珍島集團創始人·總裁 趙旭隆
企業服務：被忽略的價值窪地
1998年騰訊成立，1999年阿里巴巴成立，2000年百度成立。此後數年，憑藉中國市場龐大的流量紅利和人口紅利，這三家公司迅速發展，為中國引入一個to C 的黃金時代。
以BAT為代表，to C 服務在中國市場上風頭無兩，包括後來崛起的小米、美團、滴滴、今日頭條等新互聯網公司，亦是建立在to C服務的邏輯之上——人口和流量。
C端市場仍然是不容忽視的兵家必爭之地，但是有些改變正在悄然發生。據拉勾雲人事《2017年企業服務白皮書》統計，2014年起，to B領域的企業服務開始受到資本追捧，融資次數及金額一路飆升，於2015年達到一個小高峰，共出現973起融資，融資額達398億人民幣。2015年成為一個分水嶺，被稱為“中國企業服務元年”。
2015年前後，中國市場供給和需求兩方面的條件都發生了變化，為企業級服務創造了有利的生長條件。從供給端來說，AI、大數據、物聯網等新技術逐漸發展成熟，進入商用階段；從需求端來說，流量紅利、人口紅利即將觸頂，新用戶獲取成本越來越高，企業迫切需要減員增效，通過技術手段提高運營效率。一時間，雲計算、大數據、ERP、OA、CRM等多種企業服務形式發展起來，輕量級的SaaS服務工具成為寵兒，湧現出一大批“敢於第一個吃螃蟹”的企業。
成立於2009年，一直專注於數字營銷技術、產品、服務、資源創新與整合的珍島就是其中之一。珍島集團創始人·總裁趙旭隆就是在to C回落、to B興起的大環境下，2015年即在業界首次提出“服務平臺化”是數字營銷領域未來企業服務的核心的觀點，並在同年發佈了SaaS智能營銷雲平臺（T雲），核心服務企業市場的腰部力量（中小微企業客群）。
中小微企業：體驗行業革新的主力軍
面對企業服務市場的巨大機遇，珍島選取了企業服務中數字營銷這一環節，而選擇從中小微企業切入，珍島有自己的考慮。
在當前互聯網經濟時代下，資源環境、技術環境、服務環境和競爭環境變得日趨複雜，生存是擺在企業面前的頭等大事。創新和營銷是現代企業的兩大生存法寶，在持續創新之外，營銷逐漸變成每個企業提升競爭力的必修課。
但是，對於資金、人力和各方面的配套資源都不十分完善的中小微企業來說，營銷則顯得有些艱難。珍島在服務中小微企業過程中發現，數字營銷領域的“介入難”、“運營難”問題全球普遍存在。據不完全統計，國內中小微企業有5000多萬家，每天大概都有近2萬家新的中小微企業註冊，每天也有很多的中小微企業會退出市場，生存成為中小微企業每天面臨的考驗。當所有人都想享受技術紅利、流量紅利時，中小微企業卻被排斥在門外。
國內中小微企業的數量和獲得服務商的關注度不成正比，卻也造就了巨大的市場機遇。“中小微企業在國家經濟當中有重要作用，數字營銷要真正活躍起來，還需要撬動中小微企業市場，激發它們的活力。”而從營銷力（獲客生存）賦能中小微企業就是撬動產業及行業高質量發展的支點所在。
T雲：讓網絡營銷變簡單
業內不乏各類營銷服務商，但問題在於傳統的營銷服務商都願意跟隨市場大品牌，新興的垂直服務商服務了中小微企業，但無法實現全球、全網、全渠道營銷服務支撐。
珍島集成核心研發技術優勢，在2015年初推出SaaS智能營銷雲平臺—T雲。
在T雲平臺，企業登錄賬號即可以進行全網數字營銷的全流程操作，在平臺智能化決策引導下快速完成數字流量運營任務，交互模式從原來的企業與多供應商的單點溝通轉變為全鏈路的人機智能交互。
精準把握用戶痛點，才能出奇制勝。T雲助力中小微企業實現了數字營銷從以往的人力驅動向技術驅動的轉變，標準化、工具化、集成化的雲平臺，克服了企業在選擇數字營銷服務中會遇到的選擇不健全、選擇不科學、選不出專業人才的難題。SaaS年度付費的方式，將企業的成本單元和風險單元最小化，幫助中小微企業以更低的人力成本、更便捷的資源獲取實現了更高效的產出。珍島提出每年的7-9月份中的一個月為“T雲月”，珍島向市場推出各類優惠舉措和便捷通道，助力更多企業營銷上雲。
