用戶旅程：用戶完成一個客戶體驗閉環的經歷，與企業或產品接觸的整個環節鏈條。 想要增長就要消除每個環節上的摩擦。
私域流量：無需付費，可自由使用，已經沉澱在自有app、公眾號、朋友圈、微信群等私有渠道的用戶。
品牌承諾：作為品牌方，向用戶做出承諾，且兌現承諾，進而提升客戶的信任感。
網絡效應：使用某商品或服務的其他用戶人數越多，用戶選用該商品或服務的可能性就越大。簡言之，網絡連接點越多，用戶越難離開。
PMF：產品——市場——匹配，指產品和市場達到最佳的契合點。完成PMF階段後，再驅動增長階段。 PMF：企業0-1階段。 增長：企業1-10，10-100階段。
使用行為：根據行為三角原理，是指用戶對“關鍵行為”的操作。關鍵行為指在用戶接觸產品早期，能明確體現其對產品價值的認識的行為。
用戶體驗：讓新用戶通過其他用戶的有效參考信息，或通過自己的親身感受來消除顧慮。
價值預留：為用戶開啟第二次消費預留鉤子。
MVP：指通過一個最小化的、可以滿足核心需求的產品來測試市場的反應。 這個概念來自精益創業，核心是減少時間成本。
動因：目標人群使用產品的動力。 增加動因三步驟：1.排除沒有動因的用戶；2.防止動因偏差；3.刺激有真實動因的用戶。
第三方背書：用戶因為信任一個“第三方”，進而信任第三方推薦的產品。包括熟人背書和權威背書。
習慣：用戶無需外部誘因，不假思索使用和購買產品。要學會打造客戶的習慣。
北極星指標：中長週期內能夠指導企業長期增長的唯一重要指標。
啊哈時刻：產品讓用戶感知到的價值感最強的點。
認知：用戶從不知道你的產品到知道的過程。“認知”的供給策略是品牌，品牌是長久的流量池。
對比效應：因同時或先後受到性質不同或相反的刺激物的作用，從而發生變化，另用戶產生嚮往，由此增強動因。
環境壓力：由周圍的人或事物施加的一種影響力，它可以鼓勵、影響一個人，使他認同、依同到內化，從而改變其態度、行為。
標杆效應：利用超級用戶、模範、KOL、明星、網紅等，樹立“標杆”，增強其他用戶參與和跟隨的動力。
心理賬戶：人們會把現實中的支出或者收益，在心理上劃分到不同的賬戶裡。你需要把你的產品放到用戶願意花錢的心理賬戶裡。
系統一、系統二：大腦有兩套認知系統。系統一是自主意識，即直覺的、感性的反應。系統二是自主控制，即人們經過理性思考作出的反應。習慣是讓用戶對產品使用形成統一。
沉默成本：時間、金錢、精力或情感等已經發生並不可回收的成本。沉默成本越高，用戶越難離開。
比例偏見：人們對於比例的感知，比對數字的感知更為敏銳。
主動分享：刺激用戶主動分享的三步驟。梳理轉發時刻；創造轉發內容；轉發工具賦能。
分享到:
