蘭劍：互聯網+之後，是社交+的時代

2018年7月22日，第二屆社交電商趨勢論壇在中國·上海隆重召開。《社交電商評論》官方公眾號，將在接下來的時間裡，為您帶來本次論壇的深度報道！

在幾年前，李克強總理從國家經濟發展的高度，提到了“互聯網+”這麼一個國家經濟發展的模式。這幾年下來，我們看到了，而且我們也的的確確感受到了互聯網對我們中國商業全方面的促進、重構乃至於改造。

時間到了今年，2018年。2018年的經濟，2018年的發展，包括2018年所有的行業，從互聯網，從微商，社交電商，到傳統的線下，我們都面臨各自的挑戰，我們都面臨著各自的問題。那在“互聯網+”這個時代開啟的商業大的背景下，我覺得到了2018年的時候，我們又到了一個商業的風口，又面臨一場商業浪潮的侵襲。

所以我想跟各位企業家，想跟各位創業者，想跟各位行業同仁，來分享一下我的思考,那就是“互聯網+”之後是“社交+”的時代。

我們面臨這樣一個商業的新的浪潮，每一個商業的新的浪潮在我們看來，它都意味著一次客流的重新的分配，客流的重新的轉移。那在這次分配和轉移裡面，我們每個商業都面臨著一個方程式要解，大家知道，馬雲先生給出了答案，他的答案就是新零售。

用我的理解，馬雲講的新零售是用A、B、C的工具，線上加線下這樣一個模式，來推動的一場零售業的新型的革命。為什麼把它叫做A、B、C？A就是AI，人工智能，B就是BigData，大數據，C就是雲計算Cloud。這是馬雲，它代表的他的認知，代表著他的企業，代表著他對未來的企圖心，給出的一個答案。

我們會拿出什麼答案來？我想社交新零售應該是我們給的答案，在互聯網+的這個時代，什麼叫社交新零售？社交新零售對於我個人理解而言，很直接，就是人人零售的時代。人人零售的時代，它來自於在這個時代裡面，我們每個人都成為了一個獨立的經濟體，我們每個人都可以作為自己的新零售者，我們可以販賣我們的知識，販賣我們的內容，販賣我們的課程，販賣我們的產品，和販賣我們的社群，我們可以做很多很多零售，這個零售是很寬泛的這樣一個零售的行業。

接下來我想分享四個方面的內容。第一個內容就是流量從哪裡來，流量的根源在哪裡。第二個內容，我們要講到產品，產品在這個社交化的時代，應該具備什麼樣的最根本的屬性。第三個，我們對品牌應該有一個新的認知，新的認識。第四點，面臨這樣一個商業浪潮的時候，我們真正

轉型的那把鑰匙應該在什麼地方。

我首先想給大家表達的觀點是，社交是一切流量之源。這個觀點最早是劉春雄老師提出的觀點。我接下來將會用我的邏輯，闡述為什麼社交是一切流量之源。

在我們現在被互聯網改造的生活，每個人都具備了三重人格。我們都生活在三種空間裡面，我們在家庭是一種人格，我們在家庭的這個空間裡面，同時我們在工作，我們在創業，於是我們又有一種我們的工作的人格。而我們更大的時候，是在我們的手機時間，手機時間已經幾乎完全侵入甚至完全掌控了我們的生活。我們在手機上體現了另外一種人格，我這裡叫做網絡人格。這個網絡人格既同於我們的前面的兩種人格，又不同於我們的人格。在這一點上，尤其是做微商的夥伴們，我們在朋友圈裡發出來那些東西，是你，可能又是另外一個你。這是我們試圖需要創造的一個網絡人格和網絡空間。這個時代最重要的時間可能不是你的生活時間，甚至也不是你的工作時間，而是你的手機時間。

我相信，每個人應該對此深有感悟。手機時間最大的特點，它會將我們的生活碎片化。這一點我相信每個人也是很認同的。我們生活在一個碎片化的時代，但是我們人作為一個群居動物，我們人作為一個完整的有社會意義有社會存在的人，我們怎麼來對抗我們的碎片化生活？那就是社交。

在現在這個時代下，我們的商業從來沒有過如此深刻的，把關注力從對產品的關注、對品牌的關注遷移到對人的關注上。這是我們中國乃至世界商業史上，在當下正在發生的一個巨大的變化，

對人的關注是越來越重要了。

人的關注是先從生活開始而不是先從生命開始，這也跟我們微商的很多小夥伴在做朋友圈在做傳播的時候，是一個道理，先傳播的是你的生活，先傳播的是你的價值，先傳播的是你的整個的生活的場景，然後再去跟人家進行勾兌，再跟人家進行交易。就是我們常講的，先社交再成交，這就是體現在這個地方。所以說，社交毫無疑問，會成為我們未來一切流量之源。

其次，我們一定要講講產品。在這個時代下，我們怎麼去看待產品，我們怎麼去重新審視產品意味著什麼。我在這裡的一個觀點就是，沒有社交驗證的產品都會留在你的辦公室裡，都會留在你的紙上，都會留在你的銷售的夢想裡面，它很難再進入我們的真正的市場，它都是個半成品。

為什麼說沒有被社交驗證過的產品一定是半成品？我們可以從兩個角度給大家做一個分享。第一個角度是傳播的角度，現在對一個公司來講，對一個品牌來講，最大的營銷資源不再是在哪一個媒體上的廣告，沒有用了。而是

