來源 | 選址960
撰文 | 優秀
2071字，閱讀約需5分鐘
最近用百度檢索「納什空間」，出現一系列拖欠房租、拖延押金等字樣的投訴，房東和租戶投訴上百條，納什空間出什麼問題了？
作為聯合辦公領域的頭部企業，納什空間擁有輝煌戰績：是國內首個資產運營規模突破100萬㎡的聯合辦公品牌；在標準排名城市研究院發佈的《2019年中國聯合辦公空間活力榜50強》中位居第三，僅次於優客工場和WeWork中國。資本退潮後，頭部企業也支撐不住了嗎？
各類投訴百餘起
納什空間投訴纏身。
選址960注意到，截至3月9日，納什空間在黑貓投訴、21CN聚投訴兩平臺投訴量達125次，其中僅20件投訴得到有效解決。投訴原因集中於拖欠房租、退租押金逾期未返還等兩個主要問題，投訴地區集中發生在北京、上海，天津也被提及。
21CN聚投訴平臺
黑貓投訴（投訴超3個月進度默認為已完成）
投訴時間最早可追溯至2019年5月，之後類似投訴每月未間斷，自2019年底投訴進入高峰，在2020年初集中爆發。同期，黑貓投訴、21CN聚投訴兩平臺關於其他聯合辦公品牌的投訴帖基本為零。
租戶押金難返
21CN聚投訴平臺上，第一件對納什空間的投訴來自企業租戶。
投訴內容顯示，該租戶與納什空間北京公司的租賃合同在2019年3月到期，本應於5個工作日內退還押金及水電費，共計2萬多元，直至2019年5月仍未收到退還款項。
自此，陸續有企業租戶、房東加入了投訴維權陣營。
在上百起投訴中，大部分為房租押金逾期未退還情況。根據企業租戶反映，納什空間的押金逾期未返還情況最早出現在2019年3月。隨後類似情況越來越多，2019年7月投訴量出現首個高峰，近期大量投訴基本為2019年底退租未收到押金的企業租戶。
2019年納什空間投訴彙總 來源：21CN聚投訴平臺
有租戶表示，退租後一直聯繫不上納什空間相關對接人，即使聯繫上，相互之間推來推去；也有租戶表示，與納什空間相關人員仍保持聯繫，退款商定以分期返還的方式給付，但卻以「在催財務」等各種理由遲遲未到賬；還有租戶表示，納什空間提出以延期租賃來抵償無法返還的押金。
選址960聯繫到一位企業租戶，據介紹，該租戶在北京納什空間租了5個工位，於2019年底到期，納什空間方面稱一個月內押金會退還到賬。「等了一個月，押金也沒到賬。後來聯繫他們，說下個月退。結果就放假了，前兩天又跟納什（空間）聯繫，答覆說這個月中旬融到資再給，之前也這樣說過。」
該租戶略顯無奈，「他們說公司資金鍊出現問題，一直沒解決。」
同時，該租戶透露沒有續租是由於其所在的空間不時有房東、租戶上門討要房租或押金，吵吵鬧鬧實在影響辦公。
房東租金延付
除了租戶，也有房東投訴。投訴平臺顯示，來自北京、上海、天津的業主投訴納什空間房租支付延期，不交違約金、滯納金。
根據房東投訴，納什空間最早在2019年1月起出現房租未按時支付的情況。在拖欠房租之前，有的房東遭遇降租或單方面將房租季付改月付的情況。
據一位北京業主投訴，在2019年9月，納什空間表示市場環境不好，與其協商降租事宜，業主同意簽署了降租協議。但降租後房租繼續拖欠，截至2020年1月底，已累計拖欠2套辦公空間4個月租金。
一位上海業主投訴，納什空間本應於2020年1月支付季度房租，再三催繳下分三次支付了部分房租。付款方式未經同意由季付更改為月付，如今月付房租已拖延2個月。
從上百條來自企業租戶、房東的投訴，納什空間資金鍊緊張的傳聞或可印證一二。
高管減薪
投訴漫天，納什空間內部運營似乎也並不樂觀。
據納什空間內部員工透露，目前，高管降薪，員工也出現薪資延遲發放的情況，「年前有些同事看勢頭不好，離職了。據說近期會有新的融資進來。」
對於納什當前的資金困境，有內部員工認為主要有兩方面原因，一是搶佔市場時拿房成本過高；二是2019年除2億元ABS外，遲遲未有新資本進入。
納什空間成立於2013年，公開資料顯示，自2015年至2018年間，納什空間先後歷經6次融資，公開融資金額超7億元，另有3次戰略融資金額未披露。2018年6月，獲得近5億元B+輪融資，同年11月，納什空間宣佈成為國內首個運營面積超過100萬㎡的聯辦品牌。
其後資本退潮，2019年至今，納什空間僅通過聯辦領域首單ABS獲得2億元融資。
告別瘋狂擴張的時代，聯合辦公在2019年進入自我造血的下半場，納什空間以全員皆兵的狀態迎接這場持久戰。納什空間創始人張劍在2019年3月發內部信，稱「戰場是時候到深水區了」，宣佈啟動全員營銷的「燎原計劃」。
彼時，房租延期、押金延時返還的個例已出現，納什空間現金流吃緊的端倪初步顯現。
2020，生死之年
2020年聯辦行業比預想得更加嚴酷。
去年，WeWork上市折戟後，WeWork創始人出局，首席執行官、首席運營官、首席財務官集體換「新」，大規模裁員，出售非核心業務以削減成本壓力，試圖有朝一日能東山再起。
國內最大聯合辦公品牌優客工場準備赴美上市，給晦暗的聯辦行業掃去一絲陰霾。然而疫情突至，公共空間需嚴格防控，中小企業面臨生存壓力，以中小企業為主體，以開放式空間為特色的聯辦行業再受衝擊。
近日，優客工場創始人毛大慶和新派公寓創始人王戈宏一起呼籲，建議國家設立100億-200億的「中國租賃產業專項扶持基金」，為租賃性企業減壓，以緩解職住平衡。目前，其上市籌備也未見新進展。
聯合辦公走出陰霾，還有多遠？
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關鍵字: 支付 上海 伴隨成長的中國味品牌
