在現實生活中，業主很少留意自己簽訂過的前期物業服務合同或物業服務合同，至於合同約定的物業服務內容和物業服務收費標準更是知之甚少，向來是物業公司通知業主交多少物業費，業主就老老實實交多少，至於錢花在了哪裡，是否多交了，是否享受了應有的物業服務待遇，業主都一問三不知。
第一、物業費都用在了哪裡？
物業服務成本主要包含：管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業管理區域清潔衛生費用；物業管理區域綠化養護費用；物業管理區域秩序維護費用；辦公費用；物業管理企業固定資產折舊；物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經業主同意的其它費用。
物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，不計入物業服務支出或物業服務成本，通過專項維修資金予以支付。
第二、物業公司有哪些亂收費的情形？
1、物業公司未經業主同意，隨意增加物業服務項目進行收費。按照法律規定，如物業公司需增加服務項目，需經過物業服務小區一半以上業主同意，如果物業公司未經過此表決流程，擅自增加服務項目進行收費，顯然是沒有法律和合同依據的。
2、開發商逾期交房，但物業公司仍按照房屋買賣合同約定交房時間開始收取物業費。事實上，按照法律規定，納入物業管理範圍的已竣工但尚未出售，或者因開發商原因未按時交給業主的物業，物業服務費用由開發商全額交納。所以此種情況下，如物業公司要求業主按照房屋買賣合同約定交付時間支付物業費是沒有法律依據和合同依據的，但是如果業主收房後沒有入住，就要正常交物業費了。
3、物業公司提供的物業服務不符合合同約定的物業服務標準。在現實生活中，經常會有一些業主投訴物業服務差，以此為由拒交物業費，拒交物業費顯然是不可取的。如果業主認為物業公司服務存在問題，應該與物業公司協商解決，如協商不成就要考慮其他途經了。
第三、物業公司亂收物業費怎麼辦？
如果小區尚未成立業主委員會，業主可採取如下措施：
1、根據物業公司的不同違規違約情形，積極收集證據。比如要求物業公司在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。比如自行蒐集證據證明物業服務內容縮減或物業服務標準明顯降低。
2、可向當地主管部門調取普通住宅物業管理公共服務等級標準、普通住宅物業服務收費目錄來比對物業公司的收費明細是否符合標準及規定，是否存在擅自加價收費及亂收費問題。
3、向物價部門投訴，要求物價部門對物業公司的違法行為進行查處。前期物業收費標準要經過物價部門批准，物價部門對物業公司的收費行為有權進行監管。
4、向房管部門投訴，房管部門為物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違法違規行為進行處理。
5、向消費者協會投訴。
6、向法院起訴，如業主發現物業公司的行為已經違反物業服務合同約定，可提起民事訴訟，主張相應權利。
總之，業主在發現物業公司存在違規收費情形的前提下，不能盲目拒交物業費，否則一旦被物業公司起訴，在沒有相應證據的前提下，容易“賠了夫人又折兵”，有理變無理。業主一定要充分準備，維權手段和維權方式正確，才能事半功倍。
閱讀更多 賀利芳北京房產律師 的文章
