播對於景區的價值不僅是引流
儘管景區直播模式在疫情的特殊背景下快速走紅受到追捧，但隨著疫情在全國範圍內逐步得到控制，很多景區已經開始恢復營業，有統計數據顯示，截止2月底，重新開門的景區已經超過300家。那麼，疫情之後恢復正常的景區，還會將寶押在直播模式上嗎？
對此，俞峰表示，淘寶直播平臺的價值不僅僅體現在流量的獲取上，而是能夠做更多的商業變現探索。對於初試直播的景區來說，現階段能夠從線上獲得用戶關注，積累粉絲是最快能看到的效果，但從長遠來看，怎樣將線上流量引流到線下，以及通過線上流量實現變現，還有很大的空間值得探索 ，除了景區門票的預售，還有文創產品、土特產等諸多形式可以嘗試。
這一點徐翔也表示認同，他以飛豬平臺的直播舉例，去年飛豬曾與淘寶主播薇婭合作，在直播間帶貨雲南旅行線路，10分鐘訂單突破3000個，金額逾500萬元，迅速成為爆款，這足以證明直播模式對於旅遊業務來說同樣有很好的轉化效果。只是對於現階段的景區來說，經驗積累的還不夠，仍在探索的初期，但從長遠來看，直播對於景區的價值絕不僅僅是疫情期間引流吸粉這麼簡單，即便是疫情結束行業重回正常軌道，嘗過甜頭的景區不會輕易放棄在直播上的佈局。
劉振宇也表示，從技術上來說，景區直播已經十分方便，只需要在淘寶、飛豬上有帳號就能夠開啟直播，而複雜的技術問題（推流、中心處理、轉碼、分發、切片等）由阿里雲來解決，阿里雲能夠幫助景區把底層所有跟技術和架構相關的複雜內容屏蔽掉，對於景區來說可以最大限度地減少技術層面的資金投入和精力投入，更專注在業務和內容的打造上。
據瞭解，在景區直播內容方面，飛豬已經推出了針對旅行商家和達人的直播培訓計劃，包括《旅遊數字化轉型》、《商家如何自己做直播》等，所有課程免費向商家開放，截至目前已有累計數千人參與了直播課程學習。
回到疫情對旅遊行業的影響，有業內專家表示，儘管疫情防控走向趨好，但對旅遊業造成的衝擊短時間內無法快速恢復，遊客因疫情造成的恐慌心理也很難回到常態水平。且根據文化和旅遊部緊急印發《旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》，明確要求景區要嚴控遊客流量，實施分區域分項目逐步恢復開放。種種跡象都表明，景區迎接大量線下客流還有很長的恢復期要走。這期間，積極探索線上直播，彌補線上業務的不足，是正確的做法。
事實上，兩期“雲春遊”直播之後取得的良好反響已經吸引了大批景區的關注，通過淘寶直播、飛豬等平臺諮詢想要加入的景區已經超過1000家。可以預見，線上直播能力也將成為未來景區打造核心競爭力的重要方向之一。
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