前言
謙啟諮詢長期以中長期視角研究各類民營企業的管理與發展，在此特殊疫情時期，推出“企業戰疫”專題彙編，為大家特別呈現國內企業在本次疫情中的動態，分享在各樣困境裡的感動與堅持，並就當下企業管理模式的變革建言獻策。盼望所有的企業管理者能夠堅定信心，並呼籲更多關心中國企業發展的朋友們能夠一起守望，共同戰疫！
一、屋漏偏逢連夜雨：疫情衝擊下的實體書店
有人說，沒有書店的城市是沒有靈魂的空殼。年初這場突如其來疫情，讓各行各業都受到了不同程度的影響，在幾乎全民“居家隔離”下，實體書店更是遭遇重創。前段時間，幾家著名實體書店開始向社會發出他們的求助和邀請，他們終於要撐不下去了，但事實上，他們從未撐下去過。書店業不像其他行業，雖然競爭激烈，但產品多元，利潤豐厚，開門一天，管飽三天。實體書店卻不是這樣，一本書從印刷、出版，到發行、銷售，處於末端環節的書店的利潤相當微薄。大概是開門三天，管飽一天。如果一個月不開門，估計就得餓上三個月，而如果三個月不開門，後果不言而喻，這便是實體書店的心聲。
1.北京開卷：全國圖書零售行業受到重大影響（大中型連鎖書店數據）
北京開卷2月3日正式與書店進行數據對接，由於眾多書店尚未恢復營業、書店內部部門延遲復工，數據統計速度也受到一些影響。今年的春節是1月25日，位於一月下旬中段。應該說，相比於往年，今年的春節和中小學生寒假開始的時間都是比較早的。按照市場一般規律，年內圖書零售的第一個高峰啟動時間和春節日期早晚密切相關。也就是說，本來絕大多數書店有希望在今年1月獲得一個比較好的同比增幅，但根據當前書店反饋的實際情況，這種預期並沒能實現。
2020年各周採樣碼洋與去年同期比較
根據北京開卷的調研數據顯示，在目前已經收到反饋且具備去年同期數據可比性的近百家較大規模書店當中，超過80%的書店1月碼洋（圖書原價與冊數的乘積）同比表現為下降，降幅小於10%的書店僅佔12.79%，50%的書店月同比降幅位於10%-30%之間，還有18.61%的書店同比降幅超過30%，其中個別書店最大降幅達到90%。在僅有的幾家同比上升書店當中，實現了碼洋上升的原因大多為儘早啟動了教輔和學生閱讀類圖書的相關銷售活動，在一定程度上緩解了後續銷售不足的影響。
2017年-2019年實體渠道圖書零售指數走勢
每年1-3月的寒假和春節前後是實體書店渠道的第一個銷售高峰階段，而通常春節所在的2月份正是這個階段的最高點。顯然，實體書店在今年1月並沒有收穫本應到來的“寒春”銷售高峰。在疫情發生後的第4-5周是銷售受影響的核心時間，而這樣的影響還在持續。
2.中小書店聯盟-書萌：90%以上停業，超99%目前沒有正常收入，實際情況可能更糟（中小型民營書店數據）
1月30日，中小書店聯盟“書萌”面向全國書店發起了“疫情當前，書店現狀調查”，不到一日，就收到了350餘份問卷回覆，並做出了一份2020年春節實體書店調查分析報告。在《疫情籠罩下的實體書店呼聲——超千家實體書店問卷調查分析報告》中，1月與2月的兩次調查，受疫情影響暫停營業的書店佔比在增加。
1月調查數據
2月調查數據
這次在線問卷調查及分析報告的傳播，也成為2020年春新冠肺炎疫情持續過程中，中國書店業最為聚焦的一項自發性活動。相比於開卷對民營連鎖書店和新華系書店的數據蒐集，書萌的報告尤其反映了中小型民營書店的狀況。
1月調查數據
2月調查數據
根據這份分析報告顯示，全國1021家參與調查的書店中，有926家在疫情中停止營業。超過99%的實體書店目前沒有正常收入（幾乎沒有收入以及收入下降一半），而實際可能更糟。在“如果持續暫停營業，目前資金儲備可以持續多久？”這一問題中，37.02%的書店表示只能支撐一個月，42.02%的書店表示能支撐三個月。