趙旭隆表示，珍島打造的智能營銷雲平臺（www.71360.com）還有一個核心考量要素——必須適應“多場景化”。根據企業用戶營銷市場的不同，珍島推出了“T雲標準版”、“T雲一帶一路版”和“T雲全球版”，分別滿足國內中小企業客群、國內出口型中小企業客群和海外中小微企業客群的應用需求。同時，珍島推出的院校版、園區版、農商版，分別為高校的電子商務課提供實際的教學操作場景，為園區提供營銷增值服務，以及賦能全國各地農業電商相關項目。未來，根據不同的場景需求，T雲的應用拓展性會持續賦能。
據瞭解，目前珍島T雲服務企業客戶已超8萬家，公司人員規模超千人，按照目前的發展態勢，截至2023年，珍島71360.com企業服務用戶將達到100萬家。今年雙十一，珍島T雲更是以608.06萬的單日企業採購成交額，打破日銷記錄，充分印證了企業對珍島SaaS智能營銷雲的肯定和認可。
多入口、全架構：一種面向營銷未來的“Marketingforce（營銷力賦能）”
珍島的營銷力並不是空穴來風，而是建立在紮實的地基上。
在產品設計上，珍島智能營銷雲平臺以解決中小微企業生存剛需為出發點，通過AI-SaaS平臺架構，以T雲開放平臺為核心，推出了一系列幫助中小微企業營銷力賦能的產品。
在結構設計上，珍島的智能營銷雲平臺共有四大入口，包括企業用戶、數字威客、行業集群、雲端開發者。通過SaaS智能營銷工具集、PaaS數據中臺、IaaS基礎平臺搭建完整服務結構。
值得一提的是，出於安全性和戰略性考慮，珍島選擇了自建雲計算。避免了因雲計算服務商宕機、數據洩露等第三方依賴問題的同時，也從雲服務上為企業提供了全域流量管理和承載支撐體系，使私域流量規模化運營成為現實。通過珍島的智能營銷雲平臺，所有在平臺上的操作都將積累成企業自身的流量，沉澱到企業的流量管理體系。
多入口、全架構，以用戶具體需求場景為輔助的全場景的智能營銷雲平臺不斷成熟和迭代更新，AI+場景+生態，珍島用全球、全網、生態資源共享的營銷雲平臺顛覆了傳統數字營銷。
關於未來發展，珍島也在不斷顛覆、創新的路上。趙旭隆分享到，我們未來是數字物聯的世界，隨著5G、物聯網的發展，珍島在短視頻領域的智能內容生成和智能創意上，都會慢慢加入5G網絡相關技術，讓智能營銷體系更加立體。珍島自建的研究院和校企聯合的良好合作，也為珍島發展提供了技術加速器。
為全球中小微企業進行營銷力賦能：自始至終堅持的使命
縱觀珍島的發展歷史，從創立以來就秉承“整合數字資源，技術驅動營銷”的理念，明確了“為全球中小微企業進行營銷力賦能，將平臺打造成為全球領先的Marketingforce平臺”的使命，在後來的發展過程中，無論是完善產品矩陣和底層架構，還是不斷創新，融入5G、物聯網等最新技術到營銷場景中，都始終圍繞著為中小微企業進行營銷力賦能的核心。
德魯克說過：“企業的唯一目的就是創造顧客價值。”沒有一家企業可以脫離了客戶價值而取得成功。T雲系列、寶盟、詞霸等產品，無一不是為了解決企業的現實所需而具體打造的產品。
“最大的慈善是做好企業”，承擔更多的社會責任。今年11月，珍島確認參加國家退役軍人培訓就業項目試點，成為國家退役軍人智能營銷（網絡營銷師）培訓方向的技術支持單位。參與培訓退役軍人再就業項目只是珍島放寬眼界、積極承擔社會責任的一個縮影，作為市場經濟活動主體，珍島提供的T雲智能營銷雲平臺以及集實踐教學、社會培訓、企業真實生產和社會技術服務於一體的智能營銷產教融合平臺服務，對社會的正向價值產出顯著。
也許，珍島的成長史，給了廣大企業和企業家更多啟示：不必費心地去看別人在做什麼，而是思考“世界還缺少什麼”？只有帶著這一種情懷和創意，才能不斷地研發與生產出“世界唯一”或“比別人更好”的產品，才有機會成為引領者。
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