它在社交口碑中的分享，這個勝過一切廣告。

在這個時代，什麼人在關注你？是我們的農民伯伯在關注你，還是我們的都市白領在關注你？是企業家群體在關注你還是創業者在關注你？有多少人在關注你？他們怎麼來談論你？這個決定了你的品牌你的市場影響，以及你未來的方向。

我們從購買的角度來看，社會購買的角度來看，我們今天每個人都是消費者，我們現在買東西，從哪個角度？是從需求型購買，已經在全面的躍升到喜好型購買。你買一件產品，更多的是出於你的喜好，你的選擇性的偏見。因為我們中國現在已經是生產大國，我們的產品不是供不應求，而是嚴重的供大於求。

我們每個消費者面臨的每個產品，每一個需求，都被海洋般的產品、海洋般的品牌所包圍。我們作為一個人怎麼來選擇？是根據我的喜好根據我的偏見來選擇。

這裡面就有一個詞，這兩年大家講得特別特別的多，就是消費升級。什麼是消費升級？我接觸了很多的企業，很多的創業公司，他們講的第一句話，我們的產品的方向，我們的品牌方向，就是要做消費升級。好，那你怎麼做消費升級？絕大部分是這樣的，我們要把質量做好一點，我們要把包裝搞漂亮一點，我們要把價格搞貴一點，為什麼？因為消費升級了。各位夥伴，是這樣嗎？如果你們是這樣認知消費升級的話，這裡面肯定是有一個巨大的bug的。

消費升級，是被我們的社交觀念影響的，消費升級是生活觀念的升級，是生活態度的升級。它不是升級在消費者的錢上，不是消費者願意花更多的錢買一個東西，而是他的生活觀念的升級，是對生活的理解的升級。這種觀念這種理解，誰傳達給他的？誰影響給他的？這背後的力量來自哪裡？所以我們在這裡講，沒有被社交驗證的產品都是半成品，都會失去市場成交的一張門票。

在講產品的時候，我常常跟很多企業家朋友或者創業者講這句話，產品真的很重要，非常非常重要。但是你設計產品的理念，你對於你用戶的社交關係，對人的理解，更重要。最重要的，因為我們現在這個時代是一個社交+的時代，比方講，我們怎麼讓我們的產品具有社交屬性？它有一個在我們的同類項，社交的同類項裡面有傳播的能量，如果說今天是做一個橙子，比如褚橙，那他給我們大家講的故事，這個故事打動了我們，首先是故事打動了我們而不是這個橙子打動了我，所以我們才會為它而傳播。

如果我們做一個很高科技的非常具有功業化規範的產品，它完全被技術被數據所控制所壟斷的產品，標準化的產品，手機，但是有個人這麼做的，他是從他個人的IP來做的，就是我們大家都知道的錘子手機。再有一個大家現在講得很多的，江小白的酒，一瓶白酒，怎麼讓它具有社交屬性？有人做了這樣一款酒，做得如此成功，靠的是什麼？它的社交屬性在哪裡？做微商，很多人做微商面膜，微商面膜的社交屬性在哪裡？它用的是什麼？用什麼跟大家進行交流？跟江小白是不一樣的，江小白用的是情懷，一個微商面膜給你傳輸的點，那就是逆襲，讓一個完全沒有創業資本完全沒有創業能力的人跟我在一起，來逆襲一下自己，just do it。從上面的例子，可以看出，讓我的產品具有社交屬性，才是未來的大趨勢。

接下來，我們講講品牌，在這個時代，品牌意味著什麼？品牌意味著產品加內容。為什麼我把品牌等同於產品加內容？因為在我們這個時代，究竟以什麼為王，大家想想看？我們中國的商業經過了產品為王、品牌為王、渠道為王、終端為王、流量為王、平臺為王的時代，那現在什麼為王？是產品嗎？是流量嗎？是社群嗎？都不是，當下什麼最稀缺，大家有沒有想到？最稀缺的是用戶的關注。為什麼大家從微博跑到了微信上，為什麼現在很多人從微信上跑到抖音上，跑到了短視頻上，最重要的是它的內容和它的內容呈現方式。

在內容上，內容應該是分成兩個部分，大家一般講到內容，容易認為線上的內容就是做文案做圖片做視頻，不是的，一個完整的內容是有線下的內容構成的，有線上有線下。在現在這個時代，用戶最先接觸你的touch你的是你的內容。用戶可以等於讀者，通過對內容的促動，觸動你的購買。線上內容線下內容，這裡簡單給大家分享一下，線上內容的邏輯應該是情、趣、用、品，有情有趣有用有品。線下的內容應該是場景加體驗。

核心的觀點就是，在同質化嚴重的商業時代，我相信各位做的產品，99%的情況下是嚴重的同質化的。同質化的產品怎麼辦？一定要內容差異化。這是我給所有在座的企業家或者想創業的夥伴，給你們最大的建議。在物理上在技術上，很難進行差異化，但是內容的差異化是最有性價比的。

最後我想給大家最後分享的一個，在這個時代下我們應該轉型的方向是什麼。很簡單，我們現在的公司都是搞生產，搞銷售，多招代理多賣貨，這是沒有錯的，但是問題是我強烈建議大家，要從這個模式進入到內容和粉絲經營的模式上來，這種組織上來。如果你的組織全是一群招商人員，全是一群銷售人員的話，你這個組織很快會受到巨大的市場衝擊。

真正的轉型方向應該是把你的組織變成內容粉絲型的組織。