1月調查數據
2月調查數據
報告總結稱：“基本可以判定自2013年以來的實體書店回暖復甦期將宣告結束，未來一段時間內將會出現大範圍的中小實體書店應急調整甚至閉店現象。此次疫情的影響雖不至於讓實體書店“再次入冬”，但過去階段書店業的發展成果將在目前及未來一段時間內接受來自於市場的真實檢驗。”即使重新開業，對於營收狀況，業內也並不樂觀。
二、書店人的故事：要有希望，要有書店
2月24日，單向空間創辦人之一的許知遠發佈了一封眾籌求助信。信中透露，書店2月份收入較往年直線下滑80%多，電商銷售自1月以來也幾乎腰斬，一半以上的供應商未能開工，所有產品製作項目陷入停滯。“疫情遲遲沒有盡頭，書店撐不住了，單向空間希望以眾籌的形式徵集書店資金，保證書店的持續運營。”
實體書店面臨的困境，被疫情放大了。單向空間成立於2005年底，由媒體人於威、許知遠等人聯合創辦，2014年，曾獲摯信資本數百萬美元A輪融資。從2005年創辦至今，單向空間先後進行過兩次轉型，先後由單一的書店轉型成一家文化空間，再轉型成為一家線上線下內容生產機構。創始人之一的張帆曾在接受媒體採訪時表示，希望以書店這個實體撬動文化大市場。
儘管實體書店已飽受網絡的衝擊，疫情更是給他們雪上加霜，但不少書店仍然在力挽狂瀾，為了生存暫且擱置情懷。2月15日，蘇州慢書房在公號上發佈了一篇很硬氣的文章《想弄死我，沒那麼容易》，創始人鹿茸哥調侃自己被一場疫情逼成了抖音主播，開了個音頻節目“羊毛說話”，還辦了一場線上沙龍。而在以前，這些都不會是他想做的事情。如今為了慢書房能夠活下去，並且活得更好，姑且勉為其難做“網紅”。
同日，廣州第一家24小時不打烊的書店1200bookshop也通過微信公眾號中向讀者們發出“求救信”。讀者可以購買1200bookshop的儲值卡、帆布袋文創，或是包含圖書和文創的“盲選禮包”；2月16日，青島不是書店也發佈了一篇文章：《79%的獨立書店撐不過三個月，我們在努力活下去》，並推出各種各樣的套餐、書店空間預約制度、充值送禮活動、“呼朋喚友”希望抱團取暖。
實際上，疫情只是加速了實體書店的消亡。《2019~2020中國實體書店產業報告》數據顯示，目前中國實體書店數量超7萬家，僅2019年就關閉了500多家書店。而《2019中國圖書零售市場報告》則顯示，網店圖書零售規模同比增長24.9%，規模達715.1億元；實體書店則繼續呈現負增長，同比下降4.24%，規模為307.6億元。
在市場擠壓下，近年不少實體書店開始走向了綜合化的經營之路，即圖書+餐飲+文創商品相結合，而有些書店則通過頻繁舉辦沙龍、講座，來拉動餐飲和酒水的消費，從而彌補圖書銷售的寡淡。儘管目前市面上出現了許多“最美書店”，但大多成為網紅打卡地，看書兩分鐘，拍照兩小時，喝杯飲料便匆匆離開了，對購買書籍的慾望並不高。
但很顯然，當前這種綜合化的經營模式已經相當氾濫，疫情或許給書店主們一個思考轉型的契機，究竟如何才能使書店這一實體既承載無處安放的情懷，又能傳達出豐富的內容，還能遵循傳統的商業邏輯，為自己創造生存空間。如果只是維持情感，對於書店是不夠的，也是持續不了的，最終還是要能夠提供那些人們確實需要的、能解決問題的服務給大家，自己造血，這樣書店才能夠持續健康地發展。
主編：謙啟諮詢 | 陳勇
出處：謙啟管理評論